头条动态

  2024-10-09

微软第三位CEO：同理心就是站在别人的角度看问题

同理心在企业管理与客户服务中的重要性。文章通过实际案例和微软CEO萨提亚·纳德拉的经历，阐述了同理心的含义及其在解决员工抵触情绪和客户真实需求方面的作用。指出同理心是站在他人角度思考问题，理解对方感受和需求的能力。企业和企业家需用同理心看见并理解员工和客户，给予他们真正需要的，而非自己认为对的或好的，才能驾驭人心，成就事业。

  2024-10-09

停止自我革命，百年柯达轰然倒下

企业发展需具备战略洞察力，即明确企业经营的底层逻辑。柯达因固步自封、追求垄断利益而错失数码技术浪潮，最终破产。战略洞察力包括向内求、求因、利他、是非判断及实践检验等五个维度，有助于企业正确应对市场变化，承担社会责任，实现持续发展。

  2024-10-09

明茨伯格：“反思”是卓越管理者的心智模式

面对艰难的经营环境，企业经营者需要深度反思，寻找出路。反思不仅是对过往经验的总结，更是对未来行动的指导。通过反思，经营者可以提升自我认知，洞察商业本质，实现认知突破，从而推动企业发展。同时，反思要围绕知见进行，知见的提升和反转是个人和企业的真正竞争力。只有脚踏实地的成长，才能应对未知挑战，让企业充满力量。

  2024-10-09

打造利润的微笑曲线，远离价格战

长期依赖价格战进行市场竞争，会伤害企业、同行及市场，甚至毁掉整个行业。以“中国木制玩具城”云和为例，说明打价格战导致行业陷入低利润、难以转型的困境。华为等企业的成功案例表明，打价值战、注重研发和市场投入，构建核心竞争力才是企业长远发展的正确道路。提升认知，知行合一，是避免内卷、实现突破的关键。

  2024-10-09

石油大王洛 克菲勒：财富是对认知的补偿

文章指出“穷忙族”现象，强调有价值的苦才能带来成功。通过洛克菲勒的例子说明，真正的成功源自认知高度而非盲目努力。当下市场竞争激烈，要想突围需提升认知和思维模式，去除心上“小我”，唤醒良知“大我”，在心上吃苦，主动突破认知局限，开发内在强者基因，才是有价值吃苦的真谛。

  2024-10-09

《华为的核心价值观》：客户是我们生存的唯一理由

古希腊神话中安泰俄斯因脱离大地而失败的故事启示我们，企业的“大地”是客户。企业应以客户为中心，通过深入一线、定期召开客户会议、开通直达号等方式倾听客户声音，坚定相信客户是主宰者，以激发员工崇高感并促进企业发展。

  2024-10-09

干这辈子最想解决的那个问题 | 企业家故事

王永田经历高考落榜、右眼失明等打击，但童年时父亲的爱成为他内心的温暖和力量。他希望有一天能发明机器代替父亲搬运货物。大学毕业后，他经过多次尝试，终于找到方向，进入搬运仓储自动化行业。经历两次创业失败后，他于2018年成立安徽泰田智能科技有限公司，专注解决搬运仓储行业的真需求和急需求。王永田以助力仓储物流数智化为使命，公司近年来实现效益翻倍，获得多项荣誉。

  2024-10-09

乌卡时代：弱者抱怨环境，强者反躬自省

在乌卡（VUCA）时代，充满易变性、不确定性、复杂性和模糊性，企业面临巨大挑战。文章强调，未来好坏取决于企业自身，特别是企业家的心态和行动。企业家应调整心态，积极应对挑战，将磨难视为生命养分。

  2024-10-09

极致的利益客户，才是最好的利己

面对赚钱难的困境，企业应回归生意本质，即为客户创造价值，赚钱只是顺便的结果。文章通过小米等企业的例子，阐述了少赚一点钱、让利给客户才能生意长远，强调了企业家的格局和境界对企业发展的重要性。

  2024-10-09

雷军：只有认知突破，才能带来真正的成长

雷军认为认知突破带来真正成长。家装行业企业在面对互联网冲击和疫情时，通过提升客户服务增加客户黏性，但遇到客户在质保期外要求服务的问题。文章指出，商业需遵守规则，对客户真诚并保护团队，同时考虑质保条件设计的公平合理性。客户的决定80%取决于感性因素，即对企业的信任。卓越企业超越客户期望，抢先一步解决问题并做出承诺，赢得客户信任并倒逼组织成长。