为什么“反者，道之动”竟是企业战略创新的源头

　　通过探讨《道德经》中“反者，道之动”的思想，阐述了其两层含义：一是事物循环往复、顺应自然的规律;二是作用力与反作用力的规律。进而结合企业战略创新，指出企业应顺应客户需求、真诚利益客户，通过战略创新找到突围路径，从而在复杂环境中积蓄能量、把握方向。

　　两千五百年前的中华大地上，群星璀璨，圣贤辈出。巅峰时刻出现的老子，著成《道德经》，短短五千字，却揭示了天理大道。“治大国，若烹小鲜”，《道德经》博大精深、包罗万象，也指引着当今时代的事业成功之道。

　　今天，我们只选取其中道德经中重要的五个字“反者，道之动”，来探究企业战略创新之道。

　　1，反者道之动：顺应自然规律，行稳致远

　　“反者，道之动”，是《道德经》的核心思想之一。《道德经》讲“大曰逝，逝曰远，远曰反”。反，我们可以理解为往返的返。什么叫往返呢?寒来暑往，春播秋收，循环往复，生生不息，这是道运行的自然体现，形成了一个循环，一个闭环。

　　《道德经》还讲“人法地，地法天，天法道，道法自然”。由此我们知道，我们要做成一件事业，我们自己的努力是必要的，可是更重要的我们要借助天地的力量。春天，顺其自然，在万亩良田中，播撒下种子，在秋天一定就有硕果累累。所以，春夏秋冬这样道的力量，才是真正使得种子生根、发芽、开花、结果的强大力量。

　　所以，“反者，道之动”，老子为我们呈现的是规律，是道的力量。行走在大道上，顺道而行、顺势而起，才能够行稳致远。这就是“反者，道之动”第一层意思。

　　2，反者道之动：作用力与反作用力，企业经营的真谛

　　反，还有相反的意思，这层意思在《道德经》中有很多体现：高下相倾、前后相随、难易相乘等等，这些都遵循一种规律。这是什么样的规律呢?这个规律就是，有什么样的作用力，就有什么样性质的反作用力。

　　我们给出去一个作用力——不管它是有意的无意的、直接的还是间接的、优的劣的、短的和持久的、小的大的、事上的人上的——总有一个反作用力会返回来，回到我们自己身上。哪怕是我们心里倏忽即过的起心动念，它都是有能量的，它会化成你的语言、行为，念念不会落空。我们为他人呈现什么，他人就会为我们返回来什么。这就是“反者，道之动”的第二层意思。

　　所以，在企业经营中，如果认为对客户好并没有得到相应的回报，这个时候我们就要区分就是我们对客户的好是“真”还是“假”——是在事上对客户好，还是在心上真诚地对客户好?

　　此外，还有“大”与“小”——我们对客户是大爱还是小爱，我们是顺应客户的贪念贪欲，还是激发他心中的大我和爱心?

　　还有“多少”以及“快慢”的问题。冰冻三尺非一日之寒，此前如果我们跟客户的关系存在着许多不和谐之处，就不能指望着一夜之间解决这个问题。

　　无论如何，人生社会始终遵循“反者，道之动”。

　　3，反者道动：战略创新，顺应客户需求

　　战略创新与“反者，道之动”有什么关系呢?

　　以一家企业为例。这家企业已经经营多年，作为一家供应商，行业风气就是“越是贵的产品越是容易拿到订单”。

　　这家企业的董事长说：长期以来，我们这个行业虽然客户已经多次严正地表达过，希望供应商提供低成本、优质的产品，但是几乎所有的供应商充耳不闻。毕竟，在卖方市场里，提供优质产品获取高额利润，这也是很合理的。所以，即使在起心动念之间，行业内的人与客户的需求完全背道而驰，在大家的心中也毫无降低成本的想法。

　　而这位董事长通过学习《道德经》，开始从内心深处反省自己的起心动念，他发现了一条路。这条路就是，在他的同行的起心动念之间有一条无比宽敞的大道，就是他的同行完全无视客户对于降低成本的强烈渴望。所以，这位企业家信心坚定地说：“我们要建立全面成本领先的战略优势。”率先带领企业为客户提供低成本、高质量的产品。

　　这样的一个战略优势在建立初期，他的同行对他不屑一顾。但，这就是打败同行脱颖而出的机会。真正的机会蕴含着真正的价值。当这位企业家选择顺应客户无声的呼唤，将企业的战略创新，回到商业的本质——创造价值上来，就在同行之间打开了一片蓝海。而这家企业敢于反求诸己，真实地面对自己、面对客户，真心为客户好。这样一份真诚，也会让他与客户之间建立心与心的链接，形成稳定的橐龠场。在起心动念处真心爱客户，客户最终也会选择你，有怎样的行为作用就有怎样的反作用。这就是“反者，道之动”。

　　在有形价值之外，谁能够帮助客户找到无形的价值，谁能重新点燃客户对真善美的向往、推动社会更加有序发展，谁就更能把握战略创新的主动。

　　两千五百年前，老子在《道德经》中用“反者，道之动”五个字揭示了天地间循环不息的规律，为今天的我们指出了一条从根本上突围的路径。面临错综复杂的环境，企业在艰难时积蓄能量、从根本上真诚利益客户，战略创新就有了力量和方向。

　　心得：

　　1，顺应自然规律：企业应遵循“反者，道之动”的循环往复规律，如同自然界中的四季更替，企业应顺应市场变化，适时调整战略，确保事业的持续稳定发展。

　　2，利用反作用力：企业家应认识到作用力与反作用力的关系，理解每一个行为都会带来相应的结果。因此，在对待客户、员工和合作伙伴时，应真诚以待，因为最终这些行为都会反作用于企业自身。

　　3，战略创新需真诚：在面对行业风气或市场趋势时，企业家应有勇气反其道而行之，但前提是真诚地为客户着想，提供真正有价值的产品或服务。通过战略创新，企业可以打破常规，开辟新的市场空间。

　　4，回归商业本质：企业应回归创造价值这一商业本质，通过提供低成本、高质量的产品或服务，满足客户需求，赢得市场份额。这要求企业家在起心动念之间，始终以客户为中心，真诚地为客户创造价值。

　　5，积蓄能量，真诚利他：在面临复杂环境时，企业应积蓄能量，通过真诚地利益客户、员工和社会，赢得各方的信任和支持。这样，企业在战略创新时就能更有力量和方向，实现可持续发展。