《道德经》与颠覆创新的十条哲学（上）

　　文章通过稻盛和夫等企业经营者的实例，阐述了“无私成其私”、“反者道之动”、“弱者道之用”、“道法自然”和“为之于未有”等道家思想在商业经营中的应用。这些思想启发经营者深入思考人生意义、企业使命，以客户为中心，锤炼高尚人格，通过利他、柔弱胜刚强、回归人性自然、预防于未然等策略，实现企业的颠覆性创新和可持续发展。

　　1 · 无私成其私

　　这是“有”与“无”的颠覆。日本经营之圣稻盛和夫先生一生创办了两家世界500强企业，他的一生一直追问两个问题：

　　一、作为人何谓正确?

　　二、经营企业的真实目的和意义是什么?

　　这两个问题，启发经营者深入思考人生的意义和企业的使命。稻盛先生在面对经营难题、不知如何决策时，会找到一个安静的地方，叩问自己的内心：“面对这个难题，我是否动机至善，私心了无?”每一次叩问，都会让稻盛先生的心变得更加无私。

　　这就是“无私成其私”的典范，锤炼高尚的人格，以无私真诚地利他，才能获得更多人的信赖，成就更大的事业。

　　2 · 反者道之动

　　有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，前后相随。反者道之动，你为客户提供什么，客户就会反馈你什么。

　　一位供应商所处的行业存在这样的情形：越贵的产品越能够拿到订单。学习《道德经》以后，他发现自己以及行业本质的问题是没有以客户为中心，大家都在不良风气下随波逐流。

　　在这样的行业环境下，客户对于高质量的产品以及合理的价格有着格外强烈的渴望，谁能满足客户的渴望，谁就能抓住行业的“空白区”进而脱颖而出。

　　于是，这位企业家选择建立全面成本领先的战略优势，率先为客户提供低价格和高质量的产品，经过坚定而不懈地努力，终于赢得了客户的信任与尊重，订单也不再成为问题。

　　3 · 弱者道之用

　　弱者道之用，柔弱胜刚强——这是弱与强的颠覆。一颗仁爱之心，一颗甘愿“处下”之心，能够托起更多人，姿态虽柔弱，却胜过刚强。

　　一家知名大理石瓷砖企业，尽管拥有品牌知名度和成熟产品，客户投诉依然很多，究其原因，是企业在将产品卖给经销商之后，就不再对施工和后续服务进行把控。其实，施工、服务这种苦活累活并非企业不能做，只是不愿做而已。

　　经过反思，这位企业经营者决定开始与代理商合作，力争做好产品安装和售后服务，同时在这个过程中，也托起了代理商乃至泥瓦工的成长，从而更好地利益消费者。从一家产品公司，升级为产品服务配套一体化的平台型乃至生态型企业，这就是践行“弱者道之用”之后的转型创新之道。

　　4 · 道法自然

　　激扬客户的利他之心，回归人性的自然。

　　在物业行业，许多头部企业背靠房地产公司，致力于扩大规模，从而在资本市场上获得青睐，对于业主的真正渴望，探索却甚为寥寥。物业企业都只是做好保洁、保绿等基础客户服务，以及与社区生活相关的简单服务，一切似乎只能到此为止。

　　在这样的红海之中，要找到蓝海，赢得业主口碑，需要“道法自然”地进行创新，比如为业主营造利益他人的平台。业主是独立的生命个体，他们心底的渴望与你我并无不同。业主固然需要一个舒适的小区环境，但更渴望一个幸福的家与一颗舒展的内心，他们同样渴望付出爱。

　　从这个角度来思考物业服务，社区并不一定是陌生人的集聚地，也可以成为承载幸福的港湾。一位物业企业经营者就此提出了“从熟人社区到邻里社区”的战略，先激发有一定的地位名望的业主，带头去为社区带来温暖，自然而然随之带动整个社区氛围。

　　5 · 为之于未有

　　力小效广，这是少予多得的颠覆。“为之于未有”是在负面之事还未发生之前就进行预防和处理，见微知著，防微杜渐。

　　一家牙科诊所经营者受此启发，提出了“预防大于治疗”的理念。传统口腔医院、牙科诊所更愿意为客户进行治疗，获得丰厚收入，而非告诉对方如何预防，虽然后者更有利于客户健康。

　　在防患于未然的策略下，虽然诊所做得少，但是为客户创造了更大的价值，带来了更广泛的效果。一颗真正爱客户的心可以赢得客户信赖，客户主动推荐亲朋好友来这里治疗，诊所业务也取得了可观的提升。

　　颠覆即创新并非只是具体战术上的创新，归根结底，它是经营者格局和境界提升带来的认知革新。不断突破自己的认知层面，才能一路走在颠覆即创新的大道上。

　　心得：

　　1，无私成其私：企业家应秉持无私的心态经营企业，通过真诚地利他，赢得更多人的信赖和支持，从而成就更大的事业。这种无私的精神也是锤炼高尚人格的关键。

　　2，以客户为中心：企业应始终将客户放在核心位置，理解并满足客户的真实需求。在行业竞争中，能够洞察并抓住客户的渴望，提供高质量且价格合理的产品或服务，将使企业脱颖而出。

　　3，柔弱胜刚强：企业家应学会以柔克刚，通过仁爱之心和甘愿“处下”的态度，托起更多人，实现共赢。这种姿态虽看似柔弱，实则能够战胜刚强，推动企业实现转型和创新。

　　4，道法自然：企业应回归人性的自然，激扬客户的利他之心。通过创新服务方式，如为业主营造利益他人的平台，营造积极向上的社区氛围，赢得客户的口碑和信任。

　　5，预防胜于治疗：企业家应具备前瞻性思维，在负面之事还未发生之前就进行预防和处理。通过见微知著、防微杜渐的策略，为企业创造更大的价值，同时赢得客户的信赖和推荐。