“反者，道之动” | 道德经与企业战略创新

　　探讨《道德经》中“反者，道之动”这一核心思想如何指导现代企业战略创新。老子提出这一理念强调事物发展的循环往复与相互转化，暗示在商业实践中顺应自然规律、真诚对待客户的重要性。文章通过分析“反者，道之动”的多重含义，指出企业在面对挑战时，应从心出发，真正理解并满足客户需求，以此建立竞争优势和稳固的客户关系。

　　两千五百年前的中华大地上，群星璀璨，圣贤辈出。巅峰时刻出现的老子，著成《道德经》，短短五千字，却揭示了天理大道。“治大国，若烹小鲜”，《道德经》博大精深、包罗万象，也指引着当今时代的事业成功之道。

　　今天，我们只选取其中道德经中重要的五个字“反者，道之动”，来探究企业战略创新之道。

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　　“反者，道之动”，是《道德经》的核心思想之一。《道德经》讲“大曰逝，逝曰远，远曰反”。反，我们可以理解为往返的返。什么叫往返呢?寒来暑往，春播秋收，循环往复，生生不息，这是道运行的自然体现，形成了一个循环，一个闭环。

　　《道德经》还讲“人法地，地法天，天法道，道法自然”。由此我们知道，我们要做成一件事业，我们自己的努力是必要的，可是更重要的我们要借助天地的力量。春天，顺其自然，在万亩良田中，播撒下种子，在秋天一定就有硕果累累。所以，春夏秋冬这样道的力量，才是真正使得种子生根、发芽、开花、结果的强大力量。

　　所以，“反者，道之动”，老子为我们呈现的是规律，是道的力量。行走在大道上，顺道而行、顺势而起，才能够行稳致远。这就是“反者，道之动”第一层意思。

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　　反，还有相反的意思，这层意思在《道德经》中有很多体现：高下相倾、前后相随、难易相乘等等，这些都遵循一种规律。这是什么样的规律呢?这个规律就是，有什么样的作用力，就有什么样性质的反作用力。

　　我们给出去一个作用力——不管它是有意的无意的、直接的还是间接的、优的劣的、短的和持久的、小的大的、事上的人上的——总有一个反作用力会返回来，回到我们自己身上。哪怕是我们心里倏忽即过的起心动念，它都是有能量的，它会化成你的语言、行为，念念不会落空。我们为他人呈现什么，他人就会为我们返回来什么。这就是“反者，道之动”的第二层意思。

　　所以，在企业经营中，如果认为对客户好并没有得到相应的回报，这个时候我们就要区分就是我们对客户的好是“真”还是“假”——是在事上对客户好，还是在心上真诚地对客户好?

　　此外，还有“大”与“小”——我们对客户是大爱还是小爱，我们是顺应客户的贪念贪欲，还是激发他心中的大我和爱心?

　　还有“多少”以及“快慢”的问题。冰冻三尺非一日之寒，此前如果我们跟客户的关系存在着许多不和谐之处，就不能指望着一夜之间解决这个问题。

　　无论如何，人生社会始终遵循“反者，道之动”。

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　　战略创新与“反者，道之动”有什么关系呢?

　　以一家企业为例。这家企业已经经营多年，作为一家供应商，行业风气就是“越是贵的产品越是容易拿到订单”。

　　这家企业的董事长说：长期以来，我们这个行业虽然客户已经多次严正地表达过，希望供应商提供低成本、优质的产品，但是几乎所有的供应商充耳不闻。毕竟，在卖方市场里，提供优质产品获取高额利润，这也是很合理的。所以，即使在起心动念之间，行业内的人与客户的需求完全背道而驰，在大家的心中也毫无降低成本的想法。

　　而这位董事长通过学习《道德经》，开始从内心深处反省自己的起心动念，他发现了一条路。这条路就是，在他的同行的起心动念之间有一条无比宽敞的大道，就是他的同行完全无视客户对于降低成本的强烈渴望。所以，这位企业家信心坚定地说：“我们要建立全面成本领先的战略优势。”率先带领企业为客户提供低成本、高质量的产品。

　　这样的一个战略优势在建立初期，他的同行对他不屑一顾。但，这就是打败同行脱颖而出的机会。真正的机会蕴含着真正的价值。当这位企业家选择顺应客户无声的呼唤，将企业的战略创新，回到商业的本质——创造价值上来，就在同行之间打开了一片蓝海。而这家企业敢于反求诸己，真实地面对自己、面对客户，真心为客户好。这样一份真诚，也会让他与客户之间建立心与心的链接，形成稳定的橐龠场。在起心动念处真心爱客户，客户最终也会选择你，有怎样的行为作用就有怎样的反作用。这就是“反者，道之动”。

　　在有形价值之外，谁能够帮助客户找到无形的价值，谁能重新点燃客户对真善美的向往、推动社会更加有序发展，谁就更能把握战略创新的主动。

　　两千五百年前，老子在《道德经》中用“反者，道之动”五个字揭示了天地间循环不息的规律，为今天的我们指出了一条从根本上突围的路径。面临错综复杂的环境，企业在艰难时积蓄能量、从根本上真诚利益客户，战略创新就有了力量和方向。

　　心得：

　　1，顺应自然规律：通过《道德经》中的“反者，道之动”，强调了顺应自然规律的重要性。在商业实践中，这意味着企业家应该寻找并利用自然和社会环境中的循环往复和变化规律，以促进企业的持续成长和发展。

　　2，真诚对待客户：文章指出，对客户的真诚关怀会反馈到企业自身，形成良性循环。企业家应从内心深处关注客户的需求，而不仅仅是表面上的服务或产品质量。

　　3，战略创新的必要性：通过实例说明，即使在传统行业中，通过学习《道德经》的思想也能为企业带来战略上的创新。这种创新不仅是产品和服务的创新，更包括商业模式和经营理念的创新。

　　4，建立长期竞争优势：文章强调，通过真正理解并满足客户的需求，企业可以建立长期的竞争优势。这需要企业家有深远的眼光和坚定的决心，以不同于行业常规的方式去实践。

　　5，内心反省与自我革新：企业家应当不断进行内心的反省，识别并摒弃那些与客户及市场趋势背道而驰的做法。通过不断的自我革新，企业能够适应不断变化的市场环境。

　　6，重视无形价值：除了提供有形的产品或服务外，企业家还应关注如何为客户创造无形的价值，如提升客户的整体福祉、促进社会正义等，这些都是企业长远发展的基石。