面对变化，企业如何做出正确决策？

2024-07-25

　　面对图书行业受移动互联网和社会结构变化的冲击，企业家需认识到客户需求的变化并适应这种变化。维持开放和成长的心态，通过学习和自我革新来寻找解决问题的方法，同时确立企业的决策哲学以适应快速变化的市场，是企业持续成功的关键。

　　企业家提问：

　　我从事图书行业，主要业务是开书店，自从去年国家双减政策发布之后，很多实体店的生意销售额锐减，到现在为止，我们公司200多家实体店已经有60家关闭了。我不知道，我们实体书店这个行业，是否还能继续经营下去?

　　回应：

　　随着移动互联网的发展和社会结构的变迁，很多行业都在发生实质性的变化。

　　就拿买菜来说，以前，我们会理所当然地到小区旁边的菜市场或者附近的超市去买菜，但是现在很多人发现，自己完全可以在手机上买菜，不仅可以送菜上门省下好多时间，而且各类菜品天南海北都能买到。所以，身边的一个买菜场景尚且可以发生如此大的变化，同样地，书店、咖啡店几乎各行各业，都由于社会结构的变化和移动互联网的推进，而发生天翻地覆的变化。

　　面对这样的变化，我们会发现，不是客户没有了需求，而是客户有了新的需求，是我们没能够跟上他们新的需求。所以，如果我们还继续活在原来的那个世界，没有什么变化，那么，我们就会随着那个世界的消失而消失。

　　有句话是这么说的，人的心灵之门是从内部反锁着的。有的时候，可能不是一把锁的木门，甚至是上了好几层锁的铁门，锁已锈迹斑斑，钥匙已经找不到了，我们找不到回家的路，也不知道要去到什么地方。而我们学习的目的，就是去把身边的灯点亮，然后找到那把钥匙，把门打开。所以，打开自己心门的钥匙，得由自己找到并打开。

　　鸡蛋从外面打开变成煮鸡蛋、炒鸡蛋，如果从里面打开那就是一个生命，孵化出一只小鸡。所以，当我们打开心门，用成长型思维看待问题，随时准备超越、挑战自己的时候，就是在自我革命，方可找到突围的路径。

　　当下，每个行业都在发生实质性的变化。我们要为此做好充分的准备，一方面，我们要看清楚变化的规律，是缓慢而坚定，它不会那么快敲门把你颠覆掉，它会给你时间。但是，它的脚步很坚定，一旦变化已经到了我们面前的时候，基本上就来不及了，我们就只有投降的份儿了。

　　因此，随时保持着学习，保持一份开放的成长型的心态，但同时也不能乱了脚步，乱了脚步就容易掉到沟里去。我们观察到，那些消失了的一批企业，就是走得太快，看起来跟上了市场，但是由于新市场不成熟，由于对这个新产业的本质了解得还不是很透彻，在盲目跟风之中，迷失了自己。

　　那么，当下我们应该做些什么呢?比较重要的一件事情就是，我们要确立企业的决策哲学。

　　比如，有一种哲学是做决策要深思熟虑。市场变化的规律缓慢而坚定，它给了我们深思熟虑的机会，这是一种哲学。

　　但是，在某些行业当中，就是要快速地做出决策。比如处于移动互联网、短视频或者直播等领域，在这些领域的从业者，几乎每个月都要做出调整，所以，这个时候我们的决策就是要快，跟上市场的步伐。

　　因此，我们的决策哲学，主要取决于当下所在的行业、市场的特点，来决定我们决策的原则、行为的准则。在战略领导力学习会上，我们会在企业的哲学手册中，去确立这些内容，帮助我们做出正确决策。

　　当我们的行为规范能够从潜规则变成明规则后，我们再不断去质疑，我们所确立的这个明规则到底成不成立，是否适合我们?在这个过程当中，就是我们和高管团队共同学习、共同成长的好时候。

　　当我们和高管一起讨论企业的行为准则时，每次讨论一两条，就会使得整个会议内容特别丰厚，团队也有收获。然后，借助这个讨论，我们可以把自己所学习到的和心中所感悟到的知识，融入其中，无形地育化到团队之中，形成团队合力，破壳重生。这样，当整个团队实现成长的时候，我们就能准确地应对当前变化的形式，做出正确的决策。

　　我们总结三个要点：

　　第一：面对市场的变化，不是客户没有了需求，而是客户有了新的需求，是我们没能够跟上他们新的需求。

　　第二：随时保持一份开放的成长型的心态，成长自己，心明眼亮才能找到解决问题的那把钥匙。

　　第三：决策基于哲学。形成企业哲学手册，应对变化，做出正确选择。

　　心得：

　　1，适应变化：随着社会的发展和科技的进步，消费者的需求和行为会发生变化。企业需要紧跟市场趋势，理解并适应这些变化，才能生存和发展。

　　2，心态转变：面对挑战和变化，保持开放和成长的心态至关重要。企业家和管理者应该愿意学习新知识，接受新观念，敢于创新和尝试，以适应不断变化的市场。

　　3，决策更新：根据文章，企业和管理者应当建立一套决策哲学，这套哲学应当基于当前行业和市场的特点。快速决策在某些行业非常关键，而在其他行业则可能需要更多深思熟虑的决策。

　　4，深思熟虑与快速反应的平衡：在战略领导力方面，需要找到深思熟虑与快速反应之间的平衡点。对于有些决策，需要时间来思考和评估，而对于其他情况，则需要迅速作出反应以跟上市场的步伐。

　　5，团队学习和成长：企业领导需与管理团队共同学习、讨论和制定企业的行为准则，这样做可以增强团队凝聚力，同时提升整个团队应对市场变化的能力。

　　6，构建适应性文化：企业应当塑造一种文化，鼓励员工积极应对变化，通过不断学习和适应来促成个人与企业的共同成长。

　　7，客户导向：客户需求的转变要求企业必须调整其产品或服务，以满足客户的新需求。这可能意味着改变经营策略，开发新产品，或者改善服务方式。