《道德经》：给客户一个出力的机会

　　《道德经》通过其古老智慧，为现代职场困境提供了解决方案。在职业发展初期，个人应保持灵活和客户导向来取得进步;但随着成就的积累，避免自满和脱离客户至关重要。建议通过深入服务客户和进行颠覆性创新来打破事业瓶颈，实现突围。

　　《道德经》被誉为“万经之王”，诞生于2500年前的春秋战国，到如今，诸侯纷争的刀光剑影已经远去，而《道德经》五千余字的箴言始终熠熠生辉，历久弥新。

　　今天，我们一起来学习《道德经》，体悟老子思想的博大精深，打开创新的大门，找到人生和事业的突围之路。

　　01

　　一位同仁声称自己遇到了职业瓶颈。

　　她说，我工作十年了，一直没有得到晋升，无法突破现有的局面，团队伙伴的积极性也不高，店里业绩也不好。面临激烈的市场竞争环境，我的资源、条件，方方面面也不具优势，创新之路在哪里?

　　不妨来看看《道德经》能给我们怎样的启示。

　　《道德经》有言：“万物草木之生也柔脆，其死也枯槁。”草木生长时，柔和顺畅，枯死之时，脆而易折。

　　也就是说，一个人在事业刚起步的时候，没有什么资源，但有一个最大的的优势，就是灵活，能够直面客户。抓住每一次直面客户的机会，柔和谦卑，倾听客户的诉求，尽自己最大的努力去服务客户，给客户提供最周到的解决方案。

　　扎根于客户，是我们打开职场局面的最好方法。反过来，客户回馈给你的激励，会成为你职业发展的动力，因而，你可以不断地燃起生命的激情去服务他们，从而获得优秀的业绩，也获得职场上升的通道。

　　但是，从什么时候开始，我们事业就进入了瓶颈，停滞不前了呢?《道德经》所讲的“兵强则灭，木强则折”，或许能给我们一些启示。

　　人在事业中获得了一些成绩以后，容易人浮于事，滋生傲慢，远离客户，久而久之，就会障碍了自己成长的道路，也遮蔽了自己升职的空间，变成了职场上的一棵小老树。

　　所以，从《道德经》的启示中，我们可以很清晰地看到一个人的发展路径：从进入职场的柔和谦卑，直面客户;到取得了一些成绩之后的滋生傲慢，远离客户，因而让自己的职业陷入瓶颈。

　　那如何实现人生和事业的突围呢?拿一棵小树来说，要长成参天大树且硕果累累，就要深深地扎根大地，通过阳光、土壤、水分等等，链接天地能量。

　　于我们个人的发展而言，同样如此，唯有通过产品和服务利益民众，链接民众之心，进而链接民众的能量，我们才有机会实现突围，成长为一棵参天大树。

　　落实到具体的工作中，如何做呢?怎样才能从同行的竞争中突围出来，提高门店的业绩，拓展自己事业的舞台?

　　根据《道德经》给我们的启示，我们在与同行竞争的过程当中，完全可以给同行一个省力的机会。

　　02

　　什么叫“给同行一个省力的机会”呢?就是去干同行不愿意干的活。

　　哈佛商学院克里斯坦森教授讲过一个概念，叫“颠覆式创新”，讲的是小企业如何逐渐成长壮大，颠覆了大的企业。其中的一个原因，就在于这些小企业给了大企业一个“省力的机会”。

　　小企业不断去承接大企业不愿意干的一些活，而大企业只顾着去攀登更高的山峰，享受山顶的风光，同时也失去了脚下的大地，失去了客户。

　　因而，按照颠覆性创新的思想，人与人或者同行与同行之间竞争，很多时候不是我们胜出，而是他人退出。没有人会愿意主动退出这个市场，但是许多人、许多同行无法拒绝一个让自己变得安逸的机会。

　　对于我们个人的启示，同样如此，当我们带领门店的伙伴，去干同行不愿意干的活时，也就赢得了客户的期待与信赖，从而，我们有更多的机会去走进客户，与他们建立心与心的链接，同时，在服务的过程中，也增长了自己的本事。

　　所以，当我们给同行一个省力的机会时，同行会很欢喜地去接纳。而根据生物学中“用进废退”的理念，当你去节省自己力气的时候，也错失了使自己更强大的机会。

　　我们可以给客户、同行、友商一个省力的机会，干他们不愿意干的活。而转过身来，我们要给客户一个出力的机会，给客户一个干活的机会，给客户一个参与到价值创造过程中的机会。

　　我们常常说，一个什么样的蛋糕最好吃呢?在蛋糕店中，最后的两个步骤由你亲自完成的那个蛋糕最好吃，因为其中有你的劳作、你的奉献，因而它变得格外富有价值。

　　所以，给客户一个出力的机会，就给了客户一个为他人做出贡献的机会，这是客户心中无声的渴望与呼唤。

　　这就是“道法自然”，自然而然，给同行一个省力的机会，给客户一个出力的机会。这样，我们就可以实现人生和事业的突围，不断拓展事业的舞台。

　　这就是《道德经》的博大精深，帮助我们突破事业的瓶颈，实现人生的创新性发展。

　　心得：

　　1，重视客户的反馈与需求：文章强调了在事业初期，要保持灵活性，直接面对客户，倾听他们的需求，提供周到的服务。这是建立职业生涯和企业发展的基础。

　　2，避免自满与骄傲：随着职业上的成功，人们可能会变得自满和傲慢，这会导致忽视客户，从而影响个人和企业的进一步发展。保持谦逊，持续关注客户需求是突破瓶颈的关键。

　　3，颠覆性创新：通过服务那些同行不愿意服务的领域或客户，可以实现颠覆性创新，找到新的增长点和市场机会。这种策略可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　4，深度连接与客户：通过深入的服务和客户参与，企业可以建立更深层次的客户关系，这有助于提升客户忠诚度和市场份额。

　　5，利用《道德经》的智慧：老子的思想强调“道法自然”，即顺其自然的方式去处理问题和挑战。在商业实践中，这意味着顺应市场和客户的需求，而不是强行推动自己的产品或服务。

　　6，激励员工与客户共创价值：给予客户和团队成员机会，参与到产品或服务的创造过程中，这不仅能激发他们的创造力和热情，还能增强产品和服务的市场竞争力。