亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演哪些角色

亨利·明茨伯格在管理学领域的贡献显著，尤其在经理角色和战略管理两大领域有着深入的研究和独到的见解。他提出的经理角色理论，深入剖析了经理在工作中所扮演的多种角色，以及这些角色如何影响组织运行和决策过程。亨利·明茨伯格的研究发现管理者在组织中扮演了三大类共十种角色，分别是：

1. 人际角色：

- 挂名首脑（Figurehead）

亨利·明茨伯格将挂名首脑视为管理者的人际角色之一，代表管理者在组织中的权威和责任感。这与许多公司强调领导者应该展示出权威和责任感的观点相符。

- 领导者（Leader）

亨利·明茨伯格将领导者作为管理者的重要角色之一，事实上，国内外诸多优秀的公司都强调领导者的重要性，认为领导者应该具备激励和指导团队的能力，促进团队的协作和创新。

- 联络人（Liaison）

管理者需要与团队成员、上级领导以及其他部门进行有效沟通和合作，促进信息的流通和团队协作。

2. 信息角色：

- 监视者（Monitor）

“知己知彼，百战不殆！”管理者需要通过监控团队绩效、市场情况等信息了解团队和组织的运营状况，及时做出调整和决策。

- 传播者（Disseminator）

信息的传播对于组织的顺利运作至关重要。亨利·明茨伯格将传播者视为管理者的一种角色，这与网飞、字节跳动等现代公司强调有效沟通和信息传递的理念一致。

- 发言人（Spokesperson）

管理者作为团队的代表需要向外界传达团队的成就、目标和价值观，树立良好的企业形象。例如，史蒂夫·乔布斯是苹果公司的发言人，雷军是小米公司的发言人，董明珠是格力的发言人。

3. 决策角色：

- 企业家（Entrepreneur）

亨利·明茨伯格将企业家视为管理者的重要角色之一，强调管理者应具备创新意识和进取精神。好的公司普遍注重员工的创新能力和创业精神，鼓励他们不断寻找机会和解决问题，推动公司的发展和进步。

- 冲突解决者（Disturbance Handler）

戴尔卡耐基说：“永远避免正面冲突”！冲突是由不同的观点、目标和利益之间的差异导致的，冲突可以避免，能够弥合，管理者需要及时处理团队内部的冲突和问题，维护团队的和谐和效率。

- 资源分配者（Resource Allocator）

企业资源分配的合理与否直接关系到企业的发展和竞争力。管理者需要有效地分配和管理团队的资源，包括人力、物力和财力，以支持团队的工作和目标实现。

- 谈判者（Negotiator）

谈判不是咄咄逼人，也不能一味地让步，而是要找到彼此的诉求点。管理者需要与上级领导、客户、供应商等进行谈判，获取资源和支持，确保团队和组织的利益最大化。

现在让我们结合一个案例来说明亨利·明茨伯格的这项研究对企业的意义。

案例：丁元英的超市经营

丁元英是一家超市的老板，他每天都要应对各种管理任务和挑战。根据明茨伯格的研究，我们可以分析他在不同角色中的行为：

1. 人际角色：

- 挂名首脑：丁元英在超市的日常运营中扮演着挂名首脑的角色，向员工和顾客展示权威和责任感。

- 领导者：作为领导者，丁元英指导和激励员工，确保他们了解销售目标，并提供必要的培训和指导。

- 联络人：丁元英需要与员工、顾客以及供应商进行沟通，以确保信息的流通和合作关系的顺利进行。

2. 信息角色：

- 监视者：丁元英通过监视销售数据、员工绩效等信息，了解超市的运营情况，并根据需要进行调整和改进。

- 传播者：作为传播者，丁元英将销售目标、产品信息等重要信息传达给员工和顾客，以促进销售和客户满意度。

- 发言人：丁元英作为超市的发言人，向外界传达有关超市的信息和形象，维护企业的声誉和形象。

3. 决策角色：

- 企业家：丁元英不断寻找改进超市运营的机会和方式，关注市场趋势和顾客需求，以确保超市的竞争优势。

- 冲突解决者：当员工之间发生冲突或出现问题时，丁元英及时介入，解决问题，确保超市的正常运营。

- 资源分配者：丁元英决定如何分配资源，例如人力资源和资金，以支持超市的各项运营活动。

- 谈判者：丁元英与供应商和顾客进行谈判，以获取最优惠的价格和条件，确保超市的盈利和顾客满意度。

明茨伯格提出的管理者角色定位模型解决了管理者在职业生涯中面临的六大问题，具体如下：

希望的位置：管理者需要明确自己在组织中的目标位置以及对该位置的期望，包括对创新和贡献的渴望，以及对个人财富和组织成长的追求。

位置的执行能力：管理者需要评估自己是否具备胜任所处位置所需的能力和准备，以及是否真正付诸行动，为实现目标位置所赋予的权利和义务做出努力。

位置的责任：管理者需要明确所处位置的具体责任，并思考如何承担这些责任，包括法律责任、道德义务以及对组织兴衰的责任。

你的支援：管理者需要识别并利用来自相关部门、家人、朋友、上级等方面的支持，以实现自己在组织中的角色定位。

你的忍耐：管理者需要具备忍耐的品质，在履行职位职责的过程中坚持不懈，面对困难和挑战不退缩。

职务行为与定位相配：管理者需要确保自己的行为与所确定的角色定位相一致，即职务行为的执行力与定位相匹配，以达到角色定位的预期效果。

这些问题的解决有助于管理者明确自己在组织中的角色定位，并能够更好地履行职责，提升自身的管理能力和领导水平。亨利·明茨伯格的这项研究对企业的意义在于，它帮助企业更好地理解管理者在组织中的角色和行为，有助于提高管理者的管理水平和绩效。通过认识和培养管理者在不同角色中的能力，企业可以更有效地组织和运营，实现组织的长期发展和成功。

亨利·明茨伯格：温室战略和草根战略