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小微企业如何多赚钱?记住“简单战略三步法” | 小微大道

  2025-03-24

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有人说:“创业是条不归路”。

但这条路上从来不缺正在启程的人,无数次跌倒和阻拦都挡不住他们前进的路。

那么,究竟是什么吸引着这么多的创业者呢?

美图秀秀董事长、天使投资人蔡文胜说出了很多创业者的心声:

“创业最大的原动力,是为了赚钱。只是,当你创业到某个阶段,你赚到钱了,那时候你创业的动力,才有可能上升到为理想、为社会、为整个国家。”

若是回归到赚钱这一原动力上,小微企业该怎么做?

润泽园教育的「小微大道」课程,为小微企业总结出了多赚钱的“简单战略三步法”。

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(润泽园教育核心讲师颜顺华讲授“简单战略三步法”)

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所谓钱多的客户,就是能给企业带来更多营收和利润的高潜客户。这里的客户,指的是一个群体,不是个体。

高潜客户可以分为两类:

一是高客单价客户:客户少但客单价多。

二是薄利多销型客户:这类客户买得频繁,但单笔交易金额不大。

要想找到钱多的客户,企业要对客户进行细分,划分方式包括人群的年龄、职业、喜好、生活方式、购买频率、购买金额等等。

正如山东尊客福大餐饮有限责任公司董事长、东营市绿色餐饮商会会长代景国所言:“企业一定要找到自己的定位。像餐饮企业,究竟是做年轻人的生意还是中年人的生意?做家庭聚餐的生意还是商务宴请的生意?”

总之,企业不能什么客户的生意都想做,乱枪打乱鸟。那样,就什么都做不好了。

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刚需,指的是客户最重要的需求,可以分为低、中、高三个层面。


很多企业,可能只满足了客户最基础的刚需——没有出问题,但并没有满足更深层的刚需,以至于缺乏竞争力。
例如,对于一家小餐馆而言,需要满足的最基础的客户刚需,是食材不能有问题;
它能满足的中等客户刚需,是服务员有好态度:除了笑脸相迎,还得真诚;而客户更深层的刚需,则是餐馆有好环境、好氛围,一进入就觉得很舒服、很开心。
对于凌度电子这样的制造业企业而言,它们的客户以中小企业为主。制造企业需要满足的最基础的刚需是成本低;可以满足的中等客户刚需是产品质量好;还能满足的更深层的刚需是性能好。
而服装店,最基础的客户刚需是衣服质量好,不掉色、无异味;中等客户刚需是店员服务热情、价格合理;深层的客户需求是店员高水平的审美,推荐的衣服搭配能赋予客户独特美感。
每个产业链都存在薄弱环节,而利润隐藏在产业链的薄弱环节之中。
因为,在这些薄弱环节,客户就会受限。哪家企业能够帮客户弥补薄弱环节,客户就会用利润奖励它。
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什么是超越期望?

比如,当你去买米的时候,秤已经平了,但老板又抓了一把米给你。这似乎既在意料之外,又在情理之中。

情理之中,是你想到过。意料之外,是你没想过真的有人会这样做。

因此,一个和客户打交道重要的原则是:意料之外,多做一点。

就像有人至今难忘二十年前一次修电脑的经历:

一位维修师傅,不仅把他的电脑修理好。修完之后,师傅还将其电脑清洁干净,使之看起来和新电脑一样。

整个过程其实也就一两分钟。师傅用喷雾喷一喷,用小抹布擦一擦,就这么简单,但这事却让他记了二十年。

为什么?因为那时他对维修服务几乎没有期待。当师傅多提供了一点点价值,就给他带来了超高的满意度。

有这样一个公式:满意度=价值/期望值。

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在客户期望值很低的时候,一般认为客户满意度很难提升。这时候,如果我们增加价值,就能超越客户期待。

对此,可能有企业家会不以为意:“我满足客户期望就行,为什么一定要超越?”

原因是,企业超越客户期待的那部分价值,会让客户成为企业的宣传员,转化为口碑,口碑才会带来更多客户、更多钱。

结 语



“简单战略三步法”,与小米的方法论有着异曲同工之处。


小米创始人雷军曾在公开演讲中透露,“小米七字诀”是专注、极致、口碑和快。


专注:从庞大的市场专注到某一细分市场,再从一个细分市场专注到一个细微产品,再从一个产品专注到核心功能。然后在这基础上不断积累能量,实现突破。


极致:让用户觉得在这个领域中非你不可。只有最极致的产品,才能笼络到绝大部分用户的心,树立起产品难以逾越的竞争壁垒。


口碑:产品与用户的关系,就像是鱼与水的关系。只有水先把鱼养活了,鱼才会反过来报答水,才会带更多的鱼伙伴来你这片水来玩。只有产品为用户带来了难以忘怀的体验,才能在用户心中留下非常好的口碑。


总结来说,企业想挣到更多钱,就像进山挖宝,需要有一张地图,这张地图就是战略。


对于一家企业而言,没有战略相当于盲人摸象。当它处于一个快速发展的行业时,就会蒙眼狂奔,容易将有限资源浪费掉。


当然,很多企业也会沿着坏战略越走越偏。


什么是坏战略?


盲目模仿与跟风,直接照搬同行的模式,不考虑自身的情况,导致很被动;


搞价格战,把降价作为主要竞争手段,结果越卖越亏,陷入死循环;


啥都想做,有订单就接,导致企业总是做不大;


……


企业想要成长,一定要找挑剔的客户。挑剔的客户,才是最好的客户。只有挑剔的客户,才会向企业提出难的问题,才能锤炼企业解决问题的能力。


所以,用客户的力量帮助企业制定发展战略,是最有生命力的一种战略思维方式。


注:以上内容,来自「小微大道」试听课。登录润泽园APP,进入「小微大道」课程,每周一到周五,每天只需半小时,我们和你一起,深入探索经营的秘诀与实战技巧。

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