沟通，管理中昂贵的成本

国外一所大学对企业内部的沟通状况进行研究后发现，来自领导层的信息只有20%-25%被团队成员知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%。

这说明，沟通、上下同频成了企业内部管理的一个重大问题。

有位董事长提到，公司定好的战略执行不下去，团队听不懂。作为董事长既要高瞻远瞩制定战略，又要冲到一线手把手教团队做事，心太累。

有位高管说，团队同频太难了，沟通成了工作中的最大成本。自己为了某件事情与团队开过多次会，但不论是好言相劝，还是发脾气，他们都当耳边风，交代下去的事情，团队总是做不好，工作积极性也不高。 

有人说，“沟通能力，互相理解能力，合作能力，都是我们的核心竞争力”。合作、互相理解，又都离不开“沟通”。

然而，我们工作、生活中的很多“沟通”都很低效。有的是沟通不到位，有的甚至算不上“沟通”。

在企业里，虽然大家一起工作，但事实上相互之间缺乏交流，我们只是在说事儿而已，并没有真正的沟通。

所谓真正的沟通，是要基于真诚的基本的原则，大家能够讲肺腑之言。

怎样才是讲“肺腑之言”呢？

不沟通或沟通难，是因为大家心不链通、不在同一个频道上。

其实，在团队沟通中，10%是“愿不愿”的问题，20%是“能不能”的问题，70%的原因是“知不知”的问题。

所谓的“愿不愿”，是人与人之间有矛盾，部门与部门之间有矛盾，不愿意同频，不愿意沟通，这个占比很少，只占了10%。“能不能”是能力的问题、资源的问题、条件的问题，也只占很小一部分，只有20%。而70%的原因是“知不知”，也就是说，团队不了解、不懂某一项任务的战略意图，大家真的是缺乏同频，缺乏心与心真正的交流。

所以，上下同欲者胜，真正的上下同欲是能够心与心交流，让大家在内心能够同频共振。当企业能够上下同频的时候，决策就会更高效。而团队协作共同完成企业战略，对企业而言，也是最好的一种成长。

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