明茨伯格：“反思”是卓越管理者的心智模式

　　面对艰难的经营环境，企业经营者需要深度反思，寻找出路。反思不仅是对过往经验的总结，更是对未来行动的指导。通过反思，经营者可以提升自我认知，洞察商业本质，实现认知突破，从而推动企业发展。同时，反思要围绕知见进行，知见的提升和反转是个人和企业的真正竞争力。只有脚踏实地的成长，才能应对未知挑战，让企业充满力量。

　　在当前的经济环境下，很多企业进入了艰难时期。行业内卷，销售下滑，订单减少，资金紧张，利润紧缩，市场前景不乐观，面对诸多困难，出路何在?

　　针对这些问题，不同的企业经营者有不同的思考。

　　有的企业经营者认为，现在经营太难了，如果继续经营，只会不断地亏损，还不如躺平算了。

　　有的企业会在这种情况之下，想尽办法实现突破，但是很难。

　　有的企业经营者开始回到自身，深度地去反思：出现这样的问题，它最深层次的原因是什么?当外部道路走不通的时候，他们尝试从内部突破，自我反思，寻找出路。

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　　为什么管理者要做“反思”?什么是“反思”呢?

　　对此，世界著名的管理思想家、管理学大师明茨伯格教授有一个比较深刻的阐释。他将“反思”定为“卓越管理者的五项心智模式之一”，提出“反思”的三层含义：

　　一，卓越的管理者，往往是很习惯于做反思，做总结的。他们知道不仅要从自己过往的经验中学习，还要善于听取他人的意见，从他人的经验中去学习。始终保持谦逊，明白自己能够做什么，也明白自己的边界和局限，并且不断地通过反思、学习和成长来拓展自己的边界。

　　二，反思是行为的内在部分。明茨伯格教授提到了反思和行为的关系。反思是行为的一部分，管理者为了采取行动而反思，但是为了反思也采取行动，从而发现哪些才是有效的工作。在行动的同时也在反思，在反思的时候，也在行动，反思和行动一体两面，不可分开。

　　三，在管理思想中的反思，超越了纯粹的智力，到达更深层的智慧层面，可以洞察本质，发现规律。

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　　在很多卓越企业管理者身上，我们都能看到“反思”的这三条特性，并看到“反思”的重要性。

　　雷军曾在一次年度演讲中说到：“我在科技行业干了30多年，回头一望全是漫长的挫折和煎熬。”雷军创办小米，用七年的时间做到了世界500强，成为在移动通信领域的佼佼者。这样一家优秀企业的管理者，在回顾自己过去的时候，全是漫长的挫折和煎熬和痛苦。在这个过程中，雷军进行了大量的反思，他都反思了什么呢?

　　2010年，雷军在微博上说，用手术刀解剖自己，虽然很残酷，但是很真实，这就是向自己开刀，自我革命，自我反思。

　　当时的雷军主要考虑三个问题：

　　第一，2007年就上市的金山公司，其市值远远低于同期上市的百度和阿里，究竟为什么?

　　第二，雷军在2000年左右就成立了卓越网，四年就做到了业界第一，最终却以失败而告终。到底为什么?背后的原因是什么?

　　第三，金山集团的软件，涉及游戏、互联网杀毒等多项领域，但无一例外都不是业内的顶尖，到底为什么?

　　雷军这三个问题的深度反思，给他带来了怎样的成长呢?

　　在2023年三个小时的年度演讲中，雷军分享了过去30多年经历的几次关键成长和感悟。他反复提到“认知”这两个字，他说，“每一段经历，每一次蜕变，都是一次认知的突破，更是一次关键的成长”。而近十年，他最大的收获，就是“只有认知突破，才能带来真正的成长”。

　　雷军突破了怎样的认知?

　　第一，顺势而为。顺应大势，认识到风口的重要性。“风口”代表趋势，行业发展、客户需求、科技推动等等，这都可以成为趋势。

　　第二，积极拥抱互联网。雷军作为互联网浪潮最早的参与者之一，更积极地拥抱移动互联网。

　　第三，聚焦和专注，少而精。少则得，多则惑。在一个非常细分聚焦的市场中，把自己做到最好。

　　雷军总结说，三年的反思让自己受益良多，虽然是晚了点，但是，子曰：“朝闻道，夕死可矣。”通过反思，真正读懂了规律，把握了商业的本质，只有如此，在经营企业中，才能更好地规避风险和调动资源。

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　　企业管理者的反思，能带来自我认知的提升与真正的成长，进而推动企业发展。平时，我们该如何进行反思?

　　阳明先生说，“人言不如自悔之真”。反思其实就是反求诸己，在认知上实现突破或反转。

　　根据“心-道-德-事”的原理，我们可以“事-德-道-心”发现问题，进而“心-道-德-事”解决问题。

　　第一步，“事-德-道-心”发现问题。从“事”上入手，从行为或者一个场景出发，去找到所作所为背后的起心动念，以及决定这些起心动念的知见是什么。你有怎样的认知?这就是根源。

　　第二步，叩问良知，突破知见。找到知见之后，我们安静下来，回到良知，良知会告诉我们正确的知见是什么，从而实现知见上的突破。

　　第三步，“心-道-德-事”，从知见的突破到行为的改变，找到出路，以知促行。

　　有一家制造业企业，面对行业内卷，客户压价，陷入两难境地：接单没有盈利，不接单企业运转不下去。怎么办?

　　虽然辅导老师给到这位企业管理者解决问题的方法，但是，他却践行不出来。当他向内反思，问自己：“你到底为什么经营企业?是什么障碍了你?”通过眼前的困境，他去看自己执行不下去的念头，还是在衡量利弊得失。

　　这个衡量背后的认知是怎样的呢?

　　他沿着自己的经历，往前找，终于找到了自己18岁刚参加工作时，父亲送他的一句话：“要想被人伺候，就得先伺候别人。”

　　这句话激励他在工作中多付出，给他带来成功与收益，也渐渐地影响他，将利弊得失放到第一位。

　　“不敢践行”背后是衡量利弊得失，衡量利弊得失的根源是“要想被人伺候，就得先伺候别人”的认知。找到根源，他心里升起改变自己的渴望，他心里冒出一句话：“伺候好别人，其实就是建设自己的橐龠场。”既然最低价格中标已经成为行业内无法改变的事实，那就只能顺应市场，反求诸己。

　　面对行业内卷的问题和解决问题的方法，他眼前的路径清晰起来：对内，压缩成本;对外，降价接单。

　　付出行动后，仅仅20多天，平均每单的制作工期提前了3-5天，成本降低了10%-12%。

　　所以，反躬自省的核心就是围绕着知见，知见的提升，知见的反转。为什么?因为知见是一个人真正的竞争力，也是一个人最大的竞争力。

　　最后，我们以雷军的话来收尾：

　　最近几年，不少人都感到非常焦虑，非常迷茫。在时代变迁的洪流中，如何获得内心的平静呢?

　　我的答案是：成长。

　　只有脚踏实地的成长，才有足够的自信、勇气与决心，去迎接所有未知的挑战;

　　也只有脚踏实地的成长，才能让自己内心充实，眼里有光，时时刻刻充满力量!

　　心得：

　　1.深度反思与自我提升：在当前艰难的经济环境下，企业经营者需要深度反思，不仅从自身经验中学习，还要善于听取他人意见，从他人经验中学习。通过反思，可以洞察商业本质，把握规律，实现自我认知的突破与真正的成长，进而推动企业发展。

　　2.认知的重要性：认知是企业竞争力的核心。雷军等成功企业家的经验表明，只有认知突破，才能带来真正的成长。因此，企业家需要不断更新自己的认知，顺应时代变化，把握市场趋势。

　　3.顺应大势与聚焦专注：在经营企业中，要顺应大势，认识到风口的重要性，并积极拥抱变化。同时，要聚焦和专注，在一个细分市场中做到最好，避免过度多元化导致的资源分散。

　　4.反求诸己与知见提升：面对困境时，企业家需要反求诸己，从内心深处寻找问题的根源，并努力实现知见的提升与反转。知见的提升是个人最大的竞争力，也是企业发展的关键。

　　5.脚踏实地的成长：在时代变迁的洪流中，企业家需要脚踏实地的成长，不断积累自信、勇气与决心，以应对未知的挑战。只有内心充实、眼里有光的企业家，才能带领企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。