有四句话想分享，让你重新看待员工关系

　　文章探讨了企业经营中员工、客户、股东三者的优先级问题，强调不同文化背景下企业对此有不同看法。随后，文章重点阐述了员工对企业的重要性，认为员工是企业成功的关键，经营者应善待员工，理解员工的心理和需求，与员工建立温暖、光明的关系，帮助员工提升本事，实现员工与企业的共同发展。

　　员工、客户、股东，这三者到底谁更重要呢?在美国，特别是一些上市企业，基本都是将股东放在第一位，华尔街也几乎都将股东回报最大化作为最根本目的;在日本，像稻盛先生的企业，会更看重客户的利益，有客户才会有股东的利益;而在中国，像海底捞，会将员工利益放在第一位，他们的逻辑是善待员工，员工才会善待客户。

　　到底以谁为主，满足谁的利益放在第一位?这就是企业最根本的经营哲学之一，反映的是经营者对企业经营目的和意义的判断，以及对经营逻辑的思考。关于员工，这里有四句话想与大家分享：

　　一、员工是希望你好的人。

　　不管出于怎样的际遇，员工来到你的公司，他都会希望你的公司能更好。公司好，待遇也会好，同样的付出可以得到更多的回报，因此，员工本质上是与公司一条心的。

　　二、员工是能帮到你的人。

　　再好的战略规划，最终都要靠员工来实现。有了这两句话的铺垫，经营者与员工的关系就可能会稍微“软化”一些，过去站在不同的视角，出于不同的企业价值观，也许曾有对立的情绪，但无论如何，员工是可以利益公司的人，若能这样想，经营者看待员工就会有一份同理之心。

　　三、员工是和你我一样的人。

　　作为普通人，每个人都有“八颗心”——怎样的八颗心呢?就是阳明先生在《示弟立志说》中所讲的，怠心、忽心、燥心、妒心、忿心、贪心、傲心、吝心。这八颗心，员工有，经营者也有，当经营者能够读懂自己，也就能够看懂员工，从而就能少一份苛责。

　　企业经营者毕竟掌握着一定资源，因此是有相应能力和条件、以多种方式去关怀和帮助到员工的。比如，如果你能帮助员工解决家庭困扰，让他能够没有后顾之忧地去工作，是可以激发员工更多活力与热情的。

　　四、员工是愿意与我们同行的人。

　　既然来到一家公司，已经付出了一定时间和精力，多数员工是愿意在这里获得长久发展的，尤其是在当下的就业环境下，稳定的工作可以避免许多起伏。所以，如果员工频繁离职，经营者就要考虑，是否是自己哪里做得不够好呢?

　　现在很多企业都存在着员工流动性大的问题，面对这些问题，有的经营者也采取了各种办法，但很多方法都难以触及人心。如何触及人心呢?洞察员工心底的渴望。

　　我们说，企业与客户的关系存在五个层面：①交易型;②产品型;③方案型;④温暖型;⑤光明型。其实，经营者与员工的关系也是如此，如果停留在第①、②个层面，却期待着员工与企业共进退，这似乎也不太公平。

　　想让员工与企业一起同行，就要帮到员工，不仅要提供有形回报，也要提供无形收益。“无形收益”就是本事。客户是公司的，公司是老板的，但本事是长在自己身上的——这是许多员工内心的声音。

　　员工渴望提升本事，提升业务技能是一方面，改变心态认知也是一方面，“以知促行、以行促知、知行合一”。对员工如此，对经营者自身也是如此。

　　心得：

　　1，经营哲学的重要性：企业家应明确企业的经营哲学，确定员工、客户和股东之间的优先级，这关系到企业的长期发展和核心价值观。

　　2，重视员工价值：员工是企业成功的关键，善待员工，理解员工的需求和期望，能够激发员工的积极性和创造力，进而提升客户满意度和企业绩效。

　　3，建立同理心：企业家应站在员工的角度思考问题，理解员工的困难和挑战，通过关怀和帮助员工，建立更加紧密和和谐的员工关系。

　　4，提供全面回报：除了物质回报外，企业家还应关注员工的无形收益，如提供培训和发展机会，帮助员工提升本事，实现个人价值。

　　5，深化员工关系：企业家应与员工建立温暖型和光明型的关系，超越简单的交易和产品层面，通过共同的目标和价值观，促进员工与企业的共同成长。

　　6，自我提升与反思：企业家不仅应关注员工的成长，也应不断提升自身的认知和能力，以更好地领导企业，实现企业与员工的共同发展。