阳明心学是企业赢得客户信任的学问

　　阳明心学对当今企业经营者具有重要价值，能帮助解决中国市场存在的结构性缺陷和方向性偏差。通过培养信任、张力和心法，企业可赢得客户信任与尊重，实现基业常青。阳明心学强调去除错误认知和过度欲望，通过“格物致知”在心上用功，提升个人品质，赢得他人信任。在起心动念处致良知，是赢得客户信任的关键。

　　对今天的企业经营者而言，五百年前的阳明心学，到底会有什么价值?

　　当下中国市场有这样三个特点：

　　1. 市场规模大，企业规模小。

　　2. 距离市场近，距离客户远。很多时候，赢得了订单，却失去了客户。

　　3. 物质财富多，精神财富少。

　　从这三点出发，可以找到企业发展中的结构性的缺陷和方向性的偏差。

　　针对缺陷和偏差，结合中华经典的启示，就能发现企业战略创新的三个关键词：

　　1. 信任：在各行各业都缺乏信任的今天，谁能赢得客户的信任，谁就是下一个王者;

　　2. 张力：谁能解决民众精神成长的不充分，谁就拥有了战略的张力。

　　3. 心法：谁能提升员工和客户的心性，开发他们的内心潜力，谁就能让企业基业常青。

　　这个时代非常容易被忽视的机会，是客户对信任与尊重的渴望。因而赢得客户的信任与尊重，就是令人向往的创新。而阳明心学，便是让企业经营者赢得他人信任的一种学问。

　　阳明心学是“为己”之学，通过学习实现个人成长，培养受人尊重、赢得信任的人格，个人的事业就有机会在某一领域突围并占领高地，并在这个过程中形成自己的哲学思想，诚如一位学习阳明心学多年的同仁所感慨的那样：“学习阳明心学让我明白了，我今天是谁已经不再重要，重要的是，我十年之后是谁。”

　　阳明心学是如何让人赢得他人信任的呢?

　　回答这个问题之前，先来想想看：

　　与信任相背的是什么呢?

　　轻诺之人能相信吗?

　　说谎之人能相信吗?

　　夸大其词者能相信吗?

　　投机取巧者能相信吗?

　　信任本是商业之根本，但回想过去，是否也曾轻易许诺，也曾夸夸其谈，也在不知不觉中已然偏离根本很远?

　　为什么会失去信任?因为心上有“漏”，因为心中的错误认知与过度欲望，比如很多人都认为“无奸不商”，但其实这个词语是后人杜撰，最初本是“无商不尖”，指的是卖家在量米时用一把戒尺削平升斗内隆起的米，以保证分量准足。若心中一直存有“无奸不商”的错误认知，怎能赢得客户信任、实现基业长青呢?

　　想要重新赢回信任，需要去除心上的这些错误认知与过度欲望，用阳明心学为代表的儒家思想来说，这个过程就是“格”，用《道德经》的精髓来说，就是“损”。格物致知，格的不是外物，而是内心。在心上格去问题，减损自私，良知自见，便能“以其无私，故能成其私”。

　　格去让人不信任的部分，信任自会来敲门。《中庸》言：“君子诚于己，而信于人。”不欺骗自己的良知，是赢得他人信任的前提，这也正是阳明先生“诚意之功，格物而已”之深意。

　　对于“诚”与“格物”，阳明先生还曾这样讲到：

　　“随时就事上致良知，便是格物。”

　　“著实去致良知，便是诚意，著实致其良知，而无一毫意必固我，便是正心。”“此独知处便是诚的萌芽。”

　　其中“意必固我”指的是一个人现有的认知，想要“正心诚意”，需要放下我执、我固，用更高层面的认知引导自己，如此，将良知赋于事事物物，使事事物物皆得天理，依天理而行，方成大事。

　　而所谓“独知处”，就是他人看不见的地方(心)，体现为一个人的起心动念。心是身之主宰，起心动念决定一个人的意识、语言和身行，进而决定了事物最终的结果。所以“随时就事上致良知”，就是在起心动念处致其良知。

　　在心上深刻明白信任是商业的基础和企业长青的秘密(明);在起心动念处用正确的认知引导自己(诚)。诚则明，明则诚，践行阳明心学，赢得客户信任，如此大道至简。

　　心得：

　　1，重视信任：在缺乏信任的市场环境中，赢得客户信任是企业成功的关键。阳明心学强调通过个人成长和修炼，培养受人尊重、赢得信任的人格，这对企业家来说至关重要。

　　2，去除错误认知：企业家应反思并去除心中的错误认知和过度欲望，如“无奸不商”的误解，转而秉持正直和诚信的原则，以赢得客户和员工的信任。

　　3，格物致知，诚意正心：阳明心学提倡“格物致知”，即通过审视内心，去除杂念和私欲，达到良知自见。企业家应在起心动念处致良知，用正确的认知引导自己的行为和决策，实现“诚意正心”。

　　4，提升心性，开发潜力：阳明心学认为，提升员工和客户的心性，开发他们的内心潜力，是企业基业常青的关键。企业家应关注员工和客户的成长，通过培训和引导，激发他们的潜能和创造力。

　　5，践行大道至简：阳明心学强调大道至简，企业家应简化复杂的管理和决策过程，回归商业的本质和初心，以诚信和正直为基础，建立长期稳定的客户关系和企业形象。