成功的关键是什么？圣稻盛和夫提出了一个“人生方程式”

稻盛和夫认为成功的关键在于“思维方式”。他在《活法》中提出人生方程式：人生/工作结果=思维方式×热情×能力，其中思维方式的正负范围最广，影响最大。以产品创新为例，企业常陷入“奶昔错误”，即过度关注产品而忽略用户需求。成功转型需转变思维，从产品导向转为用户导向，理解客户需求超越产品本身。文中引用“客户买洞非钻头”的比喻，强调满足客户需求的重要性。拆除思维障碍，需培养同理心与慈悲心，这是内心本自具足的良知。常被私欲遮蔽的“小我”需转化，唤醒“大我”，以纯净之心洞察本质，解决用户痛点，开拓市场，从而在事业上取得突破性进展。

01圣稻盛和夫的人生方程式

　　有记者曾问日本经营之圣稻盛和夫：“一个人成功的关键是什么？”

　　稻盛先生毫不犹豫地回答：“思维方式。”

　　在《活法》一书中，稻盛先生提出了一个“人生方程式”：人生/工作的结果=思维方式×热情×能力。

　　这里，能力和热情会有高低，但它们都是从0到100分的正数，而思维方式则是从负100到正100分。

　　很多时候，思维方式对了，工作就顺了。如果思维方式不对，可能付出很多努力，到最后也是白费力气。

　　就拿产品创新这件事来讲，不少企业觉得自己的产品非常好，是首创、唯一、最好的，放眼整个行业，几乎都找不到竞争对手，但结果就是卖不动。

　　经营者非常苦恼：客户为啥就不能理解我的产品好在哪里？为什么在营销上花费了那么大力气，市场还是不买账？怎么才能打造出“叫好又卖座”的产品呢？

　　02麦当劳的“奶昔错误”陷阱

　　商业领域有一个经典的案例，叫做“奶昔错误”。

　　当年，麦当劳为了提升奶昔的销量，做了大量的调研，研究“如何让奶昔更加符合大众的口味？如何更有营养、更具性价比？”。

　　可是，一番折腾下来，奶昔的销量并没有明显增长。

　　后来，麦当劳请来了著名商业理论家、《创新者的窘境》一书的作者克里斯坦森和他的团队。团队中有一个叫博斯特尔的研究员另辟蹊径，找到了思路。

　　他没有把精力放在奶昔本身，而是跑去研究用户。

　　那段时间，博斯特尔每天坐在麦当劳里长达18个小时，观察顾客。

　　他发现，早上买奶昔的顾客几乎不买其他商品，而且基本上都是买完就走，不在店里食用。

　　采访调查之后，博斯特尔认识到，这些顾客大多是上班族，他们买奶昔是因为开车时方便当早餐食用，还能打发无聊的驾驶时间。至于奶昔本身的口味、营养，并不是最关键的。

　　因此，克里斯坦森团队建议麦当劳制作更浓稠、带果粒的奶昔，管饱、耐喝又有趣；同时，单独开设一条购买奶昔的快速通道。

　　这些措施推出后，奶昔的销量轻轻松松实现了大幅度提升。

03客户真正关心的是需求是否得到满足

　　与其埋头苦干，不如让思维转个弯。

　　解锁工作中很多困局的关键，往往就在于改变思维。

　　营销学有一句名言：“顾客不是想买一个1/4英寸的钻头，他们只想要一个1/4英寸的洞。”

　　什么意思呢？

　　很多时候，客户真正关心的，不是产品，他们只在乎自己的需求是否得到满足。这才是产品真正的价值所在。

　　对于企业生产者来说，我们就要从产品思维转向客户思维，从卖产品转向爱客户，去亲近客户，去读懂客户真正的需求和痛点。

　　谁能率先读懂客户内心的渴望，为客户带来前所未有的价值，谁就能抢先一步打开事业的蓝海。

　　04拆掉思维里的墙，从产品思维转向客户思维

　　限制我们人生发展的不是外部世界，而是思维里的墙。

　　如何才能拆掉思维里的墙，从产品思维转向客户思维呢？

　　心决定道，道决定德，德决定事。思维属于道的层面，它的源泉是心。

　　回想一下，10年前我们是怎么打车的？

　　那时候还没有打车软件。不管是顶着大太阳，晒得头晕难耐，还是迎着凛冽的寒风，冻得瑟瑟发抖，我们都只能站在路边等，期待着赶快有一辆出租车开过来。

　　多少年来，一直都是人找车，而不是车找人。大家似乎早习惯了这样的模式。

　　但是，人就一定要在路边拦车吗？就不能提前发送需求，让司机师傅主动过来接单吗？

　　硅谷的科技公司看到了这个痛点，率先创造出了“优步”这样的线上打车软件。

　　我们也经常打车，也有过打不到车着急、焦躁的时候，也看到过很多老人、孕妇、病人打车困难的情景。

　　那为什么我们就没想过要去解决这个用户痛点呢？

　　在打车软件这个案例中，我们会发现，技术并不是最关键的，所有的根源都来自同理心和慈悲心。

　　很多时候，我们都需要多问问自己：

　　是不是真的把用户需求装在了心里？

　　到底对用户的渴望有多在意？

　　看到别人的痛苦，我们会不会感同身受？

　　看到他人的难处，会不会设身处地想帮到对方？

　　我们心里能装下多少人，能真切感受到多少人的痛苦，能实实在在地帮到多少人，我们就能成就多大的事业。

　　04同理心和慈悲心是我们原本就自足的良知

　　《孟子》有言：“人皆有不忍人之心者，今人乍见孺子将入于井，皆有怵惕。”

　　阳明先生说：“知是心之本体，心自然会知。见父自然知孝，见兄自然知弟，见孺子入井自然知恻隐，此便是良知，不假外求。”

　　同理心和慈悲心，是我们原本就吾性自足的良知，不必到心外去寻求。

　　那为什么我们还会对用户的需求和痛点麻木不仁，视而不见，听而不闻呢？

　　我们每个人多多少少都有阳明先生所说的八颗心：傲心、忽心、怠心、妒心、贪心、吝心、忿心、躁心。

　　因为这八颗心，我们的私欲、贪念会让“大我”、良知蒙尘，生命在“小我”的主宰下往往就像无舵之舟、无衔之马。

　　我们就会只看见自己，而看不见他人。

　　好在“大我”吾性自足，“小我”可以去除。转换我们的思维，真的从卖产品到爱客户，从根源上来讲，就是要修我们这颗心，扫除心上的“小我”，唤醒心中的“大我”。

　　当我们拥有一颗纯粹而质朴的心时，我们才能心纯见真，思维开阔，洞彻万事万物的本质，同理客户内心的苦与痛，从而解决客户的难题，解决行业的难题，撬动更大的市场。

　　如此，我们的人生、事业才能势如破竹，前路一片坦荡。

心得：

　　1、思维方式决定成败：成功的关键在于正确的思维方式，即如何将注意力从内部产品导向转向外部用户需求，这是战略决策的核心。

　　2、深入理解客户需求：通过“奶昔错误”案例，强调了解客户需求的重要性超过单纯的产品优化。企业应从客户实际使用场景出发，而非仅凭自我认知评估产品价值。

　　3、转变思维模式：从产品思维转变为用户思维，意味着从“我有什么产品”到“用户需要什么”的根本转变，以此来创造真正符合市场需求的产品和服务。

　　4、重视同理心与慈悲心：企业的成功不仅依赖技术和策略，更在于能否深切理解并满足用户的真实需求，这要求企业家具备深厚的同理心和慈悲心，将用户放在首位。

　　5、修炼内在，消除“小我”：文章提到，私欲和“小我”会阻碍企业家看到更广阔的市场和用户需求，通过心灵的修养，去除“傲心、忽心”等负面心态，唤醒“大我”，即能更清晰地洞察市场，做出正确决策。

　　6、创新驱动发展：类似优步的创新并非源于技术独占，而是深刻理解并解决了用户的痛点，鼓励企业寻找并解决行业中未被充分满足的需求。

　　7、道德与经营并重：阳明心学的引用提示，良好的道德观念和内在修为是经营成功不可或缺的部分，企业家应追求内外兼修，实现个人成长与企业发展的和谐统一。