为什么“平衡计分卡”为75年来最伟大的管理工具之一？

探讨企业战略实施中的挑战及解决方案，强调了从制定战略到实际执行（落地）过程中面临的种种障碍，并介绍了一种有效的管理工具——平衡计分卡（Balanced Score Card）来克服这些难题。平衡计分卡通过“平衡”与“计分”的机制，帮助企业细化战略目标，实现多维度的绩效评估，确保长期与短期目标的平衡，同时增强内部沟通效率和明确团队责任，从而促进战略的有效落地。

如果我问你：“对于企业经营而言，最重要的两个字是什么？”

我想，你会不假思索的回答我：“战略”。

但如果我进一步问你：“对于战略而言，最重要的两个字是什么？”

我想，你会略加思忖，然后坚定地回答我：“落地”。

    所谓“知难行易”，真的是这样吗？

01、从“战略”如何到“落地”

从“战略”到“落地”，中间有无数潜在的卡点。

你可能会发现，企业提倡的是创新，但考核的还是销售指标；

你可能会头疼，长期的无形价值开发与短期的有形价值实现，二者仿若一组不可调和的矛盾，在实践中我们总会顾此失彼；

你可能会力不从心，因为企业虽然制定了共同的战略目标，但是团队内部常常有些利益冲突……

没有一个好的战略，企业一定会失败；

但一个好的战略，只是一张准考证，真正的大考，将要全程伴随你的漫长落地之旅。

上世纪90年代，许多美国的企业家也深感其痛。此时，哈佛商学院的罗伯特·卡普兰与复兴全球战略集团的创始人大卫·诺顿在提出了一个思考工具：平衡记分卡（Balanced Score Card）。

02、伟大绩效考核工具“平衡计分卡”

2003年，《哈佛商业评论》评选“平衡计分卡”为75年来最伟大的管理工具之一。

美国头部IT研究咨询公司高德纳（Gartner Group）曾调研，超过50%的美国大公司采用了平衡计分卡作为绩效考核工具。

这个词，乍一看十分难懂，需要拆解成“平衡”与“计分”两个部分来逐个理解。

先说“平衡”。这里的“平衡”，指的是多个因素的拆解与权衡。针对于一个部门、一项业务亦或是一个岗位，我们都可以将他的业务链条梳理出来，将其每一个具体环节所需要实施的细节进行结果化的考核。

再说“计分”。这里的“计分”，指的是将工作的标准与结果都用分数衡量。根据上述的“平衡”思考，我们已经想清楚了每个环节对应的权重比例，那最后，我们可以并根据量化的考核结果来计算出最后的得分，也就是统计学意义上的“期望值”。得分越高，就说明工作完成度越好。

经过拆解，我们可以看到平衡记分卡的功能，看到这个工具的本质：

1. 以终为始，一步一拆解。拆解指标至最小单位的行动，使流程清楚且具备可操作性，能够明确卡点在哪。从战略要素出发，再进一步制定评价指标、目标值以及落实到行动的计划，从公司级的行动计划到部门，再到个人，这样一级一级去分解。

2. 流程简明、清晰、公开，降低跨部门之间的学习、沟通成本。

3. 量化，明确权责归属，平衡长期短期价值。多劳多得，使团队内竞争趋于良性。

可见，这一工具拥有强大的力量。

启示：

1、战略与落地并重：认识到制定战略固然重要，但战略的成功实施（即“落地”）才是企业胜出的关键。这意味着企业领导者不仅要有前瞻性的战略规划能力，还必须具备将战略转化为实际行动的执行力。

2、识别并解决执行障碍：意识到从战略到执行之间存在诸多潜在障碍，如考核机制与战略导向不匹配、长期与短期利益冲突、团队内部协作问题等，需主动识别并采取措施解决这些卡点。

3、采用科学管理工具：平衡计分卡作为一种有效的战略落地工具，为企业提供了从战略拆解到绩效考核的系统方法。它强调多维度平衡、明确量化指标与权责分配，有助于确保战略实施的连贯性和有效性。

4、强化组织协同与透明度：通过平衡计分卡的应用，可以简化管理流程，提高跨部门间的沟通效率，增强组织内部的透明度，促进团队成员对共同目标的理解与认同。

5、平衡长期与短期目标：平衡计分卡鼓励企业平衡考虑长期发展与短期业绩，通过量化指标引导团队既关注当前业绩提升，也不忽视长期价值的创造，促进企业的可持续发展。

6、强化责任与激励机制：通过明确的量化考核，强化员工的责任感，同时建立公平的激励机制，激发员工的积极性和创造性，形成良性竞争氛围。