道即领导力 | IBM的转型之路

IBM的转型之路及其对企业经营和战略制定的启示。以IBM在上世纪80年代遭遇的危机为起点，描绘了企业因失去奋斗精神和组织活力而陷入困境的情景。随后，介绍了郭士纳如何通过文化变革和战略调整将IBM从生死边缘挽救回来，并重塑为世界上最赚钱的公司之一。强调了企业文化在战略制定和执行中的重要性，认为文化是战略的魂，是组织的心智和认知。通过IBM的案例，揭示了企业文化与战略之间的紧密联系，以及文化软实力对战略硬实力的支撑作用。最终提出，打造升级团队的强有力文化，进而制定同频战略并使其落地，是帮助企业更好成长、服务客户和带领团队的关键。

　　IBM的转型之路

　　自上个世纪的60年代一直到80年代中期，IBM一路都是高歌猛进，长期保持高收入、高利润、高增长。当时，它的大型计算机占据了全球70%的市场份额。1984年，IBM的营收达到了惊人的460亿美金。

　　但也就是在这个时候，有着领先科技的世界巨无霸IBM，遭遇了重大危机。

　　因为之前的日子太好过，产品太好销售了，很多时候都是客户主动找上门，IBM从管理者到团队都过得非常舒适，失去了奋斗精神和组织活力。

　　后来，当竞争对手生产出了和IBM一样性能、一样品质的产品，并且价格还比IBM低1/3，这一下子把IBM给打垮了。1993年的时候，IBM的产品收入下滑50%。1990年到1993年，IBM连续亏损高达160亿美元。

　　IBM可以说是面临着生死危机。当时的华尔街媒体都认为， IBM一只脚已经迈进了坟墓。

　　这个时候，郭时纳来了。

　　1993年郭士纳上任后，他首先做的就是文化的打造，强调所有的工作必须以客户为导向，并且采取了非常有力的措施来变革，尤其是变革组织文化，重塑领导力。

　　他当时谈到这么一句话：“企业文化不是做企业的一部分，是企业的全部”。文化改革最深层的目标就是要让员工重新相信自己，唤醒自己，让他们知道自己就是IBM，重新打造领导力。

　　在郭士纳上台之前，IBM的文化早已变得非常官僚主义、享乐主义，所以，郭士纳首先从文化开始变革，重新升级了IBM的使命，重塑了领导力，这个领导力就包括三个方面：

　　第一个就是赢，要打造赢的这种文化，以业绩为导向，以结果为导向，以赢得客户为导向；

　　第二，快速的执行。再不要慢吞吞的反反复复的讨论，而是快速的去执行，无论从研发还是从销售，还是从服务，要强调快速。

　　第三，特别强调团队精神，强调人才的培养。

　　在这个基础之上，IBM又确定了他们的一系列原则，这些原则也是郭士纳带领团队一起去讨论共创后确定的。比如，“市场决定我们的一切行为”、“动作要快，不要怕犯错误”、“多一些坦率和直截了当的交流”等等。

　　文化上的同频后，接下来才是战略，包括保持公司完整、财务止损、重塑业务模式、再造组织架构与业务。

　　在这种变革之下，从 1993年到2002年，9年的时间，郭士纳把IBM这个当时奄奄一息的大象给救了过来，并且成为世界上最赚钱最盈利的公司之一，而且保持了IBM的完整，为IBM 后面20年更加辉煌的发展奠定了一个非常宝贵的基础。

　　通过IBM这个案例，我们了解到企业文化的变革，尤其是企业进入转型期重新塑造战略的时候，首先要进行文化的同频，就像郭士纳说的，“企业文化不是企业的一部分，而是企业的全部。”

　　好的战略都是有文化的支撑，文化是战略的魂。

　　企业文化理论之父，美国麻省理工大学斯隆商学院教授埃德加·沙因特别谈到，企业文化不仅仅是一家企业的氛围，这个氛围只是企业文化最浅层次的一个表现，而文化的核心是企业的心智和组织的认知。

　　就像我们一个人，我们的精神、我们的灵魂，我们的心，是我们的主宰。身之主宰便是心。文化对于企业来讲，就相当于是一个人的心。文化是企业的心智和认知，也是企业的灵魂，更是战略的灵魂。

　　所以，文化虽然说看不见、摸不着，但它太重要了。《道德经》第 40 章有这么一句话，“反者道之动，弱者道之用。天下万物生于有，有生于无。”

　　企业的战略组织、产品、服务，这是有形的。有形来自于无形。无形的文化，其实影响甚至主宰着企业有形的方方面面。

　　文化软实力，战略硬实力。文化是战略的灵魂，战略是文化的呈现，从打造升级团队的强有力的文化开始，继而进一步打造战略，使战略同频，战略更好地落地，才能帮助企业更好地成长，服务好客户，带领好团队。

学习心得：

　　首先，文章强调了企业文化在经营过程中的核心地位。IBM的转型之路展示了企业文化的力量，特别是在面临重大危机时，一个强大的企业文化能够凝聚团队，引领企业走出困境。企业家应该深刻认识到企业文化的重要性，并致力于打造具有独特性和生命力的企业文化，使其成为推动企业发展的强大动力。

　　其次，文章指出战略制定和执行需要文化的支撑。战略不仅仅是规划未来，更是需要得到员工的认同和支持。一个与企业文化相契合的战略能够更容易地落地执行，产生更好的效果。因此，企业家在制定战略时，需要充分考虑企业文化的特点，确保战略与文化的高度一致。

　　此外，文章还强调了持续创新和变革的重要性。IBM之所以能够从危机中复苏，一个重要原因就是郭士纳推动了文化和战略的双重变革。在快速变化的市场环境中，企业需要保持敏锐的洞察力和灵活的反应能力，不断调整和优化自身的经营策略。企业家应该具备前瞻性思维，敢于挑战传统，勇于尝试新的经营模式和战略路径。

　　最后，文章提醒企业家要关注员工的成长和发展。企业文化的打造和战略的执行都离不开员工的参与和支持。因此，企业家应该重视员工的培养和激励，为他们提供广阔的发展空间和良好的工作环境，激发他们的创新潜力和工作热情。

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