为什么我说的话,别人不爱听?
沟通的重要性和效果,文章强调沟通势能认知的影响。通过不同场景的例子说明,在沟通中如何根据双方的相对势能调整沟通方式,以达到有效沟通的目的。核心在于理解和判断沟通双方的能量高低,从而选择适当的沟通策略,无论是以深入的逻辑说服高势能者,还是用直接的方式指导低势能者,或是同等级间相互尊重的态度进行交流。正确的沟通势能认知有助于提升沟通质量,促进意见的统一和问题的解决。
沟通,在我们生活中必不可少。尤其当我们在生活或工作中,遇到意见不统一的情况时,沟通更显得尤为重要。
但有些时候我们会发现:哪怕矛盾出现,和TA沟通依旧如沐春风,心情愉快;而和有一些人沟通时,哪怕没有问题,却依旧容易内心抵触,想要尽快结束谈话。
再比如,工作中有些人能够一呼百应,通过快速沟通,就能引领大家全力配合;而有些人自己会嘀咕道:“我说的别人就不爱听,甚至不听,而TA说的大家就都能听得进去,甚至全力配合。”
那为什么会造成这两种截然不同的结果呢?
其实,我们缺乏的是高质量且有效的沟通,并在短时间内达成共识。
我们发现,这其中有一个很重要的点,就是沟通的势能认知。
那么,何为沟通势能的认知?或者说,如何认知或辨别自己的沟通势能?下面我们来看两个例子:
01
低势能对高势能
某位领导在跟下属开会时,一起探讨一个项目的难点。其中,一位下属,在开会前就已经进行了详细的研究,并准备好了问题的具体解决方案。但由于TA过分地胸有成竹,在开会时甚至以一种居高临下的姿态向领导汇报了自己的想法,甚至把TA 的解决方案当成了“问题的标准答案”。
在TA汇报完毕后,领导现场征集大家意见,有一位同事挺认可地说:“感觉整体的解决方案比较清晰。”
但出乎意料的是,这位领导在听完大家的意见之后,“语重心长”地对TA说:“你说了这么多,我一句都没有听进去,或许你是对的,可是我就是不想听。”
下属听完之后愣住了,TA没想到自己充分准备的方案,居然遭到了领导如此的抵触。
在这个下属向上级提报方案的工作场景中,下属处在势能低处,上级势能较高。
领导之所以听不进去,是因为这位下属,处处体现着自己的一颗傲心,时刻想着证明自己。
并且,一个势能较低的人,想影响格局和境界都比自己高的人,不能只是在事情上,简单的告诉领导答案,而是应该更聚焦于本质,将自己方案背后的逻辑讲深、讲透,归纳总结,便于领导理解。否则,就是在事情上,对领导说教。
02
高势能对低势能
一位刚入职的新人,在工作中遇到了困难,非常渴望请教有经验的同事或领导解惑。
TA请教了旁边一位不太起眼的同事。同事看TA并没有看清问题的本质,为了帮助TA快速成长,便直接指出了TA的问题所在:“你根本没有深入思考,你只是想要得到一个正确答案”。
虽然同事的回答对TA来说有些难以承受,但在燃眉之急,确实帮TA打开了新的思路。在深度思考后,TA交出了一份让领导颇为满意的报告。
这位新人处于低势能,相对TA而言,任何一位有专业能力且能帮助TA的人,都处于更高的势能。
从高势能向低势能沟通时,秉着为了更好地帮助TA的原则,可以把道理讲的很直白,浅显易懂,甚至带有说教、或严厉的语气,都不会伤害到TA,如此,反而能够帮助TA看透问题的本质,在根本处做出改变。
03
势能相当
那么,当势能相当时,又该以什么样的原则沟通呢?
其实,就算职位是同等级、同部门,但每个人都有自己的专长领域。所以,沟通势能还是会高低错落。而针对极少数的完全平级的势能中,不要着急给建议,而应该先用心感受他人的心,无论TA需要的是建议、或是陪伴,只要真诚地为TA好,我们尊重身边的每一个人,就能收获良好的善缘。
为什么我说的话,别人不爱听?总被评价为说教?
所谓的说教就是相对深浅而言,当我们讲道理比较浅的时候,它就是说教,但是所谓的深浅就是又取决于谁跟谁在讲。
两个人的格局境界不同时,假如一个格局境界很高的人,对一个格局境界相对低的一个人而言,你讲的浅一点,你讲的说教一点都无妨,因为你可以你对他有相当的势能,能够对他有影响。反过来,如果一个势能较低的人,要去影响一个格局境界比较高的人,你一定就要讲得更深一些,从事上的问题,深入到深层次心上的问题,就越靠近本质。
所以,沟通势能的认知,就是要清晰的知道自己的势能在沟通环境中所处的位置。势能的高低,则主要取决于你和受众之间的能量值的相对关系。
这是沟通中的一个要点,希望对大家有所启发。
心得:
1,认知沟通中的势能差异:领导者和管理者需认识到,沟通的有效性受到参与者之间相对“势能”的影响。了解自身与对方在沟通中的势能高低,可以帮助调整沟通方式,以达到更好的沟通效果。
2,适应不同势能级别的沟通策略:与高势能个体(如上级领导或业内专家)沟通时,应深入问题本质,展现透彻的思考和逻辑性,避免简单说教;与低势能个体(如新员工或非专业人士)沟通时,可以更直接、简洁,并允许一定的指导性语气,以快速传达关键信息和指导。
3,平等沟通的重要性:在同等级或势能相当的个体间,沟通应以尊重和理解为前提,避免急于提供解决方案,而是先了解对方的真实需求和感受。
4,建立有效的沟通环境:领导者应努力营造一个开放和尊重的沟通环境,鼓励团队成员之间的坦诚交流,这有助于提升团队的整体合作效率和创新能力。
5,沟通的深度与广度:根据沟通对象的需求调整沟通内容的深度和广度。对于需要深入讨论的问题,应详细阐述背景、分析过程及可能的影响;对于需要快速决策的情况,则应提供简洁明了的建议和方案。
6,持续提升个人沟通技巧:作为企业家或董事长,持续提升个人的沟通技巧是必要的。这包括学习如何有效地倾听、如何表达自己的观点以及如何适应不同人和情境的沟通风格。
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