复原力是什么意思 企业管理如何提升在变局中的复原力

“复原力”（resilience）是指个体或组织在面对困难、挑战和逆境时，成功适应、恢复并继续前行的能力。前美国驻中国大使洪博培（Jon Huntsman）曾说，重新振作是美国人的优点，这一思想在中国广受赞誉。曾经失去丈夫的Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）、百万畅销书《从很好到很好》作者吉姆·柯林斯、积极心理学之父马丁·塞利格曼(Martin E.P. Seligman )都从培养复原力中获得帮助。

日本积极心理学学校校长，复原力咨询(Resilience Consulting)股份公司董事长久世浩司（Hiroshi Kyuse）在《复原力》一书中指出：职场人士常为日常工作、人际关系、未来发展等感到不安。不安并非只有负面效应，如能驯服不安，活用不安，不安可以化为职业生涯的“转机”，让我们通过工作获得长足的进步与成长。驯服与活用不安的关键是什么呢？就是复原力，即个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程， 也就是对困难经历的反弹能力。

罗永浩——彪悍的人生不需要解释。

罗永浩是拥有强大复原力的代表人物，在欠下6个亿债务之后，他没有选择跑路或者自暴自弃，而是勇敢地开始直播带货，最终逆风翻盘。罗永浩的成功不仅来自于他的勤奋和努力，更重要的是他所拥有的强大的复原力。这种能力让他能够在面对挑战和逆境时保持乐观和坚定的信念，从失败中快速恢复并寻找新的机会，并保持稳定和坚强的心态。在脱口秀中，罗永浩甚至幽默戏称： “如果你欠银行100块，那是你的烦恼。如果你欠银行一个亿，那是银行的烦恼，我一想我六个亿，干翻六个银行了是吧。所以当时我就觉得我很厉害。”在当今竞争激烈的社会中，拥有良好的复原力是取得成功的关键之一。

在企业管理中，复原力同样扮演着至关重要的角色。首先，它使企业能够在面临突发事件、市场变化或其他不可控因素时保持稳定，并迅速作出适应性调整，以确保业务的连续性和可持续性。其次，复原力鼓励创新和灵活性，使企业能够从失败和挫折中学习，并在竞争激烈的市场中持续改进和发展。此外，建立强大的业务复原力还可以增强利益相关者的信心，包括客户、员工、供应商和投资者，从而加强企业的声誉和品牌价值。因此，将复原力视为企业管理的核心能力之一是至关重要的，它能够帮助企业应对不断变化的环境，并在面对挑战时保持持久竞争力。

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道即领导力 | 应变之道，有术可为

以 Shopify 为例，该公司在面对 COVID-19 疫情期间展现了出色的复原能力。首先，Shopify 采取了迅速的初始应对措施，如调整运营模式，支持远程工作和混合工作环境，以确保业务的持续性和员工的安全。其次，Shopify 通过提高运营效率和灵活性，以及积极投资于技术和数字化转型，实现了运营的重定位，从而更好地适应了疫情期间市场的变化和顾客需求的转变。此外，Shopify 建立了强大的供应链和客户服务体系，与客户、员工和合作伙伴保持密切联系，建立了稳固的合作关系，从而增强了企业的抗风险能力。最后，Shopify 不断加强企业文化和团队凝聚力，鼓励员工积极创新和合作，共同应对挑战，促进了企业的复原和发展。因此，企业管理可以通过及时应对、灵活调整、强化合作、加强技术支持和培养强大的企业文化等措施，提升企业在变局中的复原力，以更好地适应和应对外部环境的不确定性和挑战。除了Shopify，苹果、华为等优秀的企业也都拥有强大的复原力，使其在变局中能够自信应对，转为危机。

企业管理如何提升在变局中的复原力

“在危机中育新机，于变局中开新局”，在危机和变局中，企业可以通过以下途径提升自身的复原力：

危机学习：企业需要把危机看作是学习和成长的机会，通过危机检视领导力和组织复原力，找到弱点并加以改进。从危机中吸取经验教训，提升应对未来挑战的能力。

逆境领导力培养：企业领导者需要具备逆境领导力，即在困难时期保持冷静、灵活应对并激励团队的能力。培养领导团队的逆境意识和应对能力，有助于提升企业应对危机的能力。

协作与合作：企业应与其他利益相关方、政府部门、非政府组织等合作，共同应对危机、共享资源和经验，从而增强企业的抗风险能力和复原力。

危机规划和预防：企业需要制定完善的危机管理计划和风险预防措施，提前预判可能发生的危机，并采取相应的应对策略，以降低危机对企业的影响。

关注员工和社区福祉：关注员工的身心健康和社区的整体繁荣是提升企业复原力的重要途径。通过关爱员工、支持员工家庭、参与社区建设等方式，可以增强企业与员工、社区之间的凝聚力和互信度，从而增强企业的整体复原力。

浙江大学管理学院教授邬爱其认为复原力是企业应对危机的关键能力，是组织有效应对危机并从中恢复的能力。他提出了构建强有力的组织复原力的五个方面：冷静认知、愿景赋能、灵活应对、抱团取暖以及寻找新机。

中国上市公司协会会长宋志平指出：复原力是指人遇到打击以后快速恢复的能力。其实企业也一样，不可能一帆风顺，总会遇到这样那样的打击。疫情使很多企业受到了沉重打击，考验着企业的复原能力。企业的抗压力和复原力都得益于企业“身强体壮”，具有“免疫力”，这些 都要靠平时的锻炼。

危机往往伴随着机遇，拥有强大复原力的企业往往善于抓住危机中的机遇，创造有利条件，把握和捕捉机遇，为企业发展提供新动力，转为危机更进一步。