“创业多年才发现，公司的天花板竟是自己”

“管理的本质，是认知的提升。”——彼得·德鲁克

25年前，他带着一只行李箱，从四川南下广东；历经艰辛，数次创业未果，在13年前，他终于在商厨领域闯出属于自己的天地。企业越做越大，员工越来越多，品牌知名度越来越高......他却陷入新的焦虑——

为什么别人的企业越来越强，自己的团队却总是“差一点”？

直到有一天，他终于意识到：真正需要改变的，不是别人，而是自己。这场“向内的革命”，也开启了他企业的升级之路。

（以下内容，根据驰能商厨董事长青彪口述整理。）

从“强势老板”到“员工靠山”：我为什么要改变？

我在广东打拼了25年，以前不理解什么叫“爱员工”，也不懂“爱客户”。

18岁南下，做过超市营业员、饰品、蔬菜、餐饮……前面三次创业都失败了。直到2012年，我做起了商用厨房设备，在这个领域，我才算真正找到方向。

以前，别人总说我是典型的“强势老板”，其实我自己知道，那股子“好强”，更多是内心的害怕——害怕失败、害怕失控，害怕重蹈前三次的覆辙。

我过去总觉得，老板就是要强势一点，团队才会听话，才有执行力。

在公司里，员工做错事，我一句话就能把他们怼得抬不起头。副总提了不同意见，我心里立刻就不舒服。觉得是他们有问题，不能理解我的意图，执行也不到位。通过不断地学习和自我反思，我渐渐明白——真正该改变的不是别人，而是我自己。

那是2024年年初，为了突破现状，我经朋友推荐去上了润泽园的领导力课程。

课堂上，老师讲到一个观点：“客户是最爱你的人，员工是你最该去爱的。”

当时我心想：我们和客户之间是生意关系，谈的都是钱，哪来的爱呢？我和员工之间是雇佣关系而已，我也没有亏待过他们，这还不算是爱他们吗？

但那节课上，老师讲了一个故事——企业停滞不前一个重要的原因，是老板只想“被理解”，却从不去“理解别人”。

那一刻，我心里“咔”的一下，好像被什么东西击中了。

反观自己，我一直觉得自己是团队的“领头人”，其实我更多是想成为一个“控制者”。我习惯用指令代替沟通，用情绪掩盖不安。

学习结束那晚，我一个人坐在酒店阳台上。风很大，风中的我，脑子里全是那句话：“你想被别人理解，却从未深入理解别人。”

思绪把我带回到父亲年轻的时候，他是个铁道兵，修过青藏铁路；退伍后，在煤矿挖过煤，做过销售；1989年南下广东，从工人一路做到包工头，高峰期手下曾有400多名工人。他靠一双手撑起整个家。他是一个爱拼的人，一生都在为家庭和事业奋斗。但当过军人的他不擅长语言沟通，对我这个长子要求严格，会把家族的期望寄托在我身上，看到我不如别人或做错事会特别生气。那时的我，总怕他说我没出息，总想证明自己行。可我忘了——我和他，其实是一样的人。

我们都在用“硬”掩饰“怕”。父亲的“怕”，是怕家人受苦；我的“怕”，是怕企业出问题。而我们共同的一点，都不会表达爱，只是默默地做。

想到这里，泪水湿润了我的双眼。

我一直想改变世界，却从没改变自己；我要求团队成长，却从没给他们安全；我喊口号要信任，却在潜意识里怀疑一切。那种“撕裂”，几乎让我喘不过气来。

也正是在那一夜，我决定——从自己开始，真正去爱，去感受爱！

“改变自己”：不再只靠强势，而是从信任与尊重开始

真正的勇气，不是强硬，而是自我改变。爱员工、爱客户深深地烙在了我的心底。

学习回来后，我做了一件事，就是改善员工的伙食，给大家定时加餐。那天，我在公司群里发消息：“明天加餐，大家想吃什么？”有人开玩笑说要吃牛排、龙虾，我说：“行，安排。”

第二天，厨房安排了可口的牛排。

我坐在食堂，和员工们一起用餐，看着大家享受美食，欢声笑语，其乐融融，一边吃饭一边聊着家常，我鼻子突然一酸。我和大家沟通得太少了，坐着的每一个人都是活泼有个性的独立个体，他们不是“工具人”，不是“执行者”，而是和我一样有梦想、有憧憬的普通人。

我过去一直很“拼”，要求他们也和我一样“拼”，却很少关心他们是不是快乐。

从那以后，每个加餐日，人事部都会征求大家意见，让大家吃上喜欢的美食。有人私下问我：“最近是不是公司遇到了啥事？”我笑着说：“没事，就是觉得大家辛苦了！”其实那段时间，我自己在“练心”。

我开始学着表扬人。

以前我是出了名的“挑刺王”，员工一做错，我立刻盯住不放。现在我提醒自己：要看到他们做对的部分。

学着道歉对我来说也是个艰难的改变，有时候开会批评员工，事后觉得自己语气太重了，还忍不住要发条消息道歉。慢慢地，我发现气氛变了——大家笑得多了，讨论也多了。原来，信任和尊重，是可以被传染的。

后来我又做了一个更大胆的决定——让两位副总对调岗位。

一个擅长供应链，一个擅长销售，我让他们互换。他们都不理解，觉得我在“折腾”。

可我心里清楚：唯有换个角度，才能真正理解对方。

刚开始他们都很痛苦。唐总觉得自己运营能力不够强，并且负责销售部门的压力更大；付总觉得自己被削权。我陪他们开会、复盘，一次次沟通。有时候他们争得面红耳赤，我就笑着说：“争没关系，说明你们都在用心。”

几个月后，变化出现了——唐总开始倾听下属的建议，团队凝聚力更强；付总把供应链和销售打通，效率提升了一大截。我心里踏实了。

爱员工，不是嘴上说“你们辛苦了”，而是帮他们成长。哪怕过程艰难，也要推他们一把。

同样的道理，也适用于客户。

我们做的是商用厨具，服务的是成千上万家餐饮企业。以前我只关注产品卖得好不好，从没认真想过客户到底在担心什么。

直到有一次，一个餐饮老板在学习中说：“你们的设备再好，坏了维修不及时，也没用。”

那句话像针扎进我心里。

回公司后，我立刻召集团队，定了一个“百日目标”：在珠三角地区，实现“10分钟响应、4小时上门”。为了做到这一点，我们买了售后车，租了仓库，增加技术人员。

这100天，团队拼得像打仗。

有位客户打完电话不到两小时，就看到维修人员到了现场，他震惊得直拍视频发朋友圈：“还有企业这么快？”

那段时间，我看到大家的眼睛里重新有了光。他们不是为了奖金在干，而是为了那种被客户信任、被客户认可的感觉。我也发现——当一个团队真心去爱客户的时候，客户会反过来爱你。

这份爱，会变成市场上最强的口碑。

那一年，我们业绩增长了20%。这不是奇迹，是信念的回报。

我常常在想，企业家的“情怀”到底是什么？是做大做强吗？是上市融资吗？对我来说，也许是能在一线厨师的手上，看见我们的产品让他们更轻松；能在同事的笑声里，听见他们真的开心。

以前我总想“赢”，现在我更想“成”——成就别人，同时也成就自己。

有时候我会对自己说：爱员工，是修心；爱客户，是修行；而企业，就是我修炼的场。这条路没有终点，但我相信，只要心是温暖的，企业就不会凉。

以挣钱为目的，是商人；有家国情怀，才是企业家。