小企业是如何做大的？｜小微大道

《道德经·第六十三章》有言：“天下难事必作于易，天下大事必作于细”。

这句话提醒人们：做任何事情，都是从小到大、由少到多、由易到难的。

企业经营也是如此。

那么，小微企业如何才能做大？为什么绝大多数的小微企业做不大？

近日，润泽园教育「小微大道」课程组走访了凌度电子科技有限公司（以下简称“凌度电子”）。

凌度电子成立于2017年，目前员工70余人，是一家ODM（原始设计制造商）制造服务商，具备电路板加工制作、高精度表面贴装以及焊接组装测试大规模生产能力，产品广泛应用于医疗设备、风力发电、仪器仪表、家用电器等电子产品。

在这家看起来经验丰富、实力强劲的公司背后，其董事长袁令松透露，公司空闲了很多产能，设备利用率偏低，但运营成本高居不下。

他反思道：“过去，我们遇到事都是不停地在忙、在救火。这其中既有企业共学（不积极）的问题，也有执行力（不到位）的问题。”

怎样才能把团队较好地建设起来？袁令松的想法是：“先共学再去同频。”

袁令松还表示，关于凌度电子的使命，公司内部进行过很多次共创，但没有达成好的共识。

经过实地考察和交流，润泽园教育核心讲师顾兵发现，凌度电子之所以会出现使命不清晰的问题，一个重要的原因是，他们对客户很陌生。

“你可以把客户的产品引入到企业，员工对客户的产品场景、客户的人都熟悉了，企业的使命感会油然而生”，顾兵老师向袁令松提出建议。

顾兵老师还建议凌度电子要聚焦客户。在他看来，聚焦客户是每家企业都要考虑的难题——如果有100个客户，如何挑选出成长性最好的那几个？

（润泽园教育「小微大道」课程组走访凌度电子，右二为顾兵老师）

客户研发能力不足，是代工行业普遍面临的问题。

袁令松曾设想，凌度电子可以成立技术部来解决这一问题，同时帮助自身在生产过程中实现产品的优化和升级。

顾兵老师分析，如果只是简单投入技术研发，那离战略还差得很远。这是典型的线性思维，即当下遇到什么问题就解决什么问题。

若想让企业实现跨越式发展，经营者需有系统性思维，需进行高质量战略思考：先给企业设定一个看得见的未来，再以此倒推，企业现在能干什么。

关于企业的未来，经营者可这样思考：在三年、五年甚至更长的时间后，企业的发展画面是什么？企业的客户群体是谁？企业能帮助客户群体解决什么样的问题，提供什么样的价值？

“用客户的力量去制定企业的发展战略，是最有生命力的战略思维方式。”顾兵老师说。

润泽园教育核心讲师、「小微大道」课程主讲老师颜顺华提到，企业的经营是一个系统的体系，这个体系可大可小。

以中大型企业为例，其规范化运营体系可涵盖16个方面：

愿景与使命、战略目标、组织架构、领导力与文化、核心竞争力、市场定位、客户体验、产品创新、财务健康、风险管理、供应链、科技转型、数据分析、人才管理、市场监控、合规管理。

（中大型企业规范化运营体系图）

这看起来有点复杂。但小微企业抓住产品和服务的关键本质后，可以先从简单的模块着手。

就像造一辆汽车，要考虑发动机、刹车、润滑、传动、减震、悬挂等一堆技术问题。

但有这样一位企业家：他想进入汽车领域，却几乎没有任何汽车制造的经验。当他面对复杂的汽车结构图时，他直接把图撕掉了，并大声说：“汽车有啥了不起，不就是一个沙发加四个轮子？”

这一举动引发了很多人的嘲笑和质疑。不少人认为他“不知天高地厚”，竟敢挑战如此复杂且深厚的汽车产业。

然而，他并没有被这些质疑击倒，而是继续按他的设想埋头搞研发。

几十年后，这位年轻人所创办的汽车品牌已经跻身中国汽车市场前三强，并且实现了国际化突破。

2010年，他成功收购了沃尔沃，这一收购被视为中国汽车行业最成功的对外收购之一。

2018年，他还以约90亿美元收购了戴姆勒（奔驰母公司）9.69%的股份，成为戴姆勒的最大股东，进一步巩固了该企业品牌在全球汽车行业的地位。

上述便是吉利汽车创始人李书福的故事。李书福通过简化复杂的汽车系统，抓住了汽车的本质，成功打破了行业的壁垒。 

打造规范化运营体系，看起来复杂乃至一团乱麻。但抓住做好企业的“四个轮子”，也可以把企业做大。

1.管理

管理，即以团队为中心的活动。

在经营企业的过程中，你每天最能感知到的是什么？是鲜活的每一个人在你面前跑来跑去。他们的好与不好，你看得都很清楚。

有时候，你花了很多功夫，员工还是不好好干。你看见上下游产供销不协调，归咎于人不行。

管理很重要，包括组织架构，流程制度，绩效奖惩、人员安排等等。但是，管理不能解决所有的问题。

2.经营

经营，即以客户为中心的活动。

为客户创造价值，包括产供销、和客户的若干接触点、客户反馈，客户需求等以客户为中心的活动，是企业的核心与关键。

如果以客户为中心的经营流程不顺，事情肯定做不好，管理上做再多也无济于事。

比如，产品研发的流程不顺畅不合理，好产品自然就开发不了；如果运营流程不顺畅，客户就服务不好。

这些体现出来的是，团队怎么努力也拿不到好的结果，原因在于经营的流程出了问题。

没有管理好以客户为核心的价值创造的流程，没为客户创造出他们真正想要的价值。这看起来是管理问题，其实是经营的问题。

在剖析凌度电子的问题时，顾兵老师建议，企业要下功夫在经营层面上搞明白几个问题：

• 客户是谁？

• 客户要什么？

• 客户的苦与痛是什么？

• 用户是谁？

• 用户的苦与痛是什么？

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顾兵老师认为，企业在市场上生存下来的核心跑法，就是爱客户的能力。企业一号位应将大量的时间和心血用在研究如何加大爱客户的深度和广度上。

3.战略

很多企业小，觉得不需要战略，其实不然。没有战略，企业就没办法发展壮大。

就像互联网浪潮已经来了，但你仍然固守在线下。别人都开汽车了，你还在喂马。

前几年，国内有一家大型的超市倒闭了，这位企业家说：“我做对了每件事，但我输给了时代”。

在他看来，公司的经营和管理都很好，但当互联网大潮来了，战略没跟上，没有及时从线下往线上发展，就输给了时代。

4.领导力

有企业家说，战略有方向，推行没力量，内耗在于团队不同频，所以没力量。

这是团队的问题。而团队执行力的问题，根本在于一号位的领导力。

领导力，就是带领他人打胜仗的能力，激励人心，使得大家共同一条心往前走的能力。领导力是因，执行力是果。

（润泽园教育核心讲师颜顺华讲授企业运营的“四个轮子”）

这“四个轮子”都很重要，但它们是逐渐推进的关系。

正如罗马不是一夜建成的，构建一个全方位优质的企业运营系统，需要时间、花费心血，还要有方法论。

当小微企业沿着“领导力-战略-经营-管理”这张蓝图打造自己的运营体系，一年、两年、三年走下去，一定会从“4个轮子”上升到“9个轮子”，乃至于逐步构筑构建出“16个轮子”，成长为一家卓越的中大型企业。

注：以上内容，来自「小微大道」试听课。登录润泽园APP，进入「小微大道」课程，每周一到周五，每天只需半小时，我们和你一起，深入探索经营的秘诀与实战技巧。

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