软性领导力：新时代下，企业一把手的必备能力

每个人都希望在一家幸福感很高的企业工作。

为了提高员工的幸福感，企业管理者在薪资福利、绩效制度、假期安排、就医通道、父母关怀等方面做了很多努力。

但对于员工来说，往往更理想的画面是，同事们可以像家人一样互帮互助，一起迎接挑战、克服困难、创造价值。

这与企业管理者的“软性领导力”有关，即通过自己的领导力提升整个企业的员工幸福感。

如何提升管理者的软性领导力？对于一线员工而言，幸福的源泉是什么？管理者如何开发一线员工的心力？

2月底，在一场“战略领导力”学习会上，润泽园教育家庭中心负责人刘丹丹分享了她对“软性领导力”的观察和思考。

以下是刘丹丹的分享实录（有删节）：

尊敬的各位董事长，大家好。

两年多前，我们和很多润泽园的核心老学员思考了一个问题：如何让员工的物质和精神双丰收，从而实现更高的幸福感？

大家发现，家庭很重要，这成为润泽园研发「家庭幸福型企业」课程的灵感来源。

同时，我们也有很多顾虑：

一线员工应对工作已很有挑战，还把家里的“鸡毛蒜皮”带到企业来合适吗？

企业能解决掉员工“鸡毛蒜皮”的家事吗？

有没有可能，最后员工的幸福感没上升，反而搞得企业里也一地鸡毛？

甚至，还有员工质疑：“这是我家里的事、个人的事，为什么要掺杂到企业里？”

那时，有一家千人规模的企业董事长跟我说了两句话，令我印象深刻。

第一句话是：“没有一位董事长，不希望自己的员工更幸福。”

第二句话是，“高管力量为什么下去快？他们也要带团队啊。”

在这位董事长看来，他花了很多时间和心血，带领高管们去奋斗和征战。如此，高管的格局境界提升了，对于企业的使命和战略也有了更深的理解。

但当高管回到一线，却难以带动他的团队成长。因为，相比高管，一线员工的认知局限更大，成长相对更慢。

他的这两句话，为「家庭幸福型企业」课程的研发打了强心剂。打破一线员工的认知局限，帮助一线员工提升幸福感，为董事长和高管们分忧，成为「家庭幸福型企业」课程的初心。

从2023年1月至今，「家庭幸福型企业」的课程陪大家走过了四期，第五期也即将启航。

在此过程中，我对这两句话不断体证和理解，有一些发现和心得想和大家分享。

我们都希望同事可以像家人一样。但扎心的事实是，很多人并没有在家庭里感受到温暖。

我们在家里尚且没有感受到温暖和力量，又如何像家人一样去对待同事和客户呢？

所以，我们总结了一个观点：家是爱的原点。同时，家，藏着爱的宝藏。或者说，家，藏着我们爱的心力与能力。

举个例子，「家庭幸福型企业」有一节课的主题是给家人一个拥抱。

我们刚出生的时候，是被抱着来到这个世界的，那是来自父母的温暖。当我们慢慢长大之后，还有多少拥抱的时候呢？

一个年轻小伙子认真地听了课，开始练习拥抱他的家人。

当努力多日终于克服心理和身体障碍拥抱妈妈的时候，他发现：哇，平日里看起来干脆利落、无所不能的女超人，已经变得如此轻、如此瘦。

他的心，一下柔软了很多，对妈妈的歉疚感涌上心头，对妈妈的关爱行动也很快实施了起来。

可见，拥抱可以让心跟心离得特别近，幸福是如此的简单。

幸福与觉察力和感受力有关。当你的觉察力、感受力提升的时候，对身边的人和事从习惯性忽视到主动发现的时候，你的幸福就变多了。

而且，我们可以创造的幸福，比我们能够想象的更多。因为更幸福的滋味，只有你去创造了才知道。

就像一个我们没有吃过的水果，吃过的人再怎么跟我们讲它的味道有多好、有多美，我们能想象出来吗？太难了。

因此，幸福也与行动力、创造力有关。我们得不断去行动和体会，才能拥有。

正如「家庭幸福型企业」课程，我们不能光听课，得去行动，把体验幸福变成每天的习惯后，每天都会很新鲜。

在日常工作中，董事长和高管们有一个很大的痛点：“员工听不懂我的话”。

“听不懂”的背后有很多层：表层，可能是他不理解、不明白；更深一层，可能是他的维模式不一样；再深一层，可能就是他不信任。

要想这种局面能有所改变，企业管理者从“心”出发可以超越很多的经验。

一家企业的董事长在「家庭幸福型企业」第一年学习结束后，做了一件事情：带着全体员工立志。

为什么一线员工也可以立志？我跟她交流后得出的结论是：念念存天理即是立志。

每一位一线员工，每一个普通人，不管他是什么背景、学历、年龄，都可以练习这样的功夫：

时时观照自己的念头，让自己的念头向上、向善，即“念念存天理，念念向良知”，然后去引导自己的行动，让自己成为更好的人。

这不就是立志吗？

使命感不是只有高管才有，一线员工完全可以跟公司的使命同频共振。因为大家的方向是一样的，思维模式是一样的。

一家企业的门卫，原来供应商来，他只有懒洋洋甚至冷冰冰的四个字：“找谁，登记”。

学习了之后，这个门卫对自己有了新的定义：我是公司的第一印象官。

供应商再来这家企业时发现，门卫的脸上有笑容了，而且会关心自己：“你来找哪个部门？”“你知不知道路怎么走啊？”等等。

供应商到了采购部，发现采购部也变了。原来，采购部作为甲方，给供应商的感觉是趾高气扬，现在却变得亲和了。

这就是整个团队发生变化所带来的企业文化的变化。文化是心的呈现，企业的文化则是员工精神面貌的呈现。

每一位员工的心变了，整个团队的精神面貌就变了。那我们在做战略的创新、执行和落地时，就有了自下而上的力量。

做「家庭幸福型企业」课程时，我们常常会问自己：一线员工到底是一群怎样的人？跟董事长和高管有什么不一样？

我们发现，相比一线员工，董事长和高管学习的资源和机会更多，且希望解决更高维度的问题。

一线员工的学习内容应该接地气一些。因此，我们在课程中融入了很多婚姻、育儿、父母相处等方面的内容。

有句话说：“猛火攻恶因，温火养善性”。

虽然每个人的心中都有宝藏，但一线员工不像董事长和高管那么刚强、有力量。所以，面向一线员工的课程内容要尽量柔和，但也有例外。

比如在吼孩子这件事上，大家都知道不对，但往往控制不住自己的情绪。

这时候，我们告诉他：“当你越吼孩子，他可能越傻越呆”。

耶鲁大学等机构的研究发现：长期暴露于负面情绪的环境下，孩子的大脑会过度释放皮质醇（压力激素），这会影响海马体和前额叶皮层的正常发育；皮质醇的长期过度分泌还会使孩子更容易陷入焦虑和抑郁情绪。

这对于父母来说，就是一味“猛火”，能一下让父母爱孩子的心上升好几个维度，并迅速静下心去练功夫改变自己。

一个人的改变，根本上要从心出发。用心-道（境界格局）-德（行为举止）-事（结果状况）的逻辑发现问题，用事-德-道-心的逻辑解决问题。

幸福对个人来说是蓬勃的生命力，对于企业来说就是蓬勃的生产力。

企业家在建设家庭幸福型企业的过程中，一定要看自己的初心是否纯粹，这决定了自己是否真的在种善因。只有种下善因，才能结下善果。

如果企业家心心念念想的都是生产力，大概率没法培植出真正的生命力。

从生命力到生产力，到底种怎么因，结怎么果，取决于企业家对生命的体证和功夫的深浅。

「家庭幸福型企业」的课程探索两年多后，我越来越觉得：一家家庭幸福型企业，特别像一个有机的生态园，它甚至可能是企业经营最终的意义。

这是一个非常宏大的画面，涉及到方方面面：企业的福利制度、激励机制、管理模式的创新和颠覆是它的一部分，董事长、高管和一线员工的心上成长也是其中的一部分。

如果你的企业有特别好的培训团队，可以自己去做这样的工作。

如果不够，润泽园的「家庭幸福型企业」课程，也可以给企业提供抓手。我们用时间、心血和方法论，来保证大家学习的体系化。

无论如何，我深深地祝福大家都拥有一个朝气蓬勃、充满创新气息的团队！

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