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小团队，也可以是一团火

  2025-02-21

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   提问1    

我是做社区养老服务的，公司使命是“让幸福的笑容洋溢在每位长者脸上”。目前团队只有12个人，我们该如何更好地服务长者呢？




回答：

12个人，我觉得这很好，是一个很小的团队。小团队可以做什么事呢？

比如，我们可以把100位长者照顾好，让他们的子女安心工作，解决子女的后顾之忧，这就是在为社会做贡献。

其次，团队小的时候，你可以带领他们亲历一线，真正去了解这些长者的需求，帮助他们解决真问题，与长者建立心与心的链接，赢得他们的信任与尊重。

这个时候，无需着急把事业做大，而是要做出特色，做出口碑，让大家在茶余饭后，真正竖起大拇指，为你们忙前忙后的服务而由衷地赞叹。

有这样一个好口碑，大家都愿意把事情托付给你们，你们不愁没有事情做，事都是做不完的。

所以，不管我们现在在做什么、能做什么，首先是要把当下的每件事做好。能够有机会为长者服务，进而能够为长者的儿孙解除后顾之忧，这是我们的一份荣耀。

大家想想，我们12个人的团队，在做着这样一件能为他人实质性解决问题的事情，这都是很幸福很感动的。

与此同时，这个时刻，也是经营公司最幸福的时刻，作为企业一把手，我们要享受这个时刻。因为，公司大了，烦恼会很多。比如，公司做大的时候，你不再有时间深入一线，那时很多水分就进去了，整个公司的价值观就可能会有所稀释。

所以，在公司还比较小的时候，我们可以更纯粹地做自己，与团队伙伴心贴心，全力以赴地为客户服务，走到哪里都是一团火。反过来，以此不断地激励你的团队，为团队汇聚源源不断的能量，更有激情地投入工作。


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未来，社会上将会出现更多这样几十人的团队和小型企业、社区服务者，这都是社会必不可少的一些重要成员，踏踏实实地为客户服务，也是我们为这个社会所做的贡献。




 提问2  

我们主要做颈肩腰腿疼痛版块的产品服务商，客户是B端一百多家养生馆和美容养生会所，我们如何通过直达C端解决B端的问题？




回答：

B端是你最重要的合作伙伴，所以你要帮到B端，让他们有机会更好地服务C端。

今天，你直接抵达C端不容易，甚至也不恰当。因为，既然B端是你的合作伙伴，你就要跟他紧密地合作，你要助推他，帮他把事业做得更好，让他很欢喜、很幸福，自然而然他会把你的产品带到千家万户。

现在，你有B端这么多的合作伙伴，再想直达C端客户，整个公司内部的战略就会出现混乱。你要想清楚，到底是走合作伙伴的渠道，还是直达客户的渠道？如果你下定决心取消所有B端合作伙伴，直达C端客户，这也未尝不可。


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但是，今天，你基于B端合作伙伴去链接C端客户，那你就要和B端一起把事情做好，而不是想着直接去链接C端，这叫利令智昏啊。

当我们想的都是如何更多地推广我们的产品，以便让自己获利的时候，我们就什么都看不清楚了，眼前一片模糊啊！我们看不清B端的合作伙伴，也看不清C端，我们根本读不懂他们啊！

3.0战略的本质是，找到一个人群，并深深地爱上他们。爱上这些合作伙伴，他们也是你的客户啊，帮助他们把生意做得更好，帮助他们更好地去爱他们的C端消费者、用户，这样你的产品就自然而然地顺流而下到了C端消费者那里，利益到了更广大的人群。

所以，作为产品供应商，我们不是绕过B端直接去跟C端链接，而是和B端一起商讨，如何更好地服务利益C端。
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  ·END·

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