家庭幸福型企业：让小微企业脱颖而出

　　一位广州贸易公司管理者致力于建设家庭幸福型企业，通过提升员工和客户家庭幸福感来增强企业竞争力。他面临如何具体建设家庭幸福型企业和与上下游建立良好关系的困惑。润泽园建议通过分享家庭建设经验给客户，建立紧密关系，形成企业竞争优势。小微企业可通过此方式变得与众不同，提升客户链接程度。

　　企业管理者：我来自广州一家贸易公司，从事照明灯饰五金行业，做品牌代理与运营。企业于2007年创建，截止2022年共有12家分店，80多位员工。去年的业绩大致是8500多万。我们的企业使命是建设家庭幸福型企业;愿景是托起更多的年轻人进行精益创业和平台创新。

　　作为一个职业经理人，15年来我在职场和婚姻生活中都遇到过许多挑战。我学习阳明心学多年，家庭幸福感持续提升。改善自身之后，我迫切希望帮助员工和客户收获更多幸福。

　　目前我比较困惑的是两件事：第一，建设家庭幸福型企业的步骤是什么?第二，如何与上下游和产业链建立橐龠场?

　　公司一般会培养优秀者开新店，成为合伙人。如今市场环境充满挑战，员工们主要顾虑自己会不会被淘汰，能否成为公司合伙人。

　　我能感受到我和员工、客户面对着许多共性的问题，所以我先后带领团队、客户共学中华经典。现在，我唯一的底气就是我和员工以及客户共学、共创——同行基本上没有做过这些。

　　此前一句话是说“对上游忠诚(对供应商忠诚)，对下游客户真诚”，我的感悟就是同频以及长期发展很重要。公司下游客户是家居灯饰城的五金小店面，他们都很忙，常年没有假期，没有时间陪伴孩子。

　　我要做的就是穿上工作服，走到市场客户中去，用心读懂客户的不易，听懂客户无声的呼唤，不像此前拿下订单就走人。在2022年我们用半年时间真真实实地陪伴客户向前走，顺便接到了订单，这种体验给了我们很多信心。

　　我链接过两个上游的国有厂商，也能感受到他们企业转型的无奈和痛楚，举措难落地，或是执行力不足，但是对于如何链接上游企业，我仍然困惑。

　　润泽园：你的核心点其实很准确、很清晰——建设家庭幸福型企业，以此利益许许多多客户，比如那些卖灯饰的夫妻店。这样，在做生意的同时，客户能够得到一些建议和引导——在家庭幸福方面哪怕是一点点建议，都可能带来比较大的改变。

　　“家庭幸福型企业”是一个专有名词，这类企业非常在意员工的家庭幸福，所以会为此投入资源，引导员工建设家庭。

　　比如几年前的一位企业家规定：员工若离婚就没有机会提干，不想遵守就可以离开。这条规定看起来不大讲道理，因为婚姻是每个人自己的事情，但是这位企业家坚持这项规定，事实是，公司员工相当稳定，而且整个高管团队家庭都比较幸福。就是一个简单的做法，帮助到企业许多的家庭。

　　当然，建设家庭幸福型企业只凭这么一两个方法是不够的，但至少存在着这样一类非常看重员工家庭幸福的企业，在工作之中或之余会做许多事情来助推员工建设幸福家庭，这就会成为一个企业的竞争优势。

　　小微企业，比如从事贸易行业或品牌代理零售，很难建立与众不同的优势，除非掌握某种特别的技能。但是一百人的企业可以有一个最与众不同的地方：如果社会平均家庭幸福程度是60、70分，这一百位员工的家庭幸福程度可以成长为80、90分。他们工作投入、很有爱心，他们的家庭很幸福。

　　社会转型之下，我们从大家族的金字塔出来，住到城市中，形成一个个三口四口之家，家庭小型化和家庭社会化给许多家庭带来了新的挑战：比如原来七姑八姨、叔叔伯伯都住在一起，小两口有矛盾时，大家庭会劝导开解，一起解决问题。但现在三口之家里，有时候两三句话说得不对付就甩门而去了，再加上互联网的一些放大效应，有时家庭小问题可能就会变成大问题。

　　同时，很多家庭的职能都外包给社会，比如吃饭外包给餐馆外卖，所以在今天这样一个重视事业、忽视家庭的阶段，建设家庭幸福型企业会成为你的竞争优势。

　　建设家庭幸福型企业是润泽园和同学们学习“修身、齐家、治国、平天下”的中华优秀传统文化、领会家庭建设重要性的成果，也是借鉴国外最佳实践(“家庭友好型企业”)的创见。

　　你可以把建设家庭的经验分享给客户，总结几个“十条”，每个月分享“十条”，让他们也能学习到建设家庭的十个步骤、十个原则。也可以帮助一个十人的企业建立十家连心，鼓励这十个家庭每月一起团聚分享等等。

　　通过共同建设家庭幸福型企业，哪怕只是三五个人的生意，都可以变得更加幸福。这样，你和客户之间就建立了特别亲密的关系。

　　结果可能是，他们会优先推荐你的产品，给你反馈更多市场的信息。你的客户会很快扩展，且紧密链接程度得到实质性提升。作为小微企业，我们至少找到了一条路，这条路可以让我们变得与众不同。

　　心得：

　　关注员工家庭幸福：企业应重视员工的家庭幸福，通过投入资源和采取措施来帮助员工建设幸福家庭。这不仅能提升员工的归属感和忠诚度，还能提高他们的工作效率和创造力，从而增强企业的竞争力。

　　创新企业文化：建设家庭幸福型企业是一种创新的企业文化，它要求企业不仅仅关注经济利益，还要关注员工的家庭幸福和社会责任。这种企业文化能够吸引更多志同道合的员工和客户，形成强大的凝聚力和向心力。

　　深化客户关系：通过与客户共同学习、分享家庭建设经验等方式，企业可以与客户建立更加紧密和亲密的关系。这种关系不仅有助于提升客户满意度和忠诚度，还能为企业带来更多的市场信息和反馈，促进企业不断发展和创新。

　　灵活应对市场挑战：在面对市场挑战时，企业应保持灵活性和创新性，不断调整和优化经营策略。同时，通过加强与上下游企业的合作和沟通，建立稳定的产业链关系，共同应对市场变化带来的挑战。

　　借鉴优秀传统文化：中华优秀传统文化中蕴含着丰富的家庭建设智慧和企业管理经验。企业应积极借鉴这些优秀传统文化，将其融入企业管理和文化建设中，形成具有中国特色的企业管理模式和文化体系。