为什么说中小企业经营者吃亏是福？

　　经营企业充满挑战，需要吃苦耐劳、宽广胸怀和明确目标。通过设立高标准服务政策，如亚马逊和Zappos的实践，企业能建立客户信任并推动发展。同时，设定清晰的目标，如星巴克提升产品质量和客户体验，有助于突破瓶颈，实现长期增长。理想很重要，因为它可能成为现实。

　　经营企业不易，哪怕是一家小小的门店，都会遇到大大小小的困难。

　　有一位企业经营者说道：由于近来生意不好做，大家格外注重客户服务。他虽然经营的企业规模不大，但为了更好地服务客户，他们全家上阵付出了很多努力。可企业还是做不大。

　　面对这种情况，这位企业家难免有些灰心失落。不知道前路在何方?

　　一、吃亏是福

　　这位企业经营者能凝聚全家的力量，做到起早贪黑、全力以赴地服务客户，必定拥有吃苦耐劳的品质。但经营企业不仅要能够吃苦，还要能吃亏。正所谓“吃亏是福”，吃得了亏，代表着胸怀更宽广。

　　亚马逊的创始人杰夫·贝索斯在早期经营中，坚持所有销售的产品都提供“快速、无限制”的退款服务。这项政策在当时并不被看好，甚至被认为是在损害公司的利益。然而，贝索斯坚持这个策略，认为这是在长期中提高客户信任和忠诚度的关键。结果证明，这个看似吃亏的政策，最终为亚马逊带来了巨大的商业成功。

　　美国最大的卖鞋网站Zappos，同样如此。他们的政策是“鞋子不合适，就退款”，这一政策被客户认为是最好的政策。然而这也意味着Zappos必须承担退货的运费。虽然这看起来也是在吃亏，但这项策略却帮助Zappos建立了良好的客户关系，同时也倒逼他们把产品做到极致，使得企业取得了长足的发展。

　　明朝哲学家薛瑄曾说“唯宽可以容人，唯厚可以载物”。作为企业经营者，愿意吃亏说明心中装得下客户。我们心中装得下多少人就拥有多少人的能量，就拥有更宽广的格局境界。

　　二、设立目标

　　除了吃苦耐劳的品质、宽广的胸怀，经营企业还需要设立自己的目标。

　　在1990年代，星巴克咖啡正处在迅速扩张时期，但创始人霍华德·舒尔茨却发现，随着公司规模的扩大，产品质量和客户体验逐渐下降，这让他对星巴克的未来产生了担忧，开始思考企业的目标。

　　他希望星巴克不仅仅是一家咖啡公司，更是一家提供高质量咖啡和独特客户体验的公司。因此，他采取了一系列措施：与咖啡豆供应商建立了长期合作关系，确保咖啡豆的来源和质量;提供了更多的员工培训，以提高咖啡制作技能和服务水平;对门店进行了重新设计，创造出一个更加舒适和友好的环境，使客户能够感受到独特的星巴克体验。

　　这些努力最终取得了成效，让星巴克成为了全球知名的咖啡公司。

　　哪怕目前我们只是经营一家30人到50人的门店，仍然需要设立一个目标，比如：三年之后我要开三家店。然后沿着这个目标继续思考，三年后的三家店是什么模样?以及从现在开始需要做出怎样的努力，才能完成这项目标。

　　当我们拥有一个明确的、更高的目标，就不再是盲目的辛苦劳碌，而是会给自己更多的时间思考，助推自己突破现有瓶颈，上升一个新台阶。

　　所以，如果觉得自己的企业经营了很长时间始终没有突破，不妨给自己设一个高目标，然后思考为了实现这个目标需要具备怎样的格局境界、胸怀本事?

　　理想还是要有的，万一实现了呢!

　　心得：

　　1，吃苦耐劳与宽广胸怀：经营企业需要具备吃苦耐劳的品质和宽广的胸怀，愿意为了客户的利益而付出。

　　2，吃亏是福：在商业中，有时候看似吃亏的策略实际上能带来更大的成功。

　　3，设立目标：企业需要有明确的目标，这有助于突破瓶颈并实现长期增长。

　　4，理想的重要性：即使面临困难，也要保持理想，因为它有可能成为现实。

　　5，客户服务的重要性：提供优质的客户服务是建立信任和忠诚度的关键。

　　6，产品质量和客户体验：随着企业规模的扩大，维持高质量的产品和服务以及良好的客户体验至关重要。

　　7，持续改进和创新：企业应该不断寻求改进和创新，以适应市场变化和客户需求。

　　8，长远规划：设定长期目标并为之努力可以帮助企业实现可持续发展。