方舟健客创始人、CEO谢方敏：一个优秀的团队是创业成功最基本的前提

方舟云康控股有限公司（方舟云康）是中国领先的线上慢病管理平台，于2023年在香港交易所主板挂牌上市，股票代码06086.HK，市值达110亿港元。旗下品牌“方舟健客”成立于2015年，专注于慢病管理，尤其是高血压、心血管及慢性呼吸系统疾病等领域，提供综合医疗服务、线上零售药店服务及数字化营销解决方案。

一个优秀的团队是创业成功最基本的前提。

——谢方敏

谢方敏是方舟健客的创始人、董事长兼首席执行官，同时担任方舟健客互联网医院的院长和方舟云康控股有限公司的行政总裁。他凭借深厚的互联网运营经验，成功将电商模式与健康产业相结合，开创了创新的H2H（从医院到家庭）的在线慢病管理服务平台。谢方敏始终坚持以健康为导向，通过技术赋能与数据共享，推动互联网医疗服务的创新发展。曾入选“中国医药健康产业创新与创业十人”之一，2021年荣获第十三届“健康中国·重要影响力年度人物”称号，2023年5月荣获“科技创新先锋人物”称号。他不仅关注患者的体验和服务质量，还积极构建完善的医药生态圈，与上下游资源紧密合作，带领方舟健客在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为行业的领先者。

谢方敏的成功并非偶然，他在商业和管理方面的见解值得我们认真思考和学习：

1、创新驱动与技术赋能

谢方敏深刻理解技术在现代医疗行业中的重要性，积极推动人工智能、大数据、云计算等前沿技术在方舟健客的应用。他带领团队打造了方舟健客Health大模型和全方位互联网智慧医疗服务体系，通过技术创新提升了慢病管理的效率，并为行业合作伙伴提供了精准的服务支持。这种技术赋能的策略不仅提高了企业的核心竞争力，也为行业发展带来了新的可能性。

2、以用户为中心的服务理念

谢方敏在管理方舟健客时，始终坚持以用户为中心的理念。他通过大数据分析为患者提供个性化的健康管理方案，确保每位患者都能得到量身定制的服务。这种服务模式不仅体现了对用户的关怀与尊重，还有效提升了用户的治疗效果和生活质量。通过全流程、一站式的健康管理服务，谢方敏进一步优化了用户体验，增强了客户的黏性和信赖度。

3、持续跟进与长期管理

在慢病管理领域，谢方敏特别重视患者的长期管理。他通过定期回访和评估，持续跟进患者的治疗进展，确保患者能够得到持续有效的健康服务。这种重视长期管理的理念，不仅提升了患者的健康管理效果，还为企业建立了良好的口碑和市场地位。

4、协同合作与资源整合

谢方敏认识到医疗行业需要各方资源的整合与合作。他积极与各大医疗机构、制药公司及其他健康产业合作伙伴建立紧密的合作关系，共同推动行业的发展。通过这种协同合作的方式，方舟健客得以在竞争激烈的市场中占据有利位置，并提供多样化、专业化的医疗服务。

5、团队建设与人才培养

谢方敏非常重视专业团队的建设。他不仅引进和培养具有医疗背景和互联网技术的专业人才，还通过持续的培训和发展，为员工提供良好的职业发展平台。这种重视人才培养的策略，确保了方舟健客能够持续提供高质量的医疗服务，同时为企业的长期发展奠定了坚实的基础。

6、应对挑战与前瞻性战略

在面对市场机遇与挑战时，谢方敏展现了强大的应变能力和前瞻性战略。他洞察到慢病管理市场的巨大潜力，并通过建立完善的慢病管理服务中心，迅速占领市场先机。在政策支持与市场需求变化的背景下，谢方敏带领方舟健客积极应对，不断提升服务水平，以确保在行业变革中保持领先地位。

7. 社会责任与企业使命

谢方敏秉承“让每个人更健康”的企业使命，带领方舟健客在医疗健康领域不断创新。他不仅关注企业的商业成功，还致力于推动整个行业的进步，为构建健康中国贡献力量。这种强烈的社会责任感，进一步提升了企业的品牌形象和公众信任度。

正如谢方敏所言："想要在百舸争流的行业里立于不败之地，要有过硬的底子，更重要的是保持终身学习的习惯，不断实现自我超越，才能冲出重围。"预祝同学们在润泽园学有所成，加油！