面向未来：企业如何规划未来的5-10年？

　　一位药企董事长在互联网影响下重新思考公司的未来发展战略。他提出从单纯卖药转型为提供综合服务，如设立慢病专员和关心孤寡老人等。老师提醒他应更早行动以保持竞争力，并建议董事长与员工共同规划未来5-10年的发展，通过建立研究小组探索不同场景，从而创造更具前瞻性的企业战略。重点在于激发员工的创造力，与客户建立深厚的联系，以在未来市场中保持竞争优势。

　　某位药企董事长在考虑未来的战略时说道，医药行业也受到互联网影响，销售大量地从线下转到线上，这位董事长重新思考未来的发展方向，线下应该从单纯地卖药品，扩展为向患者提供服务，比如可以设立慢病专员，上门关心孤寡老人家庭等等。

　　老师回复：

　　您可以想象一下，如果五年前您就做这个事呢?那您的竞争力早已超越同行一大截了，是吗?

　　因为五年前我们没有看到今天，所以我们是到了今天才做这些事情，能为患者考虑，已经是向前迈进了一步。但是，我们今天我们仍然可以往前展望一步，五年之后，医药零售连锁企业应该怎样服务客户?

　　那个时候我们不仅仅是到这些孤寡老人家里帮着去收拾药箱、帮着去打扫一下卫生，我们一定是帮着那些长者，帮助给他们做出一个健康的规划，服药的计划，一定是和他们儿女建立某种链接，儿女不在身边、在外地工作不方便，我们就像儿女一样地经常上门帮助老人，每个星期不打扰老人，也许只去一次，或者一次视频会议、或者一个电话、或者一个纸条，终归有许多方式帮助长者活得更健康。

　　这位董事长感慨道，正是因为自己未能在五年前预测到今天，所以在今天再做眼前的战略和布局时，就已经错过了最佳时机，如今，一定不能再错过未来的5-10年。

　　那么，企业该如何面向未来，描绘未来的五年、十年画卷?

　　未来5-10年大家看不清，作为董事长，您站得高看得远，您不妨和您的员工、中高管跟大家画一幅画面，五年之后我们这个药品零售企业会是一个怎么样的模样?

　　您可以描绘十个可能的场景，然后，针对这十个场景，分别建立十个研究小组。

　　具体该怎么做呢?

　　01

　　首先，研究小组：在公司内部征召核心团队，你可以在你三千名员工当中征集，谁对这个话题感兴趣?请举手!然后我们来分别组建这不同的十个研究小组。

　　不要把所有的事情想好之后，再让员工去执行，这样的话，其实是剥夺了员工的自主能动性和创造性。

　　作为领导，完全可以把题目出给他们，甚至是这些企业发展方向的重大难题，然后张榜公示，并表明这是今年我们公司急需解决的重大难题，看有谁愿意揭榜。

　　公司需要帮助员工站得更高，看得更远，让他们去做别人做不了的事。这样他们才会有一份荣耀，才会有真正的那份崇高感。

　　公司内部越优秀的人才越喜欢难题;越优秀的人才，他的心中也越有抱负。

　　等到优秀人才去揭榜的时候，这本身就是一个带着一种崇高荣耀感和使命感的场景。而优秀人才身上所带有的巨大的创造力和想象力也会随之迸发，个人的巨大潜力也会被激活。

　　02

　　其次，每个研究小组负责一个公司未来发展的场景绘制，并定下沟通和反馈机制，不断探索、调研和绘制未来场景。

　　每个人都希望未来有更好的发展前景，在大家在药店没有人的时候、空闲的时间想一想都可以的，并且可以通过互联网，由天南海北的不同店的三五个、或七八个员工共同形成研究团队。

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　　最后，由十个研究小组所描绘的这十个场景，就是公司未来5到10年，大家对于公司的想象和期待，公司的未来发展大体上就会清晰起来。

　　那么当公司未来发展的画卷逐步清晰后，就需要按照未来的指引去推进，这也决定了我们企业今天的事业发展方向。

　　商业就是一场博弈、就是一个天平，当你的力量越来越强的时候天平就向你倾斜，否则的话天平就向其他人倾斜。

　　现在，您的公司在您所在的省份已经有相当的影响力，未来当你的影响力越来越大的时候，你可以反其道而行之，要求品牌公司为你订制，因为你有更广大的人群，你完全可以提出这样的要求，这样的要求对于患者好、对于你好、对于品牌厂家也好。但有的时候，那些品牌厂家他们有更大话语权的时候，这个市场的天平就会向他们倾斜，这个时候就没有办法。

　　所以，小企业如何生存呢?

　　小企业就是在中等企业活不下去的地方在夹缝当中生存。所以，巨大的市场总有许多缝隙的地方，我们在别人不愿意做的地方就能够生存下来，只要我们弯下腰来。

　　所以，有的时候我们需要弯下腰来、匍匐下来和我们的客户在一起，因为我们只有和客户在一起才能增加我们的话语权，只要你增加了话语权，不管是线上线下的定价存在多么不合理之处，你都有机会、都有回旋余地、都能保护自己。

　　当我们只是卖药片的时候，只是一个买卖交易的关系时，我们的价值终归是有限的，线上互联网会不断挤压我们的空间，他们会想方设法把你的利润榨干。但是当你和客户站在一起的时候，紧紧拉住客户手的时候，和顾客在一起的时候，你就有了许许多多的和上游的品牌企业沟通协调协商的余地。

　　所以归根结底，还是我们跟客户心与心的链接有多深，而这份链接归根结底又取决于我们对客户的爱有多深。

　　所有，公司未来5到10年的规划和发展，重担不仅仅落在董事长一个人肩上，而在于公司每一位伙伴的共同奋斗，共绘公司未来。

　　使命引领，战略落地，激扬伙伴。如此，未来的画卷才能照进现实。

　　心得：

　　1，前瞻性思维：企业领导者需具备远见，预测行业变化并提前做好准备。文章中的董事长因未能预测到互联网对医药行业的影响而错失先机，这强调了领导者需要有前瞻性，以便在市场中保持竞争力。

　　2，顾客为中心的服务创新：在销售模式从线下转向线上的趋势下，企业应考虑如何通过服务创新来满足顾客需求，如设立慢病专员和关心孤寡老人等，这些都是以顾客为中心的服务创新举措。

　　3，员工参与和赋权：鼓励员工参与企业战略规划，可以激发其创造力和主动性。文章中提议建立研究小组，由员工探索企业未来发展的可能场景，这不仅有助于集结多样的思维，也能增强员工的责任感和归属感。

　　4，持续调整战略：企业应根据市场和行业趋势定期调整战略。文章指出，虽然过去的战略可能是合适的，但在未来可能不适用，因此需要不断评估和调整。

　　5，深化客户关系：建立与客户的深层次连接，如提供健康管理和规划服务，可以帮助企业在竞争激烈的市场中站稳脚跟。这种深度的客户关系可以为企业带来更强的市场话语权。

　　6，利用互联网的优势：互联网不仅是挑战，也是机遇。企业可以利用线上平台提高服务效率和范围，如通过视频会议或电话为远程地区的客户提供服务。

　　7，长远规划的重要性：企业需要制定长期规划，考虑未来5-10年的发展。通过与员工共同绘制未来的蓝图，可以帮助企业更系统地实现长远目标。