德鲁克：以人为本的管理，去激发人们的善意

　　德鲁克先生强调管理的核心在于激发和释放人的潜能与善意，通过尊重和发展员工，提高其工作成就感和满足感，从而达到提升组织绩效的目标。德鲁克反对将员工简单视为生产工具的做法，主张以人为本的管理理念，强调管理应关注人的发展与尊严。通过福特公司的历史案例，展示了管理思想从操控向尊重人才的转变，以及这种转变如何促进企业克服危机、提升竞争力。

　　01

　　管理的目的

　　德鲁克先生出生于1909年，一生中经历了两次世界大战、战后重建、第三次科技革命。他亲身感受过战争和社会变革带给人们生命、财产的伤害，知识精英的毁灭，以及文化的断层。这样的人生阅历让他对个人在社会环境中的生存状态尤为关心。

　　在德鲁克先生看来，为促进社会的发展进步，用如此激烈的方式绝不是唯一的路径，一定有一种方法，在让社会不断变革创新的同时，又能避免灾难的重演。

　　德鲁克先生的一生，无论是做学问，还是做咨询，始终都在回答一个问题：如何才能避免这种痛苦，以及我能做些什么?

　　二战前，德鲁克先生离开欧洲到了美国，他惊讶地发现，在美国有不少办得很成功的大企业，这些企业为人们提供就业机会、经济收入和身份认可。人们纷纷从乡村来到城市，进入企业工作。

　　他看到，这些在企业中的人，有一大半的时间都在工作。因此，这些人若在工作中能有所成就，人生就有成就感;若在工作中感到沮丧，感到自己受到了不公正的待遇，那么整个生活也会随之暗淡无光。因此，德鲁克认为，如果能够解决人们在组织中的困境和痛苦，某种意义上就是解决了人生的痛苦。

　　因此，改变人们的生活、生存质量，去减轻他们的痛苦，找到人生的意义。这就是德鲁克先生投身于管理学研究的目的，也是管理的目的。

　　02

　　这个目的要如何达成呢?

　　德鲁克先生给出了一个清晰的答案，那就是去激发和释放人们与生俱来的善意和为他人贡献的潜能。

　　这句话是什么意思呢，我们可以通过一个案例来理解：

　　福特公司(Ford)是世界第二大汽车制造商。

　　1908年，亨利•福特历时12年终于研发出超级物美价廉的T型车，价格可以做到只有竞争对手的1/3，于是他准备大干一场。

　　亨利·福特招募了许多技术工人，并与他们谈好：我支付工钱，你们好好干活，顺利出成果。

　　可结果让他大跌眼镜，这些工人不服管理，偷工减料，偷奸耍滑。

　　福特不由一声长叹：我明明只想雇一双手，为什么来了一个人?

　　但是福特很快扭转了自己的认知，既然来了一个人，那就要把员工当人看。

　　于是，他通过提高工资、福利待遇，并允诺分红，获得了员工的支持，成功让T型车称霸全球20年，一度占据全球近50%的市场份额。

　　但是几十年后，老福特的这套管理方式出现了危机。

　　上个世纪70年代，日本汽车大举攻入美国市场，1978-1982几年间，福特汽车的销量每年下降47%。1980-1982年三年亏损总额高达33亿美元。与此同时，劳资关系也成为福特公司面临的一大难题，员工和管理层水火不容，生产效率低下。

　　亨利·福特二世意识到员工问题的重要性，果断启用贝克当总经理，来改变他在接替老福特时，公司职员消极怠工的局面。

　　贝克上任后，采用了两个措施：

　　第一，以友好的态度来与职工建立联系，使他们消除了怕被“炒鱿鱼”的顾虑，也善意批评他们不应该消极怠工。在减轻员工心理压力的同时，建立积极的工作氛围。

　　第二，虚心听取工人们的意见，并积极耐心地解决问题，同时，还和工会主席一道制定了一项《雇员参与计划》，成立由工人组成的“解决问题小组”，让员工能够参与决策过程，发表自己的看法。调动一线员工和管理人员为了彼此的共同利益而同舟共济。

　　以上措施实施后，最终将员工由对立面转为联手人，使福特有了巨大转机。随着员工的投入感、合作性不断提高，福特公司成功将每辆车的生产成本减少了195美元，大大缩减了与日本汽车的差距，顺利度过危机。

　　老福特时期的管理理念，直至今天我们也常常看到，就是将管理看作一种操控从业者的工具。他们采用的方法，简而言之，是一种“胡萝卜加大棒”的模式，胡萝卜是利诱，大棒是威胁，利用人性的贪婪和恐惧去操控他们。

　　这是德鲁克先生坚决反对的，他认为这与管理的目的背道而驰。还好，在经过福特二世和贝克的一番思索和洞察之后，他发现把这些流水线的员工当作生产的工具来看是错的，这样只能让员工更加地被动，甚至对抗。而尊重他们，激发他们的大我，给予他们工作的成就感和崇高感，才能让他们主动地投入工作，达成成果和绩效，创造不菲的业绩。

　　这其实与德鲁克先生的思想不谋而合。虽然企业管理，有一个始终不变的目标，就是要达成工作成果和绩效。但是在关注工作成果和绩效之前，首先要关注的是人。

　　是的，对人的关注，最核心的是“对人的尊严和发展的关切”，因此，一个好的企业要想真正关注到员工，对员工负责，关键是让员工在工作中获得真正的成就感和满足感。

　　所以，德鲁克先生的管理思想，是基于对人性的深刻洞察而提出的管理思想，是以人为本的管理思想，是发展人、激发人无限潜能的管理思想，是现代管理学中的经典，是我们每一个职场奋斗者提升职场竞争力的必学经典。

　　心得：

　　1，重视员工的幸福感和工作态度：文章指出，员工的幸福感和工作态度直接影响他们的工作表现和企业的长期成功。企业家和董事长应关注员工的长期工作态度和幸福感，创造一个积极的工作环境。

　　2，激发员工的潜能和善意：德鲁克先生认为，管理的核心目的是激发和释放人们与生俱来的善意和为他人贡献的潜能。企业领导应通过建立良好的工作环境和激励机制，让员工感受到尊重和价值，从而主动发挥最大潜力。

　　3，以人为本的管理理念：案例中福特公司的转变强调了将员工当作有价值的个体而非简单的生产工具的重要性。企业应摒弃“胡萝卜加大棒”的管理模式，转向尊重、发展和激发员工的管理方式。

　　4，积极应对危机和变革：亨利·福特二世和贝克的例子展示了在面对危机时，通过改变管理策略和重视员工的参与，能够有效提升企业的合作性和投入感，帮助企业度过难关。

　　5，建立积极的企业文化：通过树立正确的管理理念和企业文化，如公平、尊重和合作，可以促进员工的积极参与和创新，这对于企业的长远发展至关重要。

　　6，持续学习和适应：德鲁克先生的人生经历和他对企业管理的思考强调了持续学习、适应变化和避免过去错误的重要性。在快速变化的商业环境中，企业家和董事长需要不断更新知识和管理策略，以维持企业的竞争力。