德鲁克：让凡人做出超出其个人能力的绩效

　　文章强调了彼得·德鲁克的管理理念，即组织应通过发挥每个成员的优势和潜力，让普通人实现卓越绩效。德鲁克认为，激励员工的关键不在于物质奖励，而在于成就感的培养;重视员工的贡献而非单纯的奉献;相信员工有表现优秀的渴望;并且，有效的管理者会利用员工的长处，接受他们的短处。这些管理原则旨在帮助组织释放员工潜能，实现组织和个人目标的整合提升。

　　现代管理学大师彼得 · 德鲁克说：

　　因为天才可遇不可求，所以任何组织都不能依靠天才。检验一个组织的标准是，能否让凡人做出超出其个人能力的卓越绩效，能否挖掘组织成员的全部潜力，能否充分发挥每个人的优势并用来帮助其他成员提高绩效。与此同时，弥补组织成员的个人弱点也是组织的任务。

　　德鲁克先生的洞见掷地有声且历久弥新，让我们受益良多。今天，我们一起来管窥这位史上最伟大的管理思想家的思想之一，如何让普通人走向优秀?

　　德鲁克先生提出了以下几个观点：

　　01 组织的宗旨，是让普通人走向优秀

　　根据统计学显示的规律，任何组织都不可能找到足够多的 “优秀人才”，一个组织唯一能够在知识经济和知识社会中成为杰出的途径，是使得现有的人们产生更多的能力 —— 即通过对知识工人的管理产生更大的生产力。

　　引用一句老话就是“让凡人做不平凡之事。”所以，我们在管理实践中，要重视两个问题：一是这些平凡人的长处是什么;二是如何让他们做出不平凡的事。这两个问题的背后，就是如何通过“让组织成员卓有成效”来实现不平凡的事。

　　02 成就感是激励的原动力

　　我们都知道，激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。当大多数激励理论还在执著于如何通过物质激励去驱动员工等等，德鲁克对激励的看法，与众不同，他更看重如何让员工做出绩效并产生成就感。

　　这份成就感，既受内在动机的影响，也受外部刺激的影响。支持员工顺利完成工作，取得绩效，并在绩效之后给予公平的报酬与嘉奖，才可能有良性的互动。

　　如果，我们只是单方面给予精神或者物质上的激励，没有深入思考员工内心的渴望，激励效果往往不佳。

　　03 注重贡献，成果在外部

　　首先，我们要明确贡献和奉献的区别。

　　贡献，是引导每位员工思考，自己还能做出什么更好的业绩。先不要问组织给了我们什么，要多问我们为组织能贡献什么。贡献强调的是，我们做什么事，对最终的结果有影响。

　　奉献，字面意思看，就是“恭敬地交付，呈献，不求回报”，强调的是“投入”这个过程。如果管理者混淆了贡献和奉献的区别，很容易对员工有过多不合理的要求和设想，进而产生不良效果。

　　注重贡献，就是着眼于平凡的人如何有效工作，用平凡人的尺度，更容易将员工凝聚在正确的事情上，将人的才智投放到最关键的地方。

　　成果在外部，也很容易理解，就是让所有的人都想想，客户在哪儿，每个人都应该通过在本职工作上的贡献，来促成外部成果的达成。

　　04 要相信每一位员工都力求表现

　　在管理实践中，经常会发生个人和组织之间的冲突。很多情况下，管理者并不相信员工都想好好工作，因此，经常用命令和监督的管理方式。

　　但是，德鲁克认为，管理者首先要相信，每个员工都想要表现自己最好的一面，因而管理者要给予员工安全感和必要的指导。这种从管理学角度的思考，平衡了个人与组织之间的张力。工作绩效使个人目标与组织目标有效整合，这既是管理者要相信的，也是管理者要加以指导的。

　　因此，德鲁克更强调沟通、帮助和指导，基于对人性的洞察，在组织范畴内释放人性的自由。而管理的目标就是当员工来到一个组织中，通过实现员工的个人成就并实现组织目标。

　　05 用人所长

　　德鲁克说，管理者要让长处富有成效，碰到挑战的第一个领域就是用人。有效管理者在填补空缺和提拔人员时，考虑的是这个人擅长做什么?因而，有效管理者的用人决策，不是为了尽可能地消除短处，而是为了让长处取得最好的成效。

　　是的，人无完人，如果管理者，在为职位物色或安排人选时，只想着规避短处，或者想找“全面”的人才，最后顶多取得平庸的结果。因为，有峰就有谷，真正有长处的人，短处也总是明显。

　　因而，有效管理者从来不问：“这个人有什么短处?”他们问的是：“这个人可以做出什么贡献?”他们从来不问，“这个人不能做什么?”他们总是问：“他做什么做得特别好?”

　　当然，有效管理者对人的短处不会视而不见，而是有效管理者清楚，要想用人所长，就得容人所短，专注长处是为了取得更好的绩效。因而，在工作中，能否容人所短，用人所长，激发下属创造出出乎意料的成就，是对管理者是一种考验。

　　以上五个观点，是现代管理学大师德鲁克的洞察。本质上，在任何组织里，我们都相信，每个平凡的人都可以走向优秀，提升职场竞争力。因为，有效的工作，是可以达成的。

　　心得：

　　1，发挥每个员工的优势：通过发掘和利用每个组织成员的独特优势，帮助他们实现个人能力的超越，从而为组织带来更大的效益。这要求领导者具备识人善用的能力，能够准确把握每个员工的长处，并使之发挥作用。

　　2，成就感的动力：激励员工并非仅靠物质奖励，更重要的是通过工作本身让员工获得成就感。领导者应通过设定合适的目标和给予适当的反馈，使员工感受到自己的工作有价值，进而提高其积极性和创造性。

　　3，重视贡献与外部成果：引导员工关注他们对组织以及客户的真正贡献，而不仅仅是自身的投入和努力。这有助于建立以结果为导向的工作态度，增强团队的凝聚力和企业的竞争力。

　　4，信任与指导：管理者应当相信员工的本质愿望是表现良好，并通过提供安全感和必要指导来培养他们。这种信任和指导可以促进员工的积极性，帮助他们实现个人与组织的共同目标。

　　5，用人之长，容人之短：有效的管理者专注于发掘并利用员工的长处，而非过分关注其短处。这种管理方式不仅能激发员工的潜能，还能为组织带来意想不到的成就。