团队管理 | 回避冲突，就能化解问题吗？

　　面对冲突的两种处理方式：直面或回避。通过一位伙伴的成长故事，揭示了他因童年经历而形成的回避行为模式，及其对人际关系和自我成长的影响。虽然回避可能短期内看似安全，但长期会导致人际误解和关系疏远。相反，鼓励健康冲突、积极解决问题有助于建立真诚和谐的人际关系。正确的认知是，只有主动去链接他人，才能实现心与心的交流，形成良好的社会环境，促进个人成就和快乐。

　　从小到大，在我们的生命中，每个人都会和很多人，发生大大小小的矛盾冲突。当你面对这些冲突时，经常出现的处理方式是什么呢?

　　是直面冲突解决问题，还是选择回避呢?

　　在这些不同选择的背后，藏着怎样的认知?

　　01

　　有一位伙伴，分享了他的生命成长故事，这个故事，就是他在面临冲突时，会经常出现的、下意识选择的一种处理方式。这种选择，在以后的人生中，对他产生了非常大的困扰，让他不知该如何超越。

　　这位伙伴说，他自己有一个习惯性行为模式，就是每当他遇到周围发生冲突的时候，或者自己被卷进冲突环境中的时候，就会主动选择躲开。

　　为什么会有这样的行为模式呢?他追溯到小时候，发生在自己身上的一件事情。因为从小和姥姥一起长大，说的话，是地方方言，等到他上幼儿园的时候，自己不知道地方方言和普通话的区别，一张口说话，就会引起小朋友们哄堂大笑。

　　小孩儿的心灵是非常脆弱的，看到小朋友们都在笑他，渐渐地，他开始变得沉默，不敢开口说话，甚至别人一笑，他都感到十分害怕。

　　就这样，从幼儿园开始，他就不说话了，但他心底里却十分要强，暗暗对自己说，一定要把学习做到最好，用好成绩来证明给所有人看。

　　因此，凭借着最优秀的成绩，他成为了当之无愧的班长，并且拿奖状拿到手软，所有的荣耀看似都获得了，但因为他始终不愿意和别人有过多的交流，而造成了别人对他有很多的误解。

　　我们很多人，面对别人的误解，大概率都会选择主动化解误解，但是他就像个闷葫芦，无论怎样，就是一声不吭，就算别人和他产生冲突，甚至误会他，他也会选择沉默。

　　就这样，一路沉默，一路优秀。尽管工作了，但面对和同事之间的冲突，他也还是会选择回避。归根到底，就是他一直没有能力去面对和解决这个问题，只能选择把自己能做的，做到最好。

　　这样做的结果就是，他能够在任何一个地方，无论是学习中还是工作上，都能做到一个高点，但始终无法解决，在做到高点后如何去超越的问题，于是，在不大和谐的人际关系中，他就一次次选择离开。

　　02

　　其实，我们每个人，在成长和工作中，多多少少，都会面临同样差不多的问题。但不同的人，处理问题的方式不大一样，有的人选择回避，成长自己，但有的人，却能很好地化解冲突，建立和谐的人际关系。

　　人与人之间的关系是链接，但如果这份链接，我们没有处理好，就会被绊倒在这个地方。

　　回顾我们周围，有些人，他也许并不是最能干、能力最强的那个人，但是他能够跟别人链接，并且把别人托起，他的世界就很广阔。

　　在这件事情上做到极致的人，从历史上来看，就是刘邦，他不是事事都强，但是他能够链接张良韩信萧何，而他这种链接，是一种托起他人的方式的链接，因而，最终成就了不世伟业。

　　反观上面那位伙伴的分享，我们可以发现，他与别人链接的方式，是反着来的。首先，他先把自己变得很高大，然后等着别人来和他链接，心底的潜台词就是，你们愿意和我链接，那我就和你们链接。

　　比如，我自己学习最好，你们有问题不明白的，可以来找我。我工作做得最好，如果你们需要帮助，那你们要主动开口。

　　这样一种与人链接的方式，就是把自己做得很大，然后期待在这个过程中，可以赢得大家的尊重。确实，很多时候，能力比较强的人，能够赢得大家的尊重，可是，如果没有去做链接，就无法建立起更好的关系。

　　其实，冲突也是一种链接的方式。平日里，我们总说，不打不成交，没有矛盾、冲突，很多话、很多事情就无法摊开来讲，那这个冲突就会渐渐发酵，小冲突不解决，大冲突就会来。

　　所以，在一些比较优秀的企业当中，他们都是鼓励健康的冲突，鼓励大家拍桌子、瞪眼睛，就事论事的冲突。

　　因为，唯有这样的时候，大家才开始愿意较真，不仅能够做到真诚，而且言行一致。当每个人都把心中所想讲出来后，就事论事解决问题，那么，事情结束后，大家心中都无比轻松，就能够坐在一起，吃饭喝酒聊天。

　　所以，上面这位分享的伙伴，在面对冲突的处理上，存在一个错知错见，就是不用去做链接，把自己做到最好就行。因为，他认为这样处理，自己比较安全，而且省去很多麻烦，最后，也就成为了一个逃避型的独立人。

　　本质上，正确的认知是，只有去链接，才能实现人与人之间的关爱，心心才能相连。这份链接，是我们要花时间、花功夫去建立的，只有建立起来心与心的链接，我们才能在自己周围，形成一个良善的橐龠场，在这个场中，我们才能够舒展、快乐，更好地取得成就。

　　心得：

　　1，正视冲突与矛盾：在企业管理中，领导者应直面而非回避冲突。正如文章中提到的，避免问题只会暂时减少麻烦，但长远来看会造成更大的误解和难题。企业领导应鼓励开放的沟通，通过建设性的对话解决问题，以促进团队协作和企业健康发展。

　　2，建立健康的沟通环境：文章提倡“健康的冲突”，即在一个安全、尊重的环境中表达不同意见。企业家和董事长应该营造这样的环境，让员工不害怕表达真实想法，从而能够及时解决工作中的矛盾。

　　3，链接与合作：故事中提到的个体因为不愿意与人链接而限制了自身的发展。同样，在企业层面，领导者需要主动与员工、客户、合作伙伴建立良好关系。这种链接不仅有助于建立信任，还能打开新的合作机会，扩大业务范围。

　　4，人才的运用与团队建设：刘邦的例子告诉我们，成功不仅仅取决于个人能力，更在于如何将不同的人才联合起来，发挥各自的长处。企业家和董事长要学会识别和运用身边人的优势，构建互补的团队，共同推进公司的发展。

　　5，超越短期成就，追求长期发展：故事中的个体虽然在短期内取得了成绩，但未能实现长期的自我超越。在企业经营中，领导者应有远见，不仅要关注即时的业绩，更要注重持续的创新和进步，以实现企业的可持续发展。

　　6，真诚与一致性：企业领导要以身作则，保持言行一致。像文章中描述的那样，只有在真诚地交流和行动时，才能赢得团队的信任和尊重，形成有效的领导。

　　7，培育积极的企业文化：通过推崇正直、尊重、合作和共进的价值观，企业家和董事长可以培养一个积极、健康、面向问题的企业文化。这有助于吸引和保留人才，同时提升团队的整体表现。