团队管理 | 回避冲突,就能化解问题吗?
![成长案例](https://resource-cms.sibuqu.com/uploads/20240722/1815220168429105152.png)
面对冲突的两种处理方式:直面或回避。通过一位伙伴的成长故事,揭示了他因童年经历而形成的回避行为模式,及其对人际关系和自我成长的影响。虽然回避可能短期内看似安全,但长期会导致人际误解和关系疏远。相反,鼓励健康冲突、积极解决问题有助于建立真诚和谐的人际关系。正确的认知是,只有主动去链接他人,才能实现心与心的交流,形成良好的社会环境,促进个人成就和快乐。
从小到大,在我们的生命中,每个人都会和很多人,发生大大小小的矛盾冲突。当你面对这些冲突时,经常出现的处理方式是什么呢?
是直面冲突解决问题,还是选择回避呢?
在这些不同选择的背后,藏着怎样的认知?
01
有一位伙伴,分享了他的生命成长故事,这个故事,就是他在面临冲突时,会经常出现的、下意识选择的一种处理方式。这种选择,在以后的人生中,对他产生了非常大的困扰,让他不知该如何超越。
这位伙伴说,他自己有一个习惯性行为模式,就是每当他遇到周围发生冲突的时候,或者自己被卷进冲突环境中的时候,就会主动选择躲开。
为什么会有这样的行为模式呢?他追溯到小时候,发生在自己身上的一件事情。因为从小和姥姥一起长大,说的话,是地方方言,等到他上幼儿园的时候,自己不知道地方方言和普通话的区别,一张口说话,就会引起小朋友们哄堂大笑。
小孩儿的心灵是非常脆弱的,看到小朋友们都在笑他,渐渐地,他开始变得沉默,不敢开口说话,甚至别人一笑,他都感到十分害怕。
就这样,从幼儿园开始,他就不说话了,但他心底里却十分要强,暗暗对自己说,一定要把学习做到最好,用好成绩来证明给所有人看。
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因此,凭借着最优秀的成绩,他成为了当之无愧的班长,并且拿奖状拿到手软,所有的荣耀看似都获得了,但因为他始终不愿意和别人有过多的交流,而造成了别人对他有很多的误解。
我们很多人,面对别人的误解,大概率都会选择主动化解误解,但是他就像个闷葫芦,无论怎样,就是一声不吭,就算别人和他产生冲突,甚至误会他,他也会选择沉默。
就这样,一路沉默,一路优秀。尽管工作了,但面对和同事之间的冲突,他也还是会选择回避。归根到底,就是他一直没有能力去面对和解决这个问题,只能选择把自己能做的,做到最好。
这样做的结果就是,他能够在任何一个地方,无论是学习中还是工作上,都能做到一个高点,但始终无法解决,在做到高点后如何去超越的问题,于是,在不大和谐的人际关系中,他就一次次选择离开。
02
其实,我们每个人,在成长和工作中,多多少少,都会面临同样差不多的问题。但不同的人,处理问题的方式不大一样,有的人选择回避,成长自己,但有的人,却能很好地化解冲突,建立和谐的人际关系。
人与人之间的关系是链接,但如果这份链接,我们没有处理好,就会被绊倒在这个地方。
回顾我们周围,有些人,他也许并不是最能干、能力最强的那个人,但是他能够跟别人链接,并且把别人托起,他的世界就很广阔。
在这件事情上做到极致的人,从历史上来看,就是刘邦,他不是事事都强,但是他能够链接张良韩信萧何,而他这种链接,是一种托起他人的方式的链接,因而,最终成就了不世伟业。
![1721142071794023090.jpg 2.jpg](https://resource-cms.sibuqu.com/uploads/20240716/1721142071794023090.jpg)
反观上面那位伙伴的分享,我们可以发现,他与别人链接的方式,是反着来的。首先,他先把自己变得很高大,然后等着别人来和他链接,心底的潜台词就是,你们愿意和我链接,那我就和你们链接。
比如,我自己学习最好,你们有问题不明白的,可以来找我。我工作做得最好,如果你们需要帮助,那你们要主动开口。
这样一种与人链接的方式,就是把自己做得很大,然后期待在这个过程中,可以赢得大家的尊重。确实,很多时候,能力比较强的人,能够赢得大家的尊重,可是,如果没有去做链接,就无法建立起更好的关系。
其实,冲突也是一种链接的方式。平日里,我们总说,不打不成交,没有矛盾、冲突,很多话、很多事情就无法摊开来讲,那这个冲突就会渐渐发酵,小冲突不解决,大冲突就会来。
所以,在一些比较优秀的企业当中,他们都是鼓励健康的冲突,鼓励大家拍桌子、瞪眼睛,就事论事的冲突。
因为,唯有这样的时候,大家才开始愿意较真,不仅能够做到真诚,而且言行一致。当每个人都把心中所想讲出来后,就事论事解决问题,那么,事情结束后,大家心中都无比轻松,就能够坐在一起,吃饭喝酒聊天。
所以,上面这位分享的伙伴,在面对冲突的处理上,存在一个错知错见,就是不用去做链接,把自己做到最好就行。因为,他认为这样处理,自己比较安全,而且省去很多麻烦,最后,也就成为了一个逃避型的独立人。
本质上,正确的认知是,只有去链接,才能实现人与人之间的关爱,心心才能相连。这份链接,是我们要花时间、花功夫去建立的,只有建立起来心与心的链接,我们才能在自己周围,形成一个良善的橐龠场,在这个场中,我们才能够舒展、快乐,更好地取得成就。
心得:
1,正视冲突与矛盾:在企业管理中,领导者应直面而非回避冲突。正如文章中提到的,避免问题只会暂时减少麻烦,但长远来看会造成更大的误解和难题。企业领导应鼓励开放的沟通,通过建设性的对话解决问题,以促进团队协作和企业健康发展。
2,建立健康的沟通环境:文章提倡“健康的冲突”,即在一个安全、尊重的环境中表达不同意见。企业家和董事长应该营造这样的环境,让员工不害怕表达真实想法,从而能够及时解决工作中的矛盾。
3,链接与合作:故事中提到的个体因为不愿意与人链接而限制了自身的发展。同样,在企业层面,领导者需要主动与员工、客户、合作伙伴建立良好关系。这种链接不仅有助于建立信任,还能打开新的合作机会,扩大业务范围。
4,人才的运用与团队建设:刘邦的例子告诉我们,成功不仅仅取决于个人能力,更在于如何将不同的人才联合起来,发挥各自的长处。企业家和董事长要学会识别和运用身边人的优势,构建互补的团队,共同推进公司的发展。
5,超越短期成就,追求长期发展:故事中的个体虽然在短期内取得了成绩,但未能实现长期的自我超越。在企业经营中,领导者应有远见,不仅要关注即时的业绩,更要注重持续的创新和进步,以实现企业的可持续发展。
6,真诚与一致性:企业领导要以身作则,保持言行一致。像文章中描述的那样,只有在真诚地交流和行动时,才能赢得团队的信任和尊重,形成有效的领导。
7,培育积极的企业文化:通过推崇正直、尊重、合作和共进的价值观,企业家和董事长可以培养一个积极、健康、面向问题的企业文化。这有助于吸引和保留人才,同时提升团队的整体表现。
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