思维模式局限，该如何突破？丨一位企业家的战略夜话日记（一）

　　赵亚辉的创业经历和战略夜话体验揭示了在经济全球化和市场环境变化中，企业家需要拥抱挑战、进行战略创新。通过参与战略夜话，赵亚辉认识到思维模式的转变、对客户的深爱以及拥有战略雄心是推动企业创新的关键。她通过实例学习到，关注真实用户需求、深耕服务、为客户幸福而努力，是突破困境和发现新市场的方法。这反映出，无论大企业还是中小企业，都需在变革中寻找机遇，以客户为中心进行战略选择和创新。

　　26岁成为集团最年轻的副总，28岁辞职创办连锁药店，45岁公司挂牌新三板，迄今为止，创业满20年的赵亚辉，迎着挑战，一直奔跑在前进的路上。

　　跑得越远，她越发清晰地感受到，新时代，无论是大企业还是中小微创企业，均处在经济全球化的浪潮下。生存环境变幻莫测，在变革中寻找机遇，在危机中进行战略选择，对企业家而言，绝非易事。

　　2022年春节期间，由部分中小微创企业家代表发起的战略夜话，吸引了近300位企业家参与。企业家们线上面对面，真诚、深入地探讨战略创新相关议题，一次次刷新赵亚辉的原有认知，让她收获颇多。

　　其中，赵亚辉体会较深的就是企业家的思维模式、对客户的爱及战略雄心，这三个方面就像是三扇战略创新之门，推开每扇门，背后都藏着无尽广阔的市场空间。

　　今天，我们就跟着赵亚辉的视角，去推开第一扇战略创新之门：企业家的思维模式。

　　以下，为赵亚辉的战略夜话日记(一)—— 突破思维模式的局限，打开创新之门。

　　找到企业的那片大地，深深扎根

　　“在大年初二的战略夜话上，一家销售机械设备公司分享，他们企业旁边站着两座大山：一边是大甲方主机厂，是生产设备的厂家，一边是乙方，是直接购买设备的大企业，双方都拥有超强的话语权，而自己作为中间的服务商，在夹缝中艰难生存。

　　听到企业的这番介绍，我感同身受，我深深知道，很多中小微企业都面临同样的困境：为大厂代理产品，缺少话语权;线上线下双重挤压，在夹缝中求生存;想要战略创新，但找不到着力点;渴望实现突围，又找不到路径……

　　多重困境下，企业到底该怎么办呢?

　　那晚，经过反复研讨发现，在两座大山，也就是主机厂大甲方和购买设备的大乙方之间，还有一个被严重忽视的群体——司机，他们才是设备的真正使用者，是真正的用户。司机，才是真正托起这两座大山的力量。

　　作为企业经营者，我们都知道，企业最大的浪费其实是人的潜能的浪费。今天，司机这一群体没有得到充分的关照，潜能就被巨大地浪费。我们关注他们，或许只需较少的努力，却可以点燃他们的热情，工作效率在很短时间内就可提升。同时，司机也会跟我们反馈出更真实，最深层的设备运行数据及问题。

　　泰山不如平地大，司机才是真正的大地。脚踩大地，深深地扎根大地，紧紧地拥抱大地，企业才能生存。

　　同样的思维，也体现在初五战略夜话的案例企业上，一家连锁超市也面临着线上线下的冲击。但如今我们明白，无论市场环境如何变，商业的规律不变：只要企业能利益到客户，就一定有生存发展的机会。 

　　通过这两个案例介绍，我发现中小微企业要想摆脱在夹缝中艰难生存的现状，既要构建积极防御的战略，又要主动出击，并且持续不断地改进。持续改进的源头，源自我们的那片大地。

　　此前，我们看不到大地，是因为我们的思维模式存在结构性缺陷，而在思维模式的空白处，有一片巨大的蓝海。真正去服务民众，脚踩大地，才能一次又一次突破思维模式的局限。

　　后来，我们小组复盘时，大家感叹：中华文化赋予我们真正的力量，抛弃原来经营企业那些高大上的概念，实现思维模式的转变，扎根大地，拥抱人民，才是真正的星辰大海。

　　对此，我也深有感触。当真正为客户着想时，个人的纠结与内耗会逐渐消散，心中装下更多的人，才是思维模式的突破，也是自己生命的突破。”

　　为客户打造一个温暖的家

　　“大年初九的战略夜话，是一位家具企业董事长做的分享。创业26年，历经大大小小的改革，他们企业从最初的卖产品，转型为了提供居家解决方案。

　　时至今日，该企业董事长又开始了进一步的思考，他觉得未来的中国，是一个由家组成的社会，家庭由一个个真实的生活场景组成，酸甜苦辣都有。在这个过程中，如何让客户更好地爱上生活?他们还能再做些什么?

　　我记得，当时参会企业家们核心讨论的话题就是‘如何通过家庭场景，呈现出对客户的爱?’

　　到最后，经过激烈的讨论，落脚点落到了深耕服务上：

　　第一，信任，为客户分忧;

　　第二，价值，放大客户的价值;

　　第三，安心，让客户安心，为客户的幸福而努力;

　　第四，利他，为客户的利他服务，让客户有机会利益他人。

　　以‘为客户的幸福而努力’为例，企业可以成立专门的生活美学研究院，以专业引领、激发人们对生活的渴望：通过音乐营造温暖氛围、书房背后是促进家人共学共成长、单独的团聚空间享受家庭美好时光、专门的角落设计享受大好阳光……

　　这些设计，每一个都特别打动我。作为妻子、妈妈和家的女主人，这些设计，我说不出口，但又是我内心深深的渴望。每个有形的看得见的空间设计背后，都在满足着我们内心对于幸福家庭的渴望，真正是在帮我们设计一个温暖的家。

　　‘大家给出的建议，我整整记了四张纸!’我清楚记得那位企业家激情被点燃、信心满满的样子。对于所有建议，他一条一条如数家珍一般分享。看着他激动的心情，我也感同身受。

　　作为客户，当企业经营者了解并满足自己更深层的渴望，对幸福家庭的渴望，自己的内心真的会感受到触动。想想自己的企业，在我们的药店，提供着有形的药品，也提供了一些服务。但我没想到的是，服务的层面还有这么多。当上升到为了客户的幸福时，我发现，前面有巨大的一片蓝海。

　　就像初十晚上的战略夜话上，一家有旅游、康养、教育三个版块的文旅企业，不清晰如何融合这三大版块协同发展。

　　创立这三大版块的目的是什么?人们出去旅游真正的动机是什么?顺着这条思路往下捋，我和战略夜话企业家们的眼前一下子豁然开朗：‘是呀，怎么就没想到，大家出游的目的是为了解压，是为了减轻心中的压力呢?’

　　其实，以‘客户思维’来看，家居服务可以为家庭的幸福而努力，旅游服务可以为游客减压，原有的思维模式开始被打破，一片广阔的蓝海跃然出现。

　　心得：

　　1，思维模式的转变：成功企业家需突破传统思维局限，探索新的生存与发展路径。例如，关注客户背后的真实需求，找到被忽视的群体并满足其需求，从而开辟新的市场空间。

　　2，深耕服务与用户体验：企业应超越产品本身，深入到客户的生活环境和情感需求中，提供能触动客户内心的服务。如家居企业不仅卖产品，而是提供居家解决方案，为客户的幸福而努力。

　　3，持续创新与改进：面对不断变化的市场环境，企业需要持续创新，积极适应变革，通过不断的学习和实践找到新的战略方向和增长点。

　　4，以客户为中心的战略选择：在制定战略时，将客户的利益放在首位，理解并满足他们的深层需求，以此为导向进行产品和服务的创新。

　　5，拥抱挑战与全球化视野：在全球化浪潮下，企业家要有广阔的视野，勇于面对挑战，寻找并利用全球化带来的机遇，实现企业的国际化发展。

　　6，信任、价值、安心、利他服务原则：建立信任，放大客户价值，让客户安心，以及创造利他服务的机会，是提升企业竞争力和客户忠诚度的关键。

　　7，学习与合作的重要性：企业家需要不断学习，通过参与战略对话和合作交流，获取新知，提升战略创新能力，形成有益的商业伙伴关系。

　　8，文化的深层影响力：中华文化为企业提供了强大的精神支撑和价值观指导，抛弃短视和功利的经营模式，以更人文、更长远的视角来经营企业。

　　9，内心的变化与个人成长：企业家的个人成长和内心变化对企业发展至关重要。抛弃个人纠结，将心向更广阔的世界敞开，能够带领企业走向更远的地方。

　　10，战略雄心与远大目标：保持战略雄心，设立长远的目标，不满足于现状，追求企业的持续发展和行业领导地位。