中小企业2024活成确定性，最重要的事是什么？

文章强调了在充满不确定性的外部环境中，人们应如何把握自己，活成“确定性”的个体或企业。通过引用不同成功人士的观点和实例，文章指出无论外部世界如何变化，保持个人的品格、诚信和专业能力至关重要。文章提倡通过积极构建自己的核心能力、提升对客户和员工的认知，以及培养开放的心态来适应变化，同时坚守那些不变的原则和价值观。最终，这种“确定性”不仅能让别人放心，也能让自己安心，是应对不确定性和挑战的正确策略。

　　过完一季度很多人都在关心2024年会怎么样？

　　外部世界如何变化，我们无法掌控，我们能把握的唯有自己这颗心。

　　不管局势如何风诡云谲，市场如何变幻莫测，我们要做的是，努力把自己活成“确定性”，让别人放心，让自己安心。

　　什么是“确定性”呢？

　　美团创始人王兴说：“我们犯了很多错误，交了很多学费才知道，这个世界没有神话，只有一些很朴素的道理：便宜的打败贵的，质量好的打败质量差的，认真的打败轻率的，耐心的打败浮躁的，勤奋的打败懒惰的，有信誉的打败没信誉的......”

　　成本低、质量好、态度认真、勤奋、诚信......无论未来怎么变化，类似这些“人们对美好生活的向往”，都是客户想从企业得到的“确定性”，这些东西是永远不变的。

01在不确定性的环境中，成为一个厚道的人

　　有位企业经营者分享说，父亲从小就教育他，帮别人不吃亏，能帮别人做的就多做一点，最好是做些不收费的事情，做些别人不愿意做的事情。

　　在父亲这些正知正见的滋养下，他成长为一个厚道且可信的人。因而，他的朋友圈很广，他的客户也都信任他。他从草根开始创业，服务百姓，事业做得风生水起。

　　天津一位企业家，在创业初期，好不容易谈到一笔订单，同时也顶着巨大的压力：在年前30天的时间内，要做出大概四五十款样品，并且全部运送到深圳。

　　企业调动所有资源在28天内完成了生产，离30天的期限，只剩2天时间，这时候下起了大雪，从天津运到深圳几乎是不可能完成的任务。客户听闻后非常生气：“我的客户两天后就到了，你的货不给我送来，我怎么办？”

　　这位企业家当即决定，不管怎么样都要在约定日期内给客户送过去，一定要讲信用，不能让客户为难。他们租车连夜奔赴深圳，只用了20多个小时，并且还把样品全部组装好，漂漂亮亮地呈现在客户面前。最终，企业以信守承诺赢得了客户，赢得了订单。

　　所以说，在不确定性的环境当中，确定性的是什么呢？

　　就是让自己成为一个值得信任和托付的人，成为一个厚道的人。就像小米创始人雷军说的那样，“厚道的人运气不会太差”。这十个字就写在小米招股书公开信的最后一段。

　　做事先做人，这是中国几千年亘古不变的道理。

　　人们追求安全、追求稳定、追求靠谱……本质上都是在追求确定性。

　　我们自己在交朋友、寻找合作伙伴、寻找伴侣时，都会尽量找值得信任和托付的人。

　　因为只有值得信任和托付的人，才能够在不确定的未来，给你提供一些可依赖的确定性。

　　百胜中国CEO屈翠容有一句话说的很好：“先不要想着赚钱，要把正确的事情做好，要赚人心。”

　　02如何掌握更多的确定性

　　在充满不确定性的时代，如何掌握更多的确定性，除了展现我们人格上的力量，更要拿出专业上的实力。

　　只有自己练好功夫，才能最大化地确保自己说到做到，不辜负别人的信任和托付。

　　这就要求我们务必建设好自己的核心能力。

　　何为核心能力？就是人无我有，人有我优，你比别人好，你有与众不同之处。

　　没有核心能力，我们只是跟在别人后面，别人怎么做我们就怎么做，市场形势好的时候，这样行得通。当市场形势开始下行，市场开始收缩的时候，这一招就行不通了。

　　构建核心能力有两个方面，一个是突破对客户的认知，实现战略升级；一个是突破对员工的认知，实现战略落地。

　　突破认知，重新认识客户，有这样四句话：

　　客户是最希望你好的人

　　客户是最能帮到你的人

　　客户是和你我一样的人

　　客户是与我们同行的人

　　对员工呢？这四句话同样成立。

　　员工是最希望你好的人，企业好，员工才好；员工是最能帮到你的人，毫无疑问；员工是和你我一样的人，我们有烦恼，员工也有烦恼；员工是愿意与我们同行的人，只是我们自己做的还不够好。

　　我们一起学习经典，学习阳明心学，目的就是要从“病根”上解决问题，从心上、从认知上，清除阻挡我们的障碍。

当下或许很艰难，但有句话说的好，“每一个伟大的企业，都是冬天的孩子”。

　　一年之计在于冬，只有熬得过冬天的严寒，在冬天里蓄积起真正的能量，练就真正的本事，才会有来年的春暖花开。

　　想明白这些问题，我们就不会再顾虑、焦虑2024年市场形势如何，只管踏实做人，认真做事，依靠自己人格的力量和专业的力量，赢得信赖，赢得机会。

　　因为这份“理得”，所以我们也能心安，就不会因此而感到压力、焦虑，也不会因为自己的恐惧，而错失原本可以把握的机遇。

　　时代的变化，只会越来越快。以开放的心态拥抱变化，同时修炼那些不变的基本功，改变那些能改变的，接受那些不能改变的，把自己活成确定性，让别人放心，让自己安心，才是正确的策略。

心得：

　　1、坚持诚信和厚道：文章通过不同实例强调了诚信和厚道在经营中的重要性。企业家和董事长应该以身作则，树立诚信和厚道的形象，以此赢得员工、客户和合作伙伴的信任。只有建立了坚实的信任基础，企业才能在不确定的市场环境中稳健发展。

　　2、构建核心能力：文章指出，构建核心能力是企业应对市场变化、保持竞争力的关键。企业家和董事长需要深入了解市场和客户需求，通过创新和技术进步不断提升企业的产品和服务质量。同时，也要注重人才培养和团队建设，打造一支高效、专业的团队，共同推动企业的发展。

　　3、提升对客户和员工的认知：文章强调了对客户和员工的重新认识对于企业经营的重要性。企业家和董事长需要突破传统的思维模式，从客户的角度出发，深入了解他们的需求和期望，为他们提供更加优质的服务和产品。同时，也要关注员工的成长和发展，为他们提供良好的工作环境和福利待遇，激发他们的工作热情和创造力。

　　4、以开放的心态拥抱变化：文章提到，时代的变化只会越来越快，企业必须以开放的心态拥抱变化。企业家和董事长需要保持敏锐的洞察力，关注市场趋势和技术发展，及时调整企业的战略和计划。同时，也要鼓励员工积极创新、敢于尝试，共同推动企业的变革和发展。

　　5、保持理性和冷静：面对市场的波动和不确定性，企业家和董事长需要保持理性和冷静。他们不能被短期的利益所迷惑，也不能被恐惧和焦虑所左右。相反，他们应该深入思考、认真分析，制定出符合企业长远发展的战略和计划。同时，也要关注企业的风险管理和内部控制，确保企业的稳健运营。

责编 | 凌风   配图 | 雅楠