企业经营创新 | 真正强大的企业家，都善于做决策

通过一张看似两张桌子的图片，揭示了人们在决策中常常受直觉欺骗的现象。接着，文章区分了感性决策和理性决策的不同，并强调了理性决策在面临重大、关键、复杂决策中的重要性。文章详细阐述了理性决策的三个步骤：正确识别问题、明确选择标准、选择最佳方案，并结合幼教集团制定增长计划的案例进行了说明。最后，文章指出无论是感性决策还是理性决策，都需要明辨是非，遵循正道，才能做出正确的决策。

　　我们来看一张图：

　　在这张图里，你看到了什么？

　　有人说，图中有两张桌子，左边桌子是长方形，右边桌子更像正方形。

　　确实，乍一看，多数人都会这么认为。

　　但是如果我告诉你，这是同一张桌子，你会相信吗？

　　如果不信，你可以拿一张纸，铺在图片上，沿着左边图形的长边和短边分别临摹出来，然后，再对应覆盖到另一张图的长边和短边上。结果会发现，它们居然一样长。明明看起来是显而易见的两张不同形状的桌子，结果我们却被直觉欺骗了。

　　壹、以前的决策凭借直觉

　　回想一下我们的很多决策，是不是很像看上面那张图片一样，凭借直觉感性地做出了选择？

　　感性决策通常是快速的、情绪化的、不必费太大力气就会做出的选择。

　　我们生活中的大多数决策，都是感性决策在起作用。比如每天穿什么衣服，去哪里玩儿，在超市里买什么东西等。这类简单事情的决策，不大能影响到我们的生活，我们凭借自己的喜好能够快速做出选择。

　　但是，如果涉及重大的、关键的、复杂的决策，我们需要借助理性推理，帮助我们更好地做出选择。因为理性决策通常比较缓慢，费时费力，需要有意识地识别选择，并且要符合逻辑。

　　如何进行理性决策？

　　三个步骤，帮助我们面对重大问题，做出最适合的选择。

　　贰何谓理性的决策

　　理性决策的三个步骤分别是：正确识别问题、明确选择标准、选择最佳方案。

　　举个例子。

　　一家幼教集团，2023年的营收额为3亿元，计划2024年业绩增长50%，达到4.5亿元的目标。如果我们是这家集团的决策者，我们该如何完成这个目标？

　　计划制定后，多数决策者的做法是开始考虑如何完成4.5亿元的目标。比如，有人可能会用摊大饼的方法，直接把业绩指标分配给集团下属的每家幼儿园，由幼儿园独立完成，拿业绩说话。

　　从理性决策角度来说，

第一步：我们要正确识别问题。

　　因为很多时候，在采取行动时，我们还没有完全清楚到底要解决的问题是什么，结果导致去解决了错误的、或者是有偏差的问题。

　　对于该幼教集团2024年营收4.5亿元的目标决策，理性决策不是去识别4.5亿的问题，而是分析增长50%目标如何实现。为此，我们需要分析从3亿元到4.5亿元目标之间的差距到底是什么，进而围绕这个差距来分析影响它的主要因素是什么，限制条件有哪些，需要匹配什么样的资源等等。

　　当我们把这些问题都识别清楚后，就可以从根源处着手，做出更加合理的选择。

　　第二步：我们要明确选择的标准。

　　理性的决策者会在决策过程中明确所有相关标准，并对其重要程度做出理性选择。

　　比如，幼教集团业绩增长50%，识别出的主要问题是需要“开源节流”。董事长可能希望在不扩大人员规模的同时，最大程度地提高员工工作效率、做好品牌传播提高入园率、统一采购降低成本等方式，以达成目标。这些相关标准越具体，且可测量，决策就越容易实现。否则，很容易出现决策失效。

　　标准制定出来后，不同的标准对决策者的重要程度各不相同。

　　比如，在这位幼教集团董事长心里，“不扩大人员规模”的重要程度占45%，“统一采购降低成本”的重要程度可能只占30%。实际上，不是每个标准都同等重要，为每个标准确立权重，更能够帮助我们解决关键问题，把有限资源分配到最重要的地方，来确保决策的正确性。

第三步：选择最佳方案。

　　当我们把各项标准及其权重列出后，就可以着手拟定可选方案了。

　　重点是，我们的方案列得越多越好，不能够因为职位高低、认知差异等因素，区别对待所有提出的方案，因为，自我设限会影响决策本身。

　　有了方案，接下来我们需要认真分析方案的可行性。

　　比如，这一种方案，在各项标准上的表现如何，总权重多少？是得分最高的方案吗？实施这个方案，风险有多大？代价有多高？如果实施这一方案，未来画面是怎样的？

　　通过以上步骤分析方案的可行性，最终的方案出现在了我们的面前。这时候，就可以做出理性决策了。

　　感性决策和理性决策在我们的工作和生活中，都很重要。

　　感性决策能够帮助我们快速有效推进日常事务；理性决策能够帮助我们做出最佳选择，少走弯路，少走错路。因此，要正确认识感性决策和理性决策，恰当应用到工作和生活中。

　　最后，我们给出一条做正确决策的心法——“是非即成败”。如果我们做任何事，都能够依着清澈良知做出选择，知是知非，即是走在了大道上。

　　比如，上述幼教集团的案例，如果企业决策者一味追求“开源节流”，实现利润最大化，结果在采购环节没有把控好食品质量，导致幼儿在饮食上出现食品安全问题，最终，企业极有可能发生非常严重的后果。

　　所以，无论是感性决策，还是理性决策，都要明是非，走正道，方能行稳致远。

心得：

　　1、首先，文章通过展示一张看似两张桌子的图片，强调了人们在决策过程中常常受到直觉的误导。这提醒企业家和董事长在做出决策时，需要警惕自己的直觉，避免被表面现象所迷惑。在经营过程中，他们应该更加深入地分析问题，理性地评估各种选择，以确保决策的正确性。

　　2、其次，文章区分了感性决策和理性决策的不同，并强调了理性决策的重要性。感性决策通常是快速的、情绪化的，适用于日常简单事务的处理。然而，在面对重大、关键、复杂的决策时，企业家和董事长需要借助理性推理，以更好地做出选择。理性决策更加缓慢、费时费力，但能够确保决策的合理性和正确性，避免企业走入歧途。

　　3、文章进一步详细阐述了理性决策的三个步骤：正确识别问题、明确选择标准、选择最佳方案。这为企业家和董事长提供了一个实用的决策框架。在正确识别问题方面，他们需要明确要解决的核心问题，而不是被表面现象所迷惑。在明确选择标准方面，他们需要制定清晰、可测量的标准，并根据这些标准的重要性进行权衡。在选择最佳方案方面，他们需要充分考虑各种可能的方案，并进行可行性分析，以找到最优解。

　　4、此外，文章还强调了决策中的道德和良知的重要性。无论是感性决策还是理性决策，企业家和董事长都需要明辨是非，遵循正道。他们应该始终以企业的长远发展和员工的福祉为出发点，避免为了短期利益而做出损害企业声誉和员工利益的决策。

责编 | 凌风   配图 | 胜杰