战略领导力 | 做难事，必有所得（二）唤醒大我，心纯见真

邓晓琳通过学习和反思，逐渐唤醒了自己的大我，用更加纯粹的心态去面对事业和人生。她意识到之前的傲慢和强势不仅破坏了与他人的关系，也影响了自己的决策和成长。通过学习中华传统文化，她学会了珍惜客户、主动付出爱，并重新审视自己的过去，理解并原谅了母亲的难处。最终，她找到了新的商业机会，并为企业开辟了新的赛道。文章强调了唤醒大我、心纯见真对于企业家和个人的成长与成功的重要性。

（二）唤醒大我，心纯见真

　　做出口这些年，邓晓琳坦诚自己被国外客户“惯坏”了。“很多时候是客人来我们公司，跟我们讨论明年的计划。”她认为，买卖理所当然是公平的。“他们要买东西，我能满足他，这就是公平。”事业上的成功，让她心上的一份傲慢暗中滋长，忘记了创业艰难时期是怎么用心服务客户的。

　　2017年后，随着中美贸易摩擦的升级，美国开始对中国商品实施高关税。邓晓琳的企业之前以出口订单为主的，需要转变战略，开拓国内市场。转内销，产品在国内市场没有知名度，相当于一切又从零开始，但这时候的邓晓琳，早没了当年抱着黄页，一天打100多个电话时的激情。并且，她比创业初期，更在意面子。“在国内，我去拜访客户，对方觉得你是卖东西给他，他对你不那么尊重。这和我以往与国外客户打交道，有很大不同。”做出口贸易多年的邓总，在国内被客户冷眼相待，她心里难以承受。很多次萌生了放弃国内客户的想法，“你也没多少单，不做就算了。”

　　2020年后，她参加了“道即领导力”的学习，开始刷新自己对客户关系的认知。

　　“我以前觉得做生意应该是公平的，不存在谁强谁弱，也不存在我为了跟你做生意，就要对你谦卑。以前有客户来，我不会亲自接待，都是让下属见。对客户不够珍惜。”经过反躬自省，她发现这样的念头和行动实际上都源于自己的傲心。阳明先生曾说：“千罪百恶，皆从傲上来。”这样一颗傲慢的心会破坏我们与他人的关系，削弱我们对世界的洞察，最终影响我们的决策。其实，客户是最能帮到我们的人，客户也是最希望我们好的人。“客户就是我们的衣食父母，我有什么理由不为他们好呢？客户也有他的不容易。”

随着学习的深入，邓晓琳开始主动链接国内国外的客户，主动去付出爱。客户来公司，她都亲自接待。不管遇到什么分歧，她都会主动与客户沟通，积极帮助客户解决问题。“我感觉又找回了当年创业时的自己。”她感觉最近几个月来，不管是国内还是国外市场，都因为自己心态的改变，客户对她增加了信任。

　　当一个人内心变得纯粹、柔软的时候，才可以敏锐捕捉稍纵即逝的机会；而一颗迷失的心灵，则会错失近在眼前的机遇。

转型国内市场后，一位美国客人曾跟她提起，现在美国很多医院在用一种护理床。邓晓琳第一个想到的，不是市场需求，而是自己的妈妈。2010年，邓晓琳的妈妈在脑出血瘫痪多年后，离开了。之前好多年，她心中始终放不下对妈妈的怨。因为不到3岁时，邓晓琳因意外受了伤，当时母亲正怀着妹妹，无力照顾她，便把她寄养在朋友家中。没承想，这一住就是10年。多年来，“妈妈”二字，她难以启齿。“直到20多岁，我都不叫她妈妈。她清楚地记得，小时候临离开家，她望见妈妈头也不回径直走远。那一幕在她心中难以忘怀。也正是通过学习，邓晓琳逐渐和妈妈达成了和解，理解妈妈的难处。因此，当她偶然听到国外流行护理床时，脑海中浮现自己妈妈瘫痪期间，有很多不方便之处。她感慨，如果当时有这种为老人提供方便的产品该多好啊。

　　2019年，她正式启动了新的项目——适老产品，这也是她为企业开辟的新赛道。

邓晓琳

　　（三）为学日益，为道日损

　　疫情期间，邓晓琳度过了自己50岁生日。

　　“50岁之前，一切都是暗合道妙。之前有股劲，我自己不安于现状，我也曾愿意站在客户角度思考问题。但我50岁之前并不明白，这些东西对我有什么意义？我就是懵懵懂懂这么干下去的。当我有机会学习后，我才意识到自己原来是比较随性的人，想怎么做就怎么做。我曾经很强势，大家都得听我的，我不会听别人说话。”她曾以强势为荣，“没有强势，我怎么能到今天？”如果有人给她提出相反意见，她在心里会给对方贴标签，“他没远见，没我站得高、看得远。”

“我从学习以后，觉得强势让自己自以为是，以自我为中心。因为我强势，我真的不会听别人说话。原来，我真的给大家带来了伤害，而大家还包容我。”邓晓琳说，50岁之前她不知道自己是这样的人。“在一定环境下，你必须拥有强势，但强势不能伴你一生。你要调整自己，这很关键。我50岁才开始明白，自己不能再强势下去，应该换一种更有智慧的方式。智慧会伴随你到更高的程度。人到一定阶段，就要醒一醒，重新审视自己。”随着反思的深入，邓晓琳说，实际上自己没有知行合一。“遇到问题后，我有时候又回到了以前的霸道。”

　　学习中华传统文化后，邓晓琳体会《道德经》中的“为学日益，为道日损”，她说如今每天上班，都会和自己说一句话，“今天我要大我激扬大我，只要心中充满爱，每位员工都可爱。”

学习心得：

1. 自我反思与成长：邓晓琳通过学习和反思，逐渐认识到自己过去的傲慢和强势给事业带来的负面影响。这启示企业家要时刻保持自我反思，勇于面对自己的不足，并努力成长和进步。只有不断学习和成长，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2. 客户关系的重塑：邓晓琳意识到客户是企业最重要的资源，需要珍惜并用心去维护。她通过亲自接待客户、主动沟通解决问题，赢得了客户的信任。这启示企业家要高度重视客户关系，以真诚和专业的态度去服务客户，建立起长期的合作关系。

3. 抓住市场机遇：邓晓琳在转型国内市场后，敏锐地捕捉到了适老产品的市场机遇，并果断启动了新项目。这启示企业家要时刻保持敏锐的市场洞察力，关注行业趋势和消费者需求，抓住机遇，不断创新和拓展业务。

4. 心态的转变：邓晓琳通过学习中华传统文化，逐渐改变了自己的心态，变得更加纯粹和柔软。她意识到内心的平和与善良对于事业和人生的重要性。这启示企业家要调整心态，保持积极向上的态度，用爱和善良去面对工作和生活中的挑战。

5. 家庭与事业的平衡：邓晓琳通过学习，逐渐理解和原谅了母亲的难处，这也让她在事业上更加从容和坚定。这启示企业家要关注家庭与事业的平衡，将家庭作为事业的重要支撑，用家庭的温暖和力量去推动事业的发展。

　　文 | 茜文  配图 | 雅楠

责任编辑 | 小雨