道即领导力 | 企业家成长故事-韩凤霞（一）：“从头再来”

本文讲述了韩凤霞的金店遭遇抢劫，劫匪在短短90秒内将她十几年的心血一扫而空。然而，面对困境，韩凤霞选择“从头再来”，凭借自己的经验和努力重新开启金店的经营旅程。文章展示了韩凤霞坚韧不拔的精神和面对挫折的勇气。　　

“老板，店被砸了。”

　　韩凤霞的金店位于繁华的十字路口。经营珠宝首饰十几年，她做梦也想不到抢劫这种事会发生在自己店里。

　　2008年4月12日，临近中午12:00。韩凤霞比往日较早离开店，路过门前卖菜的小贩，在距离店门口大约50米的公交站坐上一辆车，准备到市中心复印宣传海报。汽车行驶大约三公里后，韩凤霞的电话铃响了，是店员打来的。

　　她出门时，只有这一位员工看店。电话中，店员声音颤抖，韩凤霞听清楚了一句，“咱们店被抢了。”

　　韩凤霞出门后不足10分钟，一辆车调转方向后，直接停在她的金店门前，车尾朝向店门口。第一个人下车，迅速走向后备箱，取出一个塑料筐。接着，第二个人下车，手里拿着一支枪。店员像往常一样，正准备迎宾，黑乎乎的枪口已经指向了她的头。几乎同时，车上第三个人手握铁棍，朝柜台袭来，玻璃碴瞬间散落在店内各个角落。第一个进入的劫匪，戴着手套，穿过玻璃碴，将金首饰大把大把地往筐里塞。

　　90秒后，三位劫匪开车逃离，消失在熙攘的街巷中。

　　韩凤霞接到电话时的第一反应，在公交车上喊了一句，“停车，我要下车！”她急切地想打车返回。午饭时间，她愣是一辆车都没打到。三公里的路，她连跑带走，心里一直安慰自己，或许只是丢了一条或者一把金项链。等她气喘吁吁赶到门店，案发已过去了30分钟有余。看到展柜的一刹，她的心凉到了谷底，“啥也没有了，一下回到解放前”。柜台的玻璃全被敲碎，现场一片狼藉。店内的金首饰，几乎全部被劫走，只剩门口几枚镶嵌宝石的戒指。仅仅90秒，韩凤霞十几年的心血被劫匪一扫而空。

　　（一） “从头再来”

　　劫案后，韩凤霞只有一个想法，“我有这么多年的经验，可以从头再来。”

“从头再来。”对她来说，不只是自我激励，更多是被迫无奈。韩凤霞成长在农村，当地重男轻女思想根深蒂固。上世纪90年代初，为了躲避计划生育，生男孩，她和丈夫从沧州盐山县带着3个月的大女儿，投奔到东光县的姑姑家。1994年，为了生计，丈夫在当地摆地摊，做首饰加工。韩凤霞对丈夫的生意，打心眼里看不上。她印象中，没啥本事的老头才会干这种营生。更令她糟心的是，丈夫第一天出摊，就被小混混抢了。在各种忙乱中，丈夫的小本生意维持了3年。

　　1998年，生育两个女儿、一个儿子的韩凤霞，不想再赋闲在家。她要出去赚钱，“凭丈夫一个人抚养三个孩子，有点费劲”。没别的技能，但这几年里，丈夫加工首饰，韩凤霞也算是耳濡目染。她想摆地摊做首饰加工。丈夫对此不看好，“你不懂行，不怕被人笑话？”“我第一天不懂，会被人笑话，时间长了不就熟悉了，还能一直被人笑话？”韩凤霞非常坚定。

　　2000年，韩凤霞花了几千元，在市区百货大楼，租了一节柜台，卖银饰。银饰，毛利低，一件只能赚几块钱。韩凤霞不满足于此，“还是卖金的赚钱，一个能赚几十块钱”。第一次进“金”货，她花了两万。“金子抓在手里，就那么一点。”有些积蓄后，韩凤霞从一节柜台扩大成了三节。2003年，她开始在商场外租门市，正式开启品牌金店的经营旅程。每天早晨天刚蒙蒙亮，她和员工就跑到各乡镇贴广告。韩凤霞骑着一辆摩托车，身后驮着一名员工，还有30块80乘100厘米的广告牌。她们一天要贴30张，“每次回到家，天已经黑了”。

　　2008年初，韩凤霞的金店在当地逐渐有了名气，生意日渐兴隆。她觉得终于可以松口气了。没承想，当年4月，发生了抢劫案。

学习心得：

1. 风险防控意识：韩凤霞的金店虽然经营多年，但她做梦也想不到抢劫这种事会发生在自己店里。这提醒企业家们在经营过程中，需要时刻保持风险防控意识，不仅仅是对外部的治安风险，还包括市场风险、财务风险等。企业需要建立完善的风险管理机制，对可能出现的风险进行预测、评估和应对。

2. 灵活应变的能力：在遭遇抢劫后，韩凤霞虽然心痛，但并没有被打倒，而是选择“从头再来”。这种灵活应变的能力是企业家必备的素质。市场环境和经营条件时常在变，企业家需要有能力快速适应变化，灵活调整经营策略，才能在竞争中立于不败之地。

3. 坚韧不拔的精神：韩凤霞在面对挫折时，没有选择放弃，而是选择坚持下去。她坚信自己有多年的经验，可以从头再来。这种坚韧不拔的精神是企业家成功的关键因素之一。创业和经营过程中，难免会遇到各种困难和挑战，只有保持坚定的信念和毅力，才能克服困难，实现目标。

4. 重视品牌建设：韩凤霞在经营过程中，从摆地摊到开金店，一直重视品牌建设。她不仅扩大了经营规模，还通过贴广告等方式提升品牌知名度。这对企业而言，是积累无形资产、提升竞争力的重要手段。企业家应该注重品牌建设，通过优质的产品和服务，塑造良好的品牌形象，提升企业的市场影响力。

5. 持续学习与进步：尽管韩凤霞起初对丈夫的首饰加工生意看不上眼，但她还是通过耳濡目染逐渐熟悉了这个行业，并成功开启了自己的金店经营旅程。这表明企业家需要保持持续学习的态度，不断提升自己的专业素养和管理能力。只有不断进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

文 | 茜文   配图 |  容奥

责任编辑 |  凌风