给采销涨至20薪后，京东健康裁撤家医事业部！

京东健康内部的重大调整中，其重要的组成部门——京东家医事业部遭遇了全面重组的命运。这一消息标志着京东健康在互联网医疗服务领域的一次战略收缩。原部门的领航者谭天弘已调任新岗位，部分团队成员选择离开公司，而少数留下的员工则在公司内部实现了岗位转换。在京东健康的架构中，京东家医事业部与互联网医疗事业部并驾齐驱，直接向京东健康首席执行官金恩林汇报，其地位不言而喻。

曾被视作京东健康的主要入口

京东家医于2020年8月横空出世，是京东健康寄予深切期望的战略级项目，也是推动公司冲刺资本市场的重要一环。据内部人士回忆，当时的京东健康CEO辛利军频繁在内部会议中强调，京东家医应被视作京东健康的主要入口，其重要性堪比微信中的朋友圈。

三年巨大投入并未盈利

然而，三年多的时间流转，京东家医尽管获得了公司大量的资源倾斜与耐心培育，产品定位历经数次调整，却始终难以破解最为核心的销售难题。“巨大的投入并未换来清晰的盈利路径，也未展现出其他显著价值，最终导致了它的边缘化。”

此外，另一个不容忽视的因素在于当前行业环境的挑战。有行业观察者指出，“当前环境下，公立医院体系内的医生对外合作意愿不高，家庭医生业务的上游供应链遭遇瓶颈。”

家庭医生业务破局难

京东健康在家医领域的探索受挫并非个例。自2015年春雨医生首倡“可信赖的私人医生”理念以来，到2019年平安好医生推出付费会员服务“私家医生”，再到2020年好大夫在线涉足会员制服务，无论是问诊平台、保险公司还是医药电商平台，至今无一家能够在家庭医生业务上实现真正的破局。

京东家医入口已不存在

如今登录京东健康APP，曾经占据首页显要位置的“京东家医”入口已不复存在。通过搜索关键词进入其官方自营店，店内仅存4款陪诊相关产品，价格区间覆盖了359元至1299元。

就在数日前，通过京东健康APP的首页链接，探访京东家医的官方店铺。彼时，店铺主打产品为1699元的老年人全年照护服务，这是一项于2023年6月推出的重量级服务，由全职管家、医生、就医指导、健康管理师、护士和陪诊师六支专业团队共同为老人提供全方位关怀，服务内容丰富，从个人健康档案建立、每周定期电话随访，到随时随地的语音或视频问诊，应有尽有。

此外，店铺还提供了多种年度订阅式家庭医生服务方案，例如，针对四口之家设计的4899元套餐，不仅包含不限次数的三甲医院专家线上问诊，还有12次心理咨询（单次咨询时间不超过50分钟）、医院预约挂号及陪诊服务等。与其他同类互联网家医产品相比，京东家医的这项服务无疑是定位高端市场。

低价策略未见根本好转

“京东家医在过去几年里不断调整产品策略，力图精准定位目标消费群体。”一位深谙京东家医业务脉络的人士透露。以四人家庭年卡为例，京东家医最初推出的是799元的基础版，后因市场反响不佳，尝试了低价策略，如9.9元45天的体验版，近两三年又转向高端市场，推出了4899元的豪华版，虽短期内提振了销售额，但整体业务态势仍旧未见根本好转。这一系列调整与尝试，映射出京东家医在探索盈利模式与市场需求匹配上的艰难历程。

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